陈艺新：自我成长情绪管控的专业技巧下载
在企业管理中，对员工进行批评教育是难免的，但是，批评像一根锋 利的针，会扎得员工痛不可挡，甚至还会留下一些伤痕。此时，就要求我 们在批评员工时要讲求方法，做到“不明而清”，既不伤害到员工，又把 问题解决好。
管理者做到“无明而净，不明而清”地批评员工的方法主要有私下批 评、幽默提醒、刚柔并济。
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中国人向来爱面子，如果企业领导在公开场合批评员工必然会让 其感到无地自容，很没面子，甚至会对企业领导心存怨恨。而且，在 很多员工面前批评一位员工，还会打击团队的士气，使每个人都忐忑 不安，担心自己会被批评，进而产生跳槽的想法。除此之外，员工很 可能会对领导有意见，认为领导只会批评人而不会领导人，更不会反 省自己，进而使人心涣散，团队没有战斗力。同样，这位领导也会觉 到四面楚歌。
因此，我们最好对员工进行私下批评。这样即使别人知道，但至少员 工自己会有一种心理：“没人知道我被领导批评了。”
我们在批评员工时，如果能以一种幽默的方式进行，就最好不过了。 但是，幽默并不是讽刺，讽刺式的幽默会让员工感觉你在利用其弱点或短 处，会产生更不好的影响。
幽默应该是一种善意的提醒，使员工在幽默中陷入沉思，进而品味哲 理，受到深刻的教育。
在一次职工大会上，一个企业领导在谈到员工们的现状时说：“春眠 不觉晓，就知想睡觉；夜来精神好，麻将知多少！”
一日，信悟禅师给弟子们讲佛法。只见下面有两个弟子很不认真，窃 窃私语。
信悟禅师见此情此景，并没有勃然大怒，而是态度温和地说：“弟子 们，唐代大诗人杜甫有一首’绝句'，其中'一行白鸯上青天'的上一句 是什么，为师记不得了？”
禅师说罢，弟子立即说道：“师傅，是'两只黄薦鸣攀柳’！ ”
禅师捋了捋胡须，重复道：“对，对，正是’两只黄鸥鸣翠柳’！ ” 说罢，只见那两个弟子红着脸悄悄低下了头。
第3£章
方圆之道，拥有面包和奶酪
事后，那两个弟子主动找禅师承认了错误。
事情没有被老禅师道破，依然得到了解决，这正是禅宗所要追寻的 “无明而净，不明而清”的心智。
之后，他又讲到这种现状会出现的后果时说：“白日依窗尽，工作随之 流，饭碗保不住，媳妇也发愁。”
领导幽默诙谐的话语使大家不时地发出阵阵哄笑，但在笑声背后，员 工们更陷入了深深的思考。
这种幽默式的批评，虽讲在明处，却刺在心里；这类批评，虽会引起 员工的哄笑，却使使其在笑声中顿悟，问题自然“不明而清” 了。
幽默的批评是一门艺术，它既能避免严厉批评带来的负效应，又能让 员工获得一种情感的滋润，营造一种轻松的工作气氛。
俗话说：“打一巴掌，揉三揉”，意思是企业领导在批评员工时要刚柔 并济，批评完，不忘善后，补上一句安慰或鼓励的话语，让员工体会到 “爱之深，责之切”的关怀，这样势必会使其更加发奋努力！
日本“经营之神”松下幸之助就深刻地懂得批评员工要刚柔并济。
—次，松下公司的一位厂长做错了事，惹恼了松下幸之助。他一边 痛骂，一边气急败坏地拿着火钳猛敲取暖的火炉，最后居然把火钳都敲 弯了。
后来，那位厂长被松下幸之助骂昏了过去。
松下用酒把那位厂长灌醒后，对他说：“刚才我太生气了，以至于把 这火钳弄弯了，所以你在下班前，把它弄直！”
厂长急忙接过火钳，努力把它扳直。此时，松下为自己的怒骂向厂长 道了歉，但依然不放心，交代秘书亲自把厂长送回去。
秘书把厂长送回家后，偷偷地交待他太太道：“你先生今天挨了老板 的骂，伤心过度，为了避免他想不开，请好好照顾他。”
第二天早上，松下打电话慰问那个厂长，说：“厂长吗？我没有特别 的事，就是想问问你是否还在意昨天的事？ 没有吗？那太好啦！ ”
松下幸之助刚柔并济的方法使那位厂长为自己的过错感到内疚，因而 拼命地工作，并减少错误的发生。后来，他成为了松下公司的一个优秀的 管理者。
松下幸之助在批评完下属后又派人进行安慰，这一张一弛之间，把握 得恰到好处。
美国玫琳凯化妆品公司董事长玛丽•凯认为：在批评员工之前或之 后，必须找出一些值得表扬的事情来赞美他，绝不可只批评不表扬。
一次，玫琳凯公司来了一个刚刚毕业的女大学生。而这个女学生恰好 是玛丽•凯的新秘书。
新秘书打字时总是不注意标点符号，玛丽•凯为此非常头疼。一天， 玛丽•凯看到士秘书穿了一件新衣服，于是对她说：“你今天穿的衣服很漂 亮，看起来更加有气质了。”
那个女秘书听了玛丽•凯的称赞，非常开心。随后，玛丽•凯接着说： “你这排纽扣点缀得恰到好处，为你的衣服增色不少。而文章中的标点符 号，就像这些扣子一样，有了它，文章的条理才会更加清楚。我相信你以 后肯定会更加注意的！ ”
之后，那个秘书做事不再那么大意，变得越来越有条理。
玛丽•凯说：“在批评员工前，要先对其进行表扬；在批评后，再进 行表扬。总之，应争取用一种友好的气氛开始和结束谈话。”
的确，施恩为“软”，发威为“硬”，批评员工一定要刚柔并济，软硬 兼施，才不会让员工受到批评后垂头丧气，心灰意冷。这也是批评员工的 最高境界。
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