“做电力先锋，架起党群桥梁”。国家电网济南供电公司彩虹市委服务队深入贯彻落实了国家电网有限公司、省委、省政府和山东省电力公司经营环境评价工作的部署。以党建为指导，全面开展“在泉城，全面建成”优化经营环境。中标，坚持“服务不打，冲刺不慢”，以“拿电”满意为重点，紧紧跟随“三压一提高”的目标，为客户提供“一窗接受”
等待精确的服务，全体员工将共同努力克服困难
济南供电公司彩虹市委服务队坚持以客户为中心，建立和完善市县一体化、全员参与的“大服务”机制，开展“彩虹连心、先锋第一”专项行动，组织中标行动，坚守岗位，做好战斗准备，高标准完成国庆、中秋等重大节日和重大活动期间的供电服务保障工作，有效保障全市供电安全可靠。
公司在党建工作的指导下，创新性地实施了优化经营环境的“驻点协助”制度，并派出营销专业的17名党员和业务骨干进驻各供电所进行协助，为优质服务和优化供电所经营环境提供专业协助，并在营业厅对综合柜员进行面对面的业务讲解和答疑，确保一线服务人员掌握业务知识，提高服务技能。
基于现实，公司的服务团队已经采取行动，共同努力解决问题。其中，计量中心团队开展“党建智慧平衡”实践，优化经营环境。两个节日期间，坚持“无周休”工作模式，安排加班140人，完成电费284万的核算任务，下达用电量1亿千瓦时。元，确保“零失误、零失误、零投诉”；天桥供电中心团队实施“彩虹天桥”电管家特色服务，依托“共建电天桥”的电网服务平台，将电网嵌入政府社区电网，与服务城市13个街道办事处深度对接，形成供电服务“网络”，提供个性化优质服务，确保群众用电方便放心。
千方百计创新服务，提高服务质量
今年的国庆和中秋假期是疫情爆发以来最长的假期。当地经济，特别是旅游业和服务业面临难得的强劲复苏机遇，这也对供电服务保障提出了更高的要求。为了充分保证供电的可靠性，济南供电公司彩虹共产党服务队创新了新的服务模式，提高了新的服务质量。
公司依托“客户经理、前台经理”模式，全面实施“网格化”服务，与辖区内所有样本客户建立“一对一”常态化联系机制，有效提升客户从供电到用电全过程体验，从源头防控供电服务事件风险。
坚持“永不停机服务”的原则，在两个节日期间，接受并完成2家低压企业的新安装和送电工作，积极组织对山东汤姆商业运营管理公司等5家商业环境样本客户的走访，为客户带来以“获得电力”为主题的“大包装”，提升客户获得电力的意识。
创新“以新带旧”的窗口服务模式，选择营业厅年轻骨干人员轮流观看政务服务中心电力服务窗口，加快推广“网上国网”APP等多元化在线电力应用方式，塑造政府第一窗口与s
在此基础上，济南供电公司服务团队紧密结合加快供电服务体系建设和优化电力经营环境工作，不断完善“前端强后台大”的供电服务保障体系。公司的动力“红背心”一件一件走过大街小巷，走进千家万户，点亮万家灯火，让服务“最后一公里”。
公司积极推进“全覆盖、全天候”的拜访模式，认真梳理待评估客户样本名单，骨干团队成员为辖区内所有样本客户保驾护航，逐一拜访客户，全天候无缝衔接客户需求，逐一解决客户关系问题和困惑。
为满足客户日常用电等服务需求，公司创新性实施“非封闭”服务保障供电模式，在营业厅实施“一卡受理、一次通知、一站式服务”，对常驻客户实施“免填单”服务，实现客户“一站式办理”、“一次上门服务”的需求。同时积极推进不间断动态巡查，深入社区、广场、施工队伍等区域宣传《电力设施保护条例》等相关知识，发放宣传资料200余份。组织服务团队深入企业、田野、村庄和家庭，向农民宣传和讲解安全用电常识，增强保护电力设施的意识。
接下来济南供电公司彩虹共产党员服务队将冲刺冲锋在前，充分发扬“扛红旗，做最好，争做第一”的精神，展现党员的身份，主动承担责任，让党旗高高地飘扬在会议评价的第一线。(结束)
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