第三,分析十大维权热点事件舆论演变中的传播主体和传播问题
1.维权热点事件舆论演变中的传播主体及其传播问题概述
(注:传播主体的选择主要来自蚂蚁广场软件舆情监控系统中传播影响力较高的专业媒体和自媒体V)
2.维权热点事件演变过程中的舆论传播分析
(1)
专业媒体和自媒体大V实现传播共鸣
在维权热事件中,专业媒体与自媒体V的传播基本处于同一状态,实现传播共鸣,具体表现主要分为三个方面。第一,从舆论发展的不同时期来看,两种媒体类型的关注度和传播频率是一致的。比如两大媒体类型的关注度在舆论初始阶段和消退阶段相对较低,而两大媒体类型的关注度在舆论传播阶段普遍较高;其次,从新闻传播的角度来看,专业媒体主要倾向于传播基本事实,媒体V在基本新闻的传播中也发挥着重要作用。比如在专业媒体积极报道维权事件每一步的时候,媒体V也是第一时间跟进传播,积极扩大事件进展的传播范围;再次,从倾向性观点的输出来看,专业媒体的批评性报道和媒体V表达的观点也表现出一定的一致性。例如,在奔驰女车主维权事件中,一些专业媒体发表了对尊重和保护消费者权益的批评意见。在表达观点的过程中,V传媒也表现出了支持消费者维权的积极态度。
(2)
主流媒体的传播干预起到了舆论压力和事件稳定性的双重作用
在维权热点事件中,主流媒体的介入对舆论发展具有重要影响。从上述十大热点维权事件来看,主流媒体积极报道的事件主要有奥迪致癌事件、脆皮头盔事件、奔驰女车主维权事件、快递跪件事件、快递收取二次费事件等。总的来说,主流媒体在这些事件中对舆论发展的作用主要体现在舆论压力和事件的稳定性上。首先,从舆论压力来看,主流媒体发表了支持维权者、保护维权者合法权益、呼吁当事人及时解决等观点。比如奔驰女车主维权事件,主流媒体发表评论报道为何维权如此艰难,监管缺位,无疑加重了舆论对相关责任方的压力;其次,从维护局势稳定方面,各大媒体对相关部门参与调查、及时公布调查结果进行了正面报道。这些有关有关部门参与调查的报道,对稳定舆论有积极作用。比如主流媒体报道,中国消费者协会表示,国家市场监督管理局参与了奥迪致癌事件的调查,主流媒体在脆盔事件中对应急管理部门做出了回应,这些都对维护舆论稳定起到了积极作用。
(3)
金融媒体及相关领域表现出媒体v的高度活跃。
纵观热点维权事件的网络舆情演变过程,不难发现,金融媒体及相关领域的媒体V在维权事件传播中表现出了较高的活跃度。从财经媒体的角度来看,根据蚂蚁广场软件舆情监测系统,在传播这些事件、影响力较高的媒体中,财经网、凤凰网财经、国商报、央视财经、中国经济网等财经媒体均榜上有名,这些财经媒体在舆情演变的各个时期都很活跃。这些金融媒体主要是基于对事件过程的关注和报道;从相关领域的媒体大V来看,法律相关的大V博主、金融大V博主、电商大V博主等。在关注相关事件时都表现出一定的活跃性,这些大v的传播焦点更侧重于表达对事件的主观看法。比如在奥迪致癌、奔驰女车主汽车领域维权的案例中,大V博主在汽车领域的传播活动较高,而在快递跪送、快递二次收费的案例中,大V博主在物流、电商、快递方面的传播活动较高。因为都是相关领域的专业自媒体V,对事件网络舆情的演变有一定影响。
第四,
基于维权热点事件舆情演变分析的总结性思考
1.
深入探索和全面理解维权热点事件的舆情演变机制
热点维权事件的舆论演变有一定的规律可循。从舆论演化的周期到舆论演化的路径再到舆论演化的问题,重大维权热点事件在这些方面普遍表现出一定的共性。比如,在演化周期中,舆情消退期总是相对较长,较长的舆情消退期确认维权者维权诉求没有得到及时妥善解决;在舆论的演进路径上,除了呈现出初始-扩散-消退的基本路径外,舆论传播期的诸多事件的舆论路径呈现出一个又一个的发展趋势,而这一个又一个的趋势也印证了更多关于维权事件或事件新进展的新闻的曝光。因此,深入挖掘和充分思考舆论的演变机制,积极思考舆论演变的原因,对于把握和判断维权热点事件中的舆论演变是非常有益的。
2.关注热点维权事件各阶段网络舆情的复杂性
热点维权事件的网络舆情在每个阶段都表现出一定的复杂性。首先,维权事件的舆论在初期容易表现出一定的不确定性和无序。在这个过程中,各大媒体没有积极介入,更多的网民公开表达了对事件的看法,各种信息在互联网上传播,引发了各种猜测和争论。其次,在扩散阶段,网络舆情会强势爆发,期间会暴露出各种危机问题,造成负面舆情的积累;网络舆情在扩散阶段复杂性的另一个表现在于舆情重心的转移,削弱了维权问题,新问题的出现可能引发各种信任危机。最后,在淡化阶段,网络舆情有时会呈现多样性,主要体现在初级舆情是否解决,是否会出现小范围的次级舆情。
3.加强对高影响力传播主体的持续跟踪,规避舆论
热点的权利保护
最后的维权结果来看,网络舆情呈现的结果有一部分是涉事主体作出回应或相关方面介入调查,或者维权没有最终结果。随着时间的推移,与此有关的网络舆情就此消散,最终造成舆情烂尾。舆情烂尾容易造成潜在危机隐患和对相关方面的信任危机。因此,有影响力的各大传播媒体应该提升持续跟踪、深入报道的能力,当大众的注意力消退,仍要保持不断追问的态度。除此之外,防止舆情烂尾的另一方面,体现在媒体要多一点责任感和耐心,要始终关注维权事件的核心议题,不能因新议题的出现,就对维权核心问题进行选择性忽视。4.
把握多方传播主体参与下传播议题的分布和走向
当前网络环境下,大部分热点事件都有多方传播主体,热点维权事件也是如此。从专业媒体、意见领袖式自媒体大V、普通网民等都对事件的传播扩散发挥了不小的作用,而他们对事件的传播过程也是舆情景观的塑造过程。在这个过程中,各种传播议题的出现和分布,对于网络舆情的演化尤为重要。对于热点维权事件来说,传播议题的分布和走向关乎网络舆情能否对涉事主体产生倒逼效应,最终实现维权成功。把握多方传播主体及其传播议题的分布和走向,还是检验各方传播议题分布和走向对称性与否的重要工具。例如,主流媒体与自媒体传播议题分布和走向的对称性、主流媒体与普通网民传播议题分布和走向的对称性等。由此来看,对于热点维权事件来说,全面把握各方传播态势,做好议题设置,在充分反映网络民意的基础上,推动维权事件妥善解决尤为重要。
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