事件背景：2013年5月22日，三星在福州充电时发生爆炸。边肖立即进行了调查，发现三星手机爆炸事件在国内外时有发生，三星电子官网上打出了“中国三星电子——做中国人喜爱的企业，为中国社会的企业做贡献”的标语。然而，爆炸发生后，官方没有向公众做出回应，人们不得不考虑这一点。在这一系列爆炸事件中，三星电子是否真的是一个可以让中国用户放心的品牌，而不是花大价钱做形象推广，这种重营销轻产品质量的企业心态是否需要调整，为中国用户重新树立信心？
事件1，福州三星手机充电爆炸险伤人
三星手机充电爆炸保险伤人
据福州晚报报道，三星从商城买回来没几天，充电时爆炸，差点伤人。2013年5月22日上午，福州论坛上有网友谈到此事，引起了手机车主的关注。网友怀疑是锂电池惹的祸。三星手机官方客服人员提醒，手机充电后，记得及时拔掉电源。
网友说：“三星手机现在很流行。前几天宿舍朋友买了个三星手机，晚上充电的时候整个爆炸烧黑了！电池差点吹到她脸上，还好及时逃过一劫！然而被子枕头一下子就烧起来了。”有网友感叹：“危险无处不在！”有网友分析，爆炸可能与锂电池有关。有网友留言问，这款三星手机是哪里买的？频道正规吗？
关于网友提到的这件事，记者22日拨打了三星手机官方客服电话。据工作人员介绍，如果某网友爆款手机是从正规销售渠道购买的，建议该网友发送到三星手机官方售后服务点进行检测。如果检测结果确实与产品质量有关，制造商将承担相应的责任。
说到手机的安全使用，客服人员提醒，市面上一个手机锂电池的安全使用是充放电的500倍左右。充电后一定要及时拔掉电源。"有些人晚上开始充电，第二天才拔掉电源。"客服人员告诉记者，这种长期给手机锂电池充电的行为会影响电池的安全使用寿命。
事件二，长沙三星千元手机在裤兜里爆炸，主手烧伤
据长株潭报纸报道，罗老师在2012年2月买了一部价值1000元的三星手机。7月，这台三星手机在罗老师的裤兜里爆炸，手指烧伤。罗老师要求卖方赔偿，经株洲市工商局指挥中心工作人员调解，商家先向消费者支付1000元，然后商家依法向三星公司索赔。
2012年7月18日中午，罗先生和同事边走边聊。突然，砰的一声。“手机爆炸了。”后面一个同事冲他喊，罗老师惊呆了。然后他的臀部火辣辣地疼。他跳起来，疯狂地把手伸进裤兜拿出三星手机。“我不知道流出了什么液体，特别热。我立刻烧伤了手。”罗老师匆忙把三星手机扔在地上。回头一看，左臀裤兜被烧了一个大洞，有烧焦的味道。震惊平息后，罗老师拿起三星手机，发现三星手机已经完全面目全非，被炸成了主板、机箱、电池三个部分，还有残余。
对于这款千元三星手机在半年多的时间里爆炸，罗老师十分不解：“一切都是原创，怎么会爆炸呢？”他要求商家赔偿损失1000元，并向对方提供了爆炸手机残留物和裤子。
商家表示，除非罗能通过权威部门认证，证明电池爆炸确实是质量原因，否则不会赔偿。罗老师只好向株洲市工商局12315指挥中心汇报。经工作人员调解，根据《消费者权益保护法》第35条规定：“消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者或者生产者要求赔偿。如果是生产者的责任，销售者有权在赔偿后向生产者追偿。”最后商家与罗老师达成协议，先支付消费者1000元，然后商家依法向三星索赔。
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