严小云:打造阿里式销售铁军

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一个普通人组成的 . 销售铁军团队,既不可能指望它瞬间自我拔高,变成一支市场劲旅;也不^ 可以要求它完全自我放弃,变得在精神状态上与劳改队无异。企业家、经理人只能 以普通人的语言(包括普通人的愿望)与他们对话,邀请他们与公司一道拼搏,一 道成长,一道实现自我。严小云:打造阿里式销售铁军,大器晚成是一个很有用的观念。在暂时什么大成就都难以实现的 时候,它或许是对团队中的青年人最实用,也最可靠的激励。因为除 了大传媒、大娱乐(NBA什么的)非得靠明星来拼市场打天下之外, 大多数企业一开始都是由普通人组成,论才干、论长相都是如此。

凡是从社会的颠沛流离中走过,从市场的曲折起伏中终于胜出的 人们,一定都会说,他们的人生智慧、处世妙方,全是从早年的那些 不大完美、甚至掺杂着很多尴尬的岁月里积累起来的。清人洪亮吉的 一首词写的就是这个意思:

人人爱说芳菲节,更爱团栾月。个侬心事独娇憨,却喜花看春半

长安道上金貂集,青紫客人拾。到来生怕说头衔,只恋年时憔悴 旧青衫。(《虞美人》)

这是诗人对自己“早年樵悴”的不无自豪的回忆——在都市社会 里磕磕碰碰、跌跌撞撞的平民子弟,论处境,论机遇,就像未绽的花 荀、初三的月亮,在不完美中蕴涵着勃勃生机。

在那个时代,到城市来寻找出路的还大多是士人子弟,衡量他们 成功与否的标准最终只有官场头衔。到了现代,经济愈加发展,进人 城市开创事业的青年也愈加多了起来。他们以最底层的奋斗为社会金 起最高层的辉煌;所有享受着完美的人们,都应该感谢那些为社会贡 献着各自绚烂光华的“不完美”的青年。

有时并不是闯荡两下子就必有斩获的,甚至还会几番周折,一无 所获,就像民国时期的血性诗人吴芳吉1那样。但无须害怕、无须计较, 因为你有青春、你有本钱:

万树梅花月正圆,蓑衣滩畔系归船。

行囊羞涩都无恨,难得夫妻是少年。(《将自求宁归家先寄内》)

每当看到公司里的青年员工(尤其是那些家在外地、连户口都上 不上的)加班到深夜,饿了就吃几口方便面的,有时还有他们的女友 或男友陪伴身边,很容易就想起这最后两句。

但是,公司尚在草创时期,或者业务尚未走出危机,有什么办法 可以用来奖励这些激情奉献中的青年呢?最合理的一条逻辑,就是去 提倡他们想象大器晚成、追求大器晚成、实现大器晚成。

大器晚成是一个很有用的观念。在暂时什么大成就都难以实现的 时候,它或许是对团队中的青年人最实用,也最可靠的激励。因为除 了大传媒、大娱乐(NBA什么的)非得靠明星来拼市场打天下之外, 大多数企业一开始都是由普通人组成,论才干、论长相都是如此。

如我如君者,不妨身晚成。

但从时辈笑,自得古人情。

共莫更初志,俱期立后名。

男儿且如此,何用叹平生。(《寄李薄》)

今年春天的花或许还没来得及盛开就在风雨中凋谢了,但来年春 天的花一定开得更美丽——因为花在成长着。

人也在成长着,甚至还会从很恶劣的环境下脱颖而出成长为坚强 的松柏:

虽小天然别,难将众木同。

侵僧半窗月,向客满襟风。

枝拂行苔鹤,声分叫砌虫。

如今未堪看,须是雪霜中。(《题唐兴寺小松》)

想想看,一株成年的松树,到底在什么时候是最好看的?难道不 正是当它身披重雪而青翠挺立的时刻吗?而此时向它压来的一切艰难


困苦、危机险情,难道不是反倒成就了它的震撼人心的完美吗?

老树的繁花,雪山的青松,那又是一种什么样的美?

经历了很多挫折,穿过了很多磨难,一程接一程的进取,那又是 一种什么样的人生?

