曾仕强易经的智慧全集上下百度网盘下载，樊登读书
在社会人到职业人的转变过程中，要积极地进行知识、能力和意 识上的学习和实践，待到能够熟练运用管理工具，能够为自己的职业贡献无 限激情的时候，也就从真正意义上完成了人生转折和职业品质升华。这是 企业能够实现流程化组织的必要因素。
第四节
=4.1管理意识重塑的排絲
从根本上讲，企管职能作用的真正发挥来源于公司高层领导的管理意 识。当我们的企业业务逐步扩大，管理幅度和复杂度逐步提升时，部门之间 的信息就难以达到充分共享，上下级之间的信息传递也就存在一定的衰减， 在承接公司的战略性业务时，就势必出现各自为政的情况。特别是在那些 需要虚拟团队协同作战的组织，这个矛盾会尤其突出。
靠总裁或者运营总监的一己之力已经难以有效地控制组织的多个层 面与幅度的结构。这时候企管职能就要发挥出来，从组织结构、业务流程 和制度上进行集中管控，并持续跟踪。而能够将管理细节进行科学管理， 对于成长中的企业而言，是个逐步改善的过程，它是在全组织内部的管理 意识的重塑一一告别业务层面上的独立大队，而是上升到组织层面的协同 作战。
我们应该清楚，企业当中任何一个单元的服务或考产品,都不能直接在 市场上进行竞争，而只有最终组织的产品才是我们贏得市场的关键。这是 个大家可能都清楚的道理，但是，在实际上却很少以此为目标去提升组织的 管理水平。
由此，我们也可以意识到，企管职能的发挥，不是设立一个部门，增加几 个流程，賦予几个权利这么简单的事情，而需要由企管职能的作用发挥开 始，从而带动相关业务部门不断提升管理意识，最终使组织整体效率得以 提升。
那么，如何发挥企管的组织管控职能呢？我们在以下内容中结合一个 实景案例来看一下。
其实冬天只是引子，它只是让原本就有问题的企业更早地把问题暴露 出来了。正如让我们感冒的不是低温，而是自身低下的免疫力。中国这十 几年发展得太快了，发展掩盖了很多问题，企业哪怕仅仅是依靠低成本的劳 动力去做词质化的竞争也能发展，压价是所有中国企业家最擅长的竞争手 段，“价廉”是中国制造的代名词。
然而，金融危机来了，经济危机来了，企业家们突然发现，产品卖不动 了，在寒冬，我们的同质化产品根本就没有什么竞争力。
不过我们会发现，仍然有些企业，在这个寒冬中过得还很滋润。他们是 有自己核心技术的企业，他们的产品不可替代。他们有一种武器是科技创 新，而打造这个武器的工具是知识管理。
知识是企业未来的机会与竞争力的来源，但知识本身并不会产生价值， 要使企业的知识能够有效地得到提取、分享、应用与更新，就必须在企业进 行有效的知识管理。
知识管理(KM, Knowledge Management)是一^"h组织创造新知识、发现、 获取、共享和利用现有知识以实现竞争优势的能力。知识管理使得企业能 够更有效地定位、创造、分享和再利用它的员工、客户、合作伙伴和其他关键 要素的知识。
知识管理通过向企业员工提供可能得到的所有各种来源的、最好的信 息，从而在任何时候预期员工能够做出最优的决策或实现最佳的实践。
知识管理的一个很重要的议题就是，对于公司所需要的知识类型，或 者说核心竞争力之所在，要能够有相当透彻的了解。换言之，公司要能精 准地判定自己所需要的是什么，进而才能够经由知识管理活动，对所需要 数据、信息、知识等安排适当的机制来管理，才不至于使得知识管理活动流 于形式、无效率、对企业的发展没有帮助。因此各个组织在实施知识管理
前，首先要确定，什么知识是对于本组织发展必须的、有益的或di至关重 要的。
1.3.1 知识管理的内涵与外延
知识管理的内涵包括以下几个方面：
(1) 是一种战略和方法
知识管理首先作为一种重要的管理思想，它与企业的战略相结合，是企 业一种全新的管理理念，需要企业进行战略规划，从重视有形资产的管理过 渡到重视知识资源的管理，并以此构建企业的核心竞争力。
(2) 是知识的沉淀、共享、发布和挖掘
