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管理者的岗位越高，可供自己支配的时间就越少，为此，管理时间这一稀缺 资源的能力显得尤为重要。时间管理能够提高自我管理的能力。首先，要知道 自己的时间都用到哪里去了。专家建议，可先尝试每15分钟记录时间流水账， 事后再将每件事的预计时间与实际消耗时间作比较，以检验时间利用率。同时， 要保留一段不受打扰的时间。美国前总统尼克松在其著作中曾经提及他从法国 前总统戴高乐那里学到的“封锁时间”的重要性。尼克松写道：“有时间独自思考 是何等重要，由于他的坚持，他的手下每天要让他空出几小时进行不受干扰的 思考。”
(6)向疲劳、压力说“不”
在感受到疲劳、压力的情况下，要学会说“不”,要学会减压。智威汤逊执行 创意总监狄连昌在这方面做得尤其出色。他总是通过固定的阅读、听演讲及宗 教信仰来面对压力。他说：“将每个瓶颈视为健康的，只是你必须调整心情，寻找 心情的出口。”确实如此，一个人不可能一直处于精力旺盛的状态，当感觉自己身 体、心情无法负重时，要及时让身心得到休息，通过适当的调节来补充自己的能 量，重新焕发生机。
领导就是服务的哲学逻辑是：在今天的组织中，顾客是我们最重要的资源， 我们一切的根本在于了解顾客的需要，满足顾客的需求和提高顾客对我们的产 品和服务的满意度。为此，我们与顾客的关系不再是一次性的，而是追求与其建立起终身的合作伙伴关系，顾客也是组织的一员并且是组织中所有资源服务的 对象。不断提高顾客满意度是组织生存与发展的根本保证，而只有满意的员工 才会有满意的顾客也早已达成了共识。在这样的组织中，领导者必须找出并且 满足员工的基本需要，为他们扫除工作中的障碍，让员工得以全身心地服务于顾 客。也就是说，领导始于服务。
在中国的政治经济活动的文化环境中到处都是“领导就是服务”这样的宣 称，然而，在我们骨子里，是很难接受并且进行有效的实践的。写一句、说一句口 号很容易，而“领导的服务”是真正地做出来的。领导之所以值得被员工信任和 追随，是因为他们具有诚信、体贴、善于倾听、有责任感、尊重他人、不断鼓励、乐 观、说到做到、以身作则等品质。上述这些人格特征里没有半点是与生俱来的， 这些都是人性中正面的行为。“说到做到，以身作则”是理解和实践“领导就是服 务”最核心与精髓的八个字。学习型组织的创始人彼得 · 圣吉谈到学习的真义 时说：“学习就是提升创新的能力，这也需要愿景。更重要的是，当我们尝试做一 些真正想做的事，我们才会开始学习。我们迫切需要创新，去做一切从未做过的 事情，这就是学习，学习永远来自‘真正去做'。”在如今这样的全球化、信息化的 社会和以顾客为导向的全新的环境里，领导们碰到了前所未有的来自观念与行 为上的挑战，其所作所为必须符合自己在组织中的倡导，并把这些行为变成自己 的习惯与肢体语言。领导首先必须体现集体的看法，并且维护公司向其成员及 公众舆论传达的价值观。他还必须保证在公司内部能促成协同效应，并把它视 为充分利用所有合作者的技能以及把他们团结在共同具有的长期计划周围的唯 一手段。最后，他必须保持各类不同人员间的交流协调并给予团队学习以强有 力的推动。所有这一切是以领导人具有的必要的个人形象为前提条件的：宽厚 的人道主义、多种学科的知识，以及听取他人意见，给予他们时间。领导的管理 艺术就是要避免被纠缠于公司的日常工作，应把这些工作尽量委托下属去做，以 便将全部的精力集中于重大的目标，并保持组织朝正确的方向发展。
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