现实中你有没有这种经历：
某天，你准备出门，行李、钱包、钥匙什么的全部收拾好了，就等着出门赶飞机了。可你墨迹在家门口迟迟不肯锁门，因为心里有一个声音总是在提醒你，是不是有什么东西或事情忘记了。
你仔细回忆却怎么也想不起来，自己到底还有什么事没做或是什么重要的东西没呢？一番冥思苦想无果后，你只能关门离开。
去赶飞机的这一路上，你仍然对自己忘记的事情或东西耿耿于怀，但即使到了机场依然没有想起来。就在自己快要放弃的时候，突然脑子里灵光一闪，诶嘿，这就想起来了。可想起来是想起来了，人已经在飞机上了，后知后觉得你一边懊悔自己为什么记性这么差，一边却也无可奈何。
这种丢三落四的现象在人们的日常生活中屡见不鲜，有的是鸡毛蒜皮的小事顶多会让你心里不舒服，有的则至关重要，重要到会影响你的正常生活甚至是很可能发生安全事故。
3月5日，从江苏南京飞往云南昆明的张女士在飞机上焦急万分的找到空乘人员，希望飞机上的工作人员可以帮帮自己。当时MU9608(南京-昆明）航班的乘务长胡佳先是安抚了的张女士焦躁的情绪，然后耐心询问张女士究竟发生了什么事情。
据张女士说，她从家里准备出门前，就一直觉得自己有什么重要的事没做，但老是想不起来，为了不耽误航班，她只能先去赶飞机。可等上了飞机她才突然意识到自己家里的燃气灶好像没有关火。
燃气灶没有关火很可能会发生火灾，意识到这一点的张女士心里越想越是焦急，想着打电话给小区物业解决，可飞机上早有明文规定，乘客的手机在飞机起飞后必须调到飞行模式或者关机，不能私自使用通信信号，以免影响到飞机正常飞行。
既然自己没有办法和外界通讯，那就只能找飞机的相关工作人员来帮助自己解决眼前的麻烦。于是，张女士找到了乘务长胡佳，希望飞机可以帮自己联系小区物业，让物业的人去自己家帮忙关掉燃气灶。
听完张女士的讲述后，胡佳意识到了情况很紧急，飞机此时已经起飞50分钟了，加上张女士赶往机场和等候航班的时间，应该花费了至少两个小时，所以，家中没有关掉的燃气灶也持续燃烧了两个小时以上。
当务之急，必须马上联系到张女士的小区物业工作人员。胡佳对张女士承诺说飞机上的机组成员会竭尽全力协助，让她不要着急。随后，胡佳将情况简明扼要的传达给了航班机长艾隆强，收到消息后机长没有丝毫停顿马上联系了签派员。
签派员的主要职责是搜集飞机信息、制定申请飞行计划，是和机长一样非常重要的工种。在飞机航班中若发生了紧急情况时，签派员会给予相应的地面支持。东航云南公司运行及客户中心飞行签派席位签派员赵翔接到MU9608航班机组卫星电话后，迅速了解了张女士的紧急情况，并记下了她所在小区物业的电话。
挂断电话后，赵翔立刻联系了小区物业，将张女士家中的情况讲述一遍后，要求物业的工作人员协助查看张女士家中的燃气情况，看是否存在危险。得知消息的物业人员，知道事情紧急，迅速派人前去张女士家中查看。
十五分钟后，小区物业回复了签派员赵翔，小区管家已经查看过张女士家中燃气灶，没有开火处于关闭状态，无任何安全隐患，让业主放心。签派员赵翔将这一信息反馈给了机组方面。胡佳第一时间收到消息后，立马转达给了张女士说，家里一切平安，没有安全隐患，尽管放心。
在等待的时间里，张女士一直处在焦急之中，生怕因为自己的一时不慎，引发无可挽回的惨剧，还好一切都是虚惊一场。张女士抓着乘务长胡佳的手一个劲地感谢，此时她的表情再无一丝先前的焦急，全是对热心助人的机组人员的感激。
最后飞机降落，本来已经下机的张女士又找到了胡佳，她再次抓住胡佳的手道谢，说自己给机组人员添麻烦了，还说下机后小区回电话讲家里的燃气灶虽然没有开火，但是门却没锁。
幸亏去检查了一次，不然还不知道家里会发生什么。非常感谢东方航空机组人员和地面人员的帮助，这次旅途总算是安心了。
不得不为东航机组人员的服务态度点赞，虽在万米高空，但依然全心全意为旅客着想，完全做到了“人民航空为人民”的服务标准。
现实中，你是否也有过因丢三落四，忘东忘西而经历的难忘之事？是否也曾向张女士这样遇到好心人帮助化险为夷？欢迎评论区留言。
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