知识管理以知识为管理对象，它的主要任务就是合理配置企业的知识 资源，使得知识能够按照企业的经验目标来组织知识的运营，促进知识的 转换。
(3) 以提高业绩为目的
知识管理有明确的目的性，知识管理作为一种经营管理手段，必须服从 于企业的业绩目标。
(4) 是一个过程
识管理不仅仅是管理企业的知识资源，更重要的是一个促进企业知识 转化，并利用知识管理提升员工和企业素质能力的过程。
(5) 是知识、管理和技术的结合
知识管理首先是一种管理思想，这种管理思想得到了发达国家很多卓 越企业家的重视。随着IT行业的发展，企业家、管理学家发现这种管理思想 可以通过IT手段得以实现。
知识管理的外延包括知识在个人、群体、组织和跨组织产业甚至是一个 国家内关于知识的创造、交流、共享和利用的各个领域。可以说知识管理无 处不在。
1.3.2 知识管理的两个阶段
第一阶段: . 像管理其有形资产一样对其知识资产进行管理，获取资产并 将其存放在“知识库”内。而存放在知识库内的知识往往是没有经过整理、 分类的，这样往往造成企业不是没有知识库，而是知识库太拥挤、繁杂，导致 在实际使用过程中,需求者很难在很短的时间内找到其所需要的知识。久
而久之，知识库建了也没有用。
第二阶段:当企业认识到知识库里的知识资产太拥挤时，会去做梳理 工作，进行所谓的知识化管理。即对已经入库的知识做出良好索引，便于 相关人员在向知识库寻求帮助时，能够很快地找到相应内容及提供内容 的人。
比如，如果知识管理的目标是为了提高组织里新产品开发过程中的绩 效，并做到在最合适的切人点将知识很好地融人产品中去，那么就应该考 虑让开发者、工程师和市场人员等参与此过程的人应该尽可能地掌握其相 关的知识，并将这些知识与其他新产品开发项目团体共享，从而做到更有 效地利用来自组织内部、外部的知识以尽可能在开发过程中避免或少犯 错误。
1.3.3知识管理的三个要素
通常认为，知识管理的三要素是人、场所和事件。换言之，我们在构建 任何知识管理体系时都应当兼顾人员、场所和事件。
人员:指协作的所有参与者，包括同事、用户、供应商、其他专家和参与 知识管理的个人。
场所:协作空间，包括物理的写作空间如办公室、会议室，也包括计算机 系统实现的虚拟场所，如在线讨论、虚拟社区等。
事件:包括知识管理的活动，如知识交流会、事故总结会、头脑风暴、技 术培训等，也包括计算机处理的知识管理系统中内容和处理过程，如结构化 数据、非结构化文档及对这些数据和文档的操作等。
1.3.4知识管理体系
知识管理体系要以企业的发展战略为龙头，明确知识管理战略，搭建知 识管理组织，提供知识显性化、案例化乃至产品化的工具，指定相应流程，构 建动态、静态结合的易用知识库。并以此为核心，构建有制度支撑、符合企 业战略的知识管理体系。下图是企业知识管理体系示意图：
图6-2知识管理体系图
1.3.5知识管理的五个技术支柱
知识管理是离不开信息技术的支撑的。主要的技术包括:数据挖拥、知 识发现、交流论坛、传递途径、协作平台。
(1) 数据挖掘：即建立在关系数据库基础上的数据仓库和可能采用的各 种决策分析方法。
(2) 知识发现:通过构建企业知识门户和知识地图，利用各类检索工具、 内容分类技术和企业级文档管理较术等形成企业的可用、易用的“梳理、分 析、归类后的知识”。
(3 )交流论坛:企业内部的沟通平台，包括企业专家网络、知识的可视化 关联性识别以及其他连接工具(如BBS、虚拟社区等）。
(4) 传递途径:知识管理体系和企业培训系统结合,通过如e - learning 教育培训平台以及信息检索系统所搭建的平台上构建企业的知识培训与知 识共享系统。
(5 )协作平台:以工作流协同管琿为标志的旨在提髙企业运作效率和运 作水平的协作系统。
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