一个组织,如果本身存在邪恶,那么愿意向它靠拢过来的人,一定都是图谋私利; 如果本质就是保守,那么在它周围聚集起来的人,也一定都是反对革新。

战国时期的知识分子都是到处跑着去求职的。为了各自的未来发 展,每个人也都尽量多学两招。

战国后期,一个叫李斯的,眼看秦国业已成为超级大国,就想到 秦国去应聘。李斯的老师是荀子,有名的儒者,当时的职务大概相当 于齐国的社科院院长。对这个学生的选择,荀子却不以为然。“秦国倒 是个强国,”他摇着头说,“可惜一点也不文化。” 

不过李斯还是去秦国了,或许心想:“秦国缺少文化正好是我的机 会。”凭他的一笔好字就能在那儿吃香的、喝辣的。

李斯有个同学,从小是个结巴,但文采极佳。他叫韩非,写了一部 书叫《韩非子》,被秦始皇看上了。没想到刚到秦国不久就被李斯害死了。

荀子另有一个学生叫张苍,还是一个数学家和科学家。此人也为 秦朝服务过,当过御史,但混了一阵就逃跑了。后来参与了汉朝的体

荀子的学生很多,还有一位一直跟着他研习儒家经典的,叫浮丘 伯,也称鲍丘或包丘子。浮丘伯跟着荀子从齐国退休后迁往楚国兰陵, 而后就留在鲁南一带,“饭麻蓬藜,修道白屋之下,乐其志,安之于广 厦刍豢,无赫赫之势,亦无戚戚之忧”。2

以上几个人,都知道秦国战胜六国,已是大势所趋。但荀子不愿 跟那种没有文化的强大和效率发生任何瓜葛;他宁愿退守寂寞,为后 人著书立说。

张苍年轻,又是科学家,倘若不做高级公务员,恐怕一点儿也实 现不了自我。当秦国是唯一选择时,他只好就去了秦国,不过从他私 藏《春秋左氏传》一事来看,大概对秦政难久有所预见,暗自在为取 而代之做准备了~—而且好像也并没有人通知他这样做。

而浮丘伯的生涯选择最为简单,仅收徒传经而已。一旦全国起义, 秦法不行,浮丘伯随即继续教书生涯,据说当刘邦垓下取胜后举兵围 鲁(即曲阜)时,浮丘伯等鲁中诸儒已在城中讲习礼乐,弦歌之声不 绝,以致刘邦感叹不已,遂对鲁采取了招降政策。汉朝建立后,浮丘 伯一直在长安讲学。汉儒中的“鲁学”,就是由他开创的。

荀子的弟子中,除了倒霉的韩非之外,只有李斯从不怀疑秦国的 强大,一门心思靠为它服务换取功名利禄。相比之下,浮丘伯和张苍 这两个人,貌似“患得患失”,论个人修养、社会责任,却要高尚得多。 秦国没有能够博得他们的认同,偏偏叫李斯赖着不走,结果成为宫廷 政治的牺牲品,先于那两位同学而惨死,并不足为怪。

现代社会的人才,当然比起战国来有广阔得多的选择。但基本规

律不会改变:一个组织,如果本身存在邪恶,那么愿意向它靠拢过来 的人,一定都是图谋私利,如果本质就是保守,那么在它周围聚集起 来的人,也一定都是反对革新。

像这样的组织,在它土崩瓦解之前,也只能靠笼络像赵高、李斯 那样一批道德低下的马仔来运行。即便有人天真烂漫,被它优厚的招 聘条件所诱惑,用不了多久,肯定会吃尽苦头,理想破灭,要么像乐 毅一样被挤走,要么像韩非一样被陷害。

同样道理,坚持“清白”、“节义”标准,志向高远的人,在求职 应聘的时候,也会反过来考察招聘者自己修的是什么礼,行的是什么 道。这就像经典兵法《黄石公三略》讲的:“清白之士,不可以爵禄得; 节义之士,不可以威刑胁。故明君求贤,必观其所以而致焉。致清白 之士,修其礼;致节义之士,修其道。而后士可致,而名可保。”

所以,别说后来没有人会像燕昭王那样千金买士了,即使有,真 正杰出的人才更未必用黄金即可招来。这一点,后世的士大夫算是相 信了:


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