1.舆论引爆焦点
在负面舆情事件中，游客素质引发舆情的比例最大，其次是低价旅游不合理、景区价格不合理、营销策划不到位。
2.舆论爆发明显贴了标签
旅游舆论是一种集中在特定时间和特定地区的舆论，它不同于其他舆论。它的繁殖和发酵过程是不确定的，表现出很强的规律性。时间段主要集中在3-5月和8-10月，尤其是国庆假期是旅游舆情爆发的高峰期，区域标签体现在全国著名旅游景点。
3.新媒体加持，舆论被放大聚焦
从上图舆情爆发的源头来看，这些舆情事件大多是先在微博、短视频等新媒体社交平台上曝光，再由媒体报道跟进，引发舆情发酵，引发舆论热议，甚至引发“案件曝光案件挖掘舆情涌动”的讨论模式，舆论共鸣进一步推动了舆情大规模爆发。比如“杭州网红花海被毁”迅速曝光的苏州、南京“网络名人花海”就经历过类似的经历，引起全国网友强烈谴责不文明的玩法行为。
三、旅游舆情分析
随着移动互联网的发展、智能手机的普及、信息传播的实时性和碎片化以及媒体的深度参与，自2018年以来，旅游行业的舆情事件呈上升趋势，对景区乃至特定区域造成了长期的负面影响，也给社会带来了负面的能量传递。
目前，在我国各种负面旅游舆情频繁爆发，甚至频繁引发一系列旅游舆情危机的情况下，旅游管理部门需要采用一套高科技舆情监测系统(如鹰击早期检测)实时收集其关注的旅游话题，并对旅游事件、争议焦点、舆情趋势等进行分析。从而及时澄清谬误，防止虚假新闻的传播，从而预防、减少和消除突发舆情事件造成的负面影响。
四.结束语
新时期中国旅游业的突出特点是“全国性”、“多元化”和“全球性”，这也使旅游业成为舆论爆发的多发领域之一。如何实施有效的舆情管理，在此基础上，依托互联网新媒体，提升品牌声誉和口碑，从而刺激客流，是旅游管理部门面临的新课题。
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