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沟通是要讲究技巧的。即便过去没有留意过沟通技巧的改 进，也没有关系。只要从现在开始，愿意改进自己的沟通技巧， 自己与别人的沟通就会越做越好。

●及时沟通、主动沟通。

项目管理中专门有沟通管理，就是要保证项目信息及时正确 地产生、收集、传播、存储以及最终利用，保证项目信息畅通。 这其中特别要求项目经理、项目团队成员及时主动地与有关的项  目关系人沟通，保证他们得到所需要的信息。如果这方面做不  好，项目就会问题多多。

在日常生活与工作中，遇到问题时，如果大家不及时主动沟通，而是消极逃避，就会使小问题发展成大问题。“亡羊补牢” 这句成语说得好，出现问题并不可怕，可怕的是问题不能及时得   到解决。 一旦发现“牢”破了，就得赶紧沟通，赶紧解决。沟   通得越晚，解决得越迟，损失就越大。  而主动沟通说到底是对沟通的一种态度。主动沟通不仅能建 立紧密的联系，更能表明你对项目的重视和参与，会使沟通的另 一方满意度大大提高，对促进合作非常有利。

●建立良好的人际关系。

有效沟通不是一件容易的事，良好的人际关系有利于沟通。 然而，许多人不太在意人际关系。因为自己的人际关系没有搞  好，别人可能就不愿意与你沟通。“临时抱佛脚”式地去与别人  交流，别人很可能不理你。

当然，良好的人际关系本身也是沟通的一个结果。通过沟通来建立良好的人际关系，良好的人际关系又反过来促进沟通。有 了这样的良性循环，自己的工作与生活就会越来越好!

●互相激励、建立信任。

激励，胜过责备，胜过争执，胜过反驳。激励，不是放任，  更不是吹捧。她是一把钥匙， 一把能开启每一个人潜力的钥匙。

人与人之间只有不断相互激励，才能不断进步，从而相互建 立信任。但生活中人们仿佛不太重视激励。往往是责备、争执和 反驳多于激励。做错事了或者事情失败了，人们不是责备，就是 训斥，而不是给予激励。在面对激烈的争论时，人们会竭尽全力 反驳，而不是给予激励。这样一来，很多时候不但于事无补，反 而增加消极的影响。

如果在面对做错事、事情失败和激烈的争论时，给予激励， 不仅可以开发人的潜能，发挥其才能和智慧，而且还可以创造出 良性的竞争环境。所以，在沟通过程中发出信息时，别忘了在信  息中增加一些激励的内容。这不仅有利于信息接收者理解并采取  有效行动，而且更重要的是对接收者能够起到积极促进的作用。