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昨天下午，微博官方成员微博再次回应关于明星实力榜的投诉，称对于7月14日参与明星实力榜公布的明星，凡在7月1日至7月15日期间购买鲜花并送花给明星的用户，将在7月23日前获得全额退款，24:00。
根据声明，退款完成后，退款用户账户中剩余的鲜花和购买会员的期限将被清除。此次退款涉及1272个用户。因为花会员涉及的数据比较复杂，不能和买花费用一起单独退款。
7月22日，北京市消费者协会、海淀消费者协会紧急约谈新浪微博相关负责人，告知消费者举报的“明星权力榜”存在退花不退、拖延退款等行为，要求其关注消费者诉求，及时核实处理相关投诉。22日晚，“明星实力榜”官方发布微道歉。
通知称，自7月16日起，市消协96315投诉咨询热线已接到多起因新浪微博明星名单暂停而导致的退款投诉。消费者反映在新浪微博上给一个参加“明星权力榜”的明星买过虚拟花。7月14日，主办方发布通知暂停该明星上榜资格，并承诺本月为该明星买花的用户退款。
消费者来电反映主办方退花不退、拖延退款的行为，要求主办方尽快退款。截至7月19日17: 30，96315投诉咨询热线共收到69起相关投诉。
随后，微博发表道歉声明称，经调查确认，该明星的粉丝支持俱乐部公开承认使用非法渠道刷榜，而该明星本人和经纪公司并不知道有刷榜行为。鉴于刷单行为的严重性，暂停刷单明星资格，并为7月份给明星买花的用户安排退款。
据微博消息，7月17日，通过榜单为明星买花的2668人退款完成。
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