审美的乌托邦：俄国文学100讲百度网盘下载
性格是人通过态度和行为所表现出来的、外显的心理特征。 通常认为性格由态度、意志、情绪和理智四部分构成。
态度是人对事物在认知、情感和行为等方面的倾向性。态度 有积极和消极、有肯定和否定、有客观和主观、有大度和狭隘、有全面和片面。什么样的态度，决定什么样的行为。在管理活动 中，正确的态度决定正确的方向。
意志是人自觉地确定目的并支配行动、克服困难、实现目的 的心理过程。在管理活动中，坚强的意志是克服困难获得成功的 保障。
情绪是人对环境和自身状态的反映，是人的一种主观体验和 感受。情绪从认知、心理、表达三个层面，以心境、激情、应激 三种状态，影响着人的全部活动。
理智是人利用符合事物本质和客观规律的认识、思维和决策， 进行自我控制和环境改造的行为状态，是理性思维主导个体行为 的状态。个体的理智程度决定了人能否突破感性认识的局限，以 最客观、最合理、最符合事物本质规律的方式运转。
性格决定了人是以积极还是消极的态度、坚定还是薄弱的意 志、稳定还是易变的情绪、理智还是感性的决策去掌控使用体能、 技能、智能、慧能。在决定管理活动成败的主观因素中，性格占 有极其重要的地位。
意愿是由人的客观需要转换而来、在感性层面或理性层面表 现出来的主观诉求。意愿的本质是人在自身的客观需要的基础上， 对需要与现实的不平衡状态的认识与反映。意愿就代表不平衡， 而不平衡是产生动力的原因。意愿能够产生动力，从而引发行为。 这种动力就是丌展管理活动所要凭借的重要力量。
意愿是人类一切活动的起点，也是人类一切活动的动力源泉。 管理者的管理意愿是管理活动原动力的来源所在。而且意愿决定 了管理活动的起点、方向和终点。没有管理意愿，就没有管理活 动；管理意愿的方向，就是管理活动的方向；管理意愿的终止，
也就意味着管理活动的终结。
当管理对象的意愿与管理活动产生交集的时候，其产生的动 力就可能成为管理活动巨大的动力或阻力。管理者要善于利用这 股巨大的力量。
意愿的产生源于需要。需要是客观的，意愿是主观的，动力 是结果；意愿产生力量的大小与需要的迫切程度以及人们对此需 要的认识程度密切相关。调整需要或改变主观意愿对客观需要的 认识，就能够调整或者改变动力的大小、方向、快慢甚至有无。 认清需要、意愿和动力三者的关系，管理者就能够对动力的运用 达到游刃有余的境界。
意愿受到环境条件的巨大影响。环境条件能够加强对需要的 迫切性或个体对客观需要的认识，强化意愿；也能减少需要或减 弱对需要的认识，弱化意愿。
机制原指机器的构造和动作原理，后来被广泛地应用于社会 生活的各个领域。机制的本质是客观规律天然或人工的设计组合。
机制是由客观规律和连接条件两个部分构成的。客观规律是 机制中需要认识、遵从和使用的构成元素，是机制中不变的、不 可设计的部分；而连接条件是自然或人工设计而成的，是机制中 可变化、可设计的部分。对机制的设计就是要选择有用的客观规 律，设计灵活巧妙的连接条件，从而达到期望的目标。
机制的设计要遵循有效、简单、巧妙、稳定的原则。有效指 的是客观规律经过设计组合后能够实现设计目标；简单是指构成 机制的客观规律要尽可能少而简单；巧妙指的是机制的设计要达 到人尽其才、物尽其用、数近其微的程度；稳定指的是构成机制 的客观规律和连接条件要能够稳定地发挥作用。
机制一旦形成，只要不被干扰破坏，组成机制的客观规律彼 此就会客观地、自动地、稳定地、连续地、无差错地运行下去。
机制是客观规律的组合。好的机制是管理者最可靠的把握， 能够成为管理活动的成功保障，并且省时省力而又长久稳定地发 挥作用。
所谓环境，就是外部条件。任何活动都是在一定的环境条件 下进行的，脱离了适当的环境，相应的活动便无法开展。环境条 件对管理活动的成败具有极其重要的意义。管理活动中需要关注 的环境有两大类，分别是一般管理环境和特殊管理环境。一般环 境包括自然环境和社会环境。
自然环境是环绕管理活动存在的各种自然资源的总和。社会 环境是环绕管理活动存在的、由人类创造的事物的总和，由物质 文明环境和精神文明环境构成，包括经济、科技、政治、法律、 信仰、文化、艺术等。
特殊环境指管理活动开展所要面对的具体而特殊的外部环 境，包括竞争、合作、中立和裁判环境。
竞争环境：由与管理者竞争、抵制、破坏、阻挠管理活动开 展的各种相关因素所构成。搞清楚竞争环境，就是搞清楚谁是我 们的“敌人和对手”。
合作环境：由与管理者合作、共同开展管理活动、推进活动 进行的各种相关因素所构成。搞清楚合作环境，就是搞清楚谁是 我们的“朋友和伙伴”。
中立环境：由与管理活动没有直接的竞争或合作关系的各种 相关因素所构成。很多时候，争取中立力量的支持往往成为决定 管理活动成败的重要因素。.
裁判环境：由有能力对管理活动提出要求、进行约束、执行 奖惩、产生重大影响的人或组织构成。裁判的存在既可排除千扰 获得保护，也会受到限制不能为所欲为。把裁判作为博弈对象， 是一件很危险的事。
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