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职业经理人真正关心的只是自己的品牌。职业经理人一旦以自我 . 为驱

动,在某一阶段得到了满足后,他就会把注意力转向享受新的地位所带来的 便利,工作时间减少,更加注重个人的舒适和地位而不是公司的经营状况; 当公司出现不良征兆、职业经理人的地位受到威胁时,他会再次努力工作, 但却不是出于对公司的关心a其实,企业的成功■^个人职业的成功本就同 属一个范畴。职业经理人必须最终以取得的业绩来评判他们个人职业上的 成功。当然,这并不意味着其他的“人性的”因素就不重要,或者不在精神和 情感方面占据最重要的地位。不过,只有职业经理人更能对公司的业绩最 终负责,所以业绩必须是他的最终衡量标准。

希望在直接下厲中博得声畨而不是对下属负责,也就是选择声誉而非 责任。往往有些职业经理人在下属没履行义务时没让其承担责任,而只有 履行义务才能做出业绩。这种情况的发生是由于职业经理人让步于另一种 诱惑:希望受欢迎。这里有个例子:KEN是某公司的CEO,之前刚解聘了来 公司10个月左右的销售主管,理由是因为主管完不成任务。而KEN在解雇 主管之前的10个月除了指出下属的不足以外,并没有采取过任何的具体措 施,例如降低薪水、降职,也没有告诉下属工作快保不住。而没有做这些的 理由是:第一,主管比KEN年长10岁,告诉一个总让他想起自己叔叔的人说 你要辞退他,情面上说不过去;第二,关于营销方面主管比KEN懂得多多了, KEN觉得不能事后批评主管的决定;第三,主管是KEN的团队中少数几个 KEN能与之谈论自己所受压力的人之一,也是给KEN支持最多的人,KEN 不想失去这样的臂膀。所以,KEN认为如果告诉主管他的意图,主管就不会

一如既往地支持自己,也不会再做自己的知己,也就是潜意识里不想自己的 声誉受到影响。实际上,职业经理人应做的是,告诉下属他期待的是什么, 并且不断提醒下属。当他们不能达到期望时,会清楚表明后果,不管那后果 是金钱方面的还是其他方面的。逐渐地,如果一个人无法改善现状,他就会 自动离去。职业经理人对那些不能履职而自动离开的人有一种义务,他必 须维护职业经理人的标准。

想确保自己的决定都是正确的,也就是选择决定的正确性而不是指示

的明确性。有一些职业经理人害怕犯错误,得等到他们对事情完全确定 了,才会做决定。这样就不可能让别人来承担责任。许多职业经理人,特 别是高度分析型的职业经理人,总想确定他们的决策正确无误,而这一点 在一个信息不完备且变幻莫测的世界是不可能的。尽管如此,希望获得精 确和正确的管理者还是常常延迟决策,不把员工的职责讲明白。他们向自 己的直接下属发出含糊不清、举棋不定的指令,希望他们在执行过程中自 己找到正确的答案。职业经理人都为自己的分析能力和智力方面的敏锐 而颇感自豪。当他们没有意识到一个管理者的成功更多的是依赖个人和 行为方面的训练,而非智力上的技能,就会花费更多的时间去辩论那些在 决策制定中比较次要的东西。那种辩论存在两个问题:第一,它们消耗了 本应该花在讨论更重要问题上的宝贵时间,只给后者在会议议程的末尾留 下几分钟;第二,也是更为重要的一点,它们营造了一种策略上过于偏重分 析和强调理智的氛围。冒犯错误的风险是职业经理人的工作,职业经理人 犯错误的唯一真正代价是自尊心受挫,而企业不冒犯错之险的代价却是 瘫痪。

选择融洽而非富有成效的争论。就人类而言,向往融洽是很自然的,但

是,对于一个良好的决策过程来说,融洽就像是癌症。我们经常听到员工这 样的一些抱怨:对于出席的会议表示不满,总抱怨会议占去了应该“干实事” 的时间,这就很好地说明了那些会议并不富有成效。富有成效的会议应该 让参加者感到筋疲力尽,因为它是情绪激动、针锋相对的讨论。愉快的会 议——或者更糟,令人厌烦的会议一暗示没有进行一定程度上开诚布公 的、有建设性的、观念上的争论。融洽有时会制约“富有成效的思想争论”, 即:围绕某个问题进行的激烈的意见交换。没有这种争论,作出的决策通常 并不理想。最佳决策只有在所有认识和看法全部谈开之后才能作出。不是

每个人的观点和意见都可取,但可以作为参考。当一切能够得到的认识都 考虑进去了,作出最佳决策的几率就更大——更不用说那些决定里的自 信,那也同样重要。

选择无慯可击而非傕任。没人愿意承认自己错了,但有些人痛恨这么 做。卓越的职业经理人在犯错时丝毫不感到丢脸,因为他们有自知之明,知 道自己为什么能成为职业经理人,并且意识到最终衡量成败的标准是公司 的业绩,而不是表面的精明。他们明白,取得业绩的最佳方式是公开自己的 弱点,让其他人帮忙减少这些弱点。有些职业经理人只是从概念上理解这 一点,却不能付诸行动,所以不时错误地挑选象征性的时刻承认自己的问题 和弱点。职业经理人是相对有权势的人群,在同僚和下属面前表现出有错 不是一件轻松的事情。他们错误地认为,一旦下属轻易地挑战他们的想法, 他们就会失去权威。


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