双“十一”购物狂潮过后，大家开始了漫长而缓慢的等待快递之路。他们每五分钟看一次物流信息，看到陌生的电话，心跳加快，期待快递员哥哥上门。然而，最近一些市民担心他们的包裹是否能被送到。原因是网上有个谣言“听说西区童渊的业主跑了？快递员被锁在小房间里出不来！”
某市民手机物流信息显示11月16日发货，尚未收到快递。
陈女士：这说明发的包裹已经好几天没动了
据市民陈女士介绍，她在“双十一”当天买了一盒手抓饼，物流信息显示是11月18日发货，但11月21日，陈女士没有收到任何发货信息，开始感到焦虑。“刷朋友圈的时候，很多人说西区童渊老板跑了？快递员被锁在小房间里出不来！”
“我不知道快递老板逃跑的消息是不是真的。我给童渊打了很多次电话，但是没有人接。陈女士说，她担心她的手蛋糕会碎，因为它没有冷藏。
李女士也遇到了类似的情况。“我已经好几天没有收到童渊特快了。打电话联系不上快递哥。我向卖家反映了这种情况，第二天就收到了提货通知。”
11月21日晚，童渊运通西支行。记者陈
快递哥：罚款我出不起，老板会关门的
徐女士，因为她的快递还没到，根据物流信息上显示的联系方式，问快递员是谁发的。对方告诉她：“老板不在了，我们不做了。”
一名在网点工作的快递员告诉记者，童渊漳州分公司的负责人前几天来过这里，告诉他们将被罚款3万元，因为他们没有按时发送零件。“老板就这样做了很久。如果你拿不到那么多钱，就把店关了，我们就不干了。”
有市民看到物流信息四五天就一直在显示配送状态，来到快递点查询快递情况。
附近餐馆老板：一天送十几个包裹，连续几天通宵工作
11月22日上午，记者来到位于西区颍川社区3区160号的童渊运通西支行。几名员工正忙着整理货物。
一位员工告诉记者，童渊衢州分公司派来的人正在临时管理和分发积压的包裹。原老板没打算做，正在办理后续交接。
11月22日，童渊运通西支行。记者陈
隔壁餐厅老板郑大姐说，老板娘最近状态不好。“他们经常在这里吃饭。我还是比较了解情况的。今年10月，夫妻俩接手这里，前老板兼业务员留在这里。帮忙，主要是因为老板娘在管理。”
“今年快递很多，比去年多很多。每天送十几辆车，店放不下，找了几百平米的仓库放包裹。快递员和老板通宵工作，晚上白天送货。我在这里点菜的时候经常没时间吃饭。”郑大姐说，新招聘的快递员对这条路不熟悉。这几天天气不好，总是下雨，这可能会导致交货缓慢。“昨天很多听到消息的人来这里找包裹，有的甚至想报警。自己拿出包来。”
2000多封快递邮件滞留在位于石梁镇梅村的童渊快递西区仓库。
童渊公司：正常调度开始，西科一分为二
记者联系了童渊衢州分行负责人。他说，这几天，公司接到西区很多人的投诉，说他们的包裹没有送到。“我了解到西科包裹太多，负责人刚接手，无法投递。到位。”
昨天，市邮政局市场监管部看到监控平台显示对童渊快递的投诉，今天凌晨前往现场了解si
“根据公司规定，处罚是必须的，可以根据情况酌情处理。”负责人表示，他在11月21日下午会见了西支的老板，讨论了此事，并告知了公司的意见。对方说不想继续做了。“经过紧急部署，我们在五岳广场设立了临时投递点。仓库里10多个业务员在送2000多个包裹，临时代表西支的已经在交接业务了。这一点还是要操作的。”
该负责人表示，如果客户因这一时间延误造成水果腐败等问题，公司将按照规定进行赔偿。“考虑到西区划分过宽，导致宗地过多，未来会设置两点，以减轻压力。并且选择有经验的人来管理。”
快递已经开始了。
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如果快递有问题，可以在中国邮政局网站投诉
随着人们消费模式的改变，网上购物已经成为大多数人最喜欢的购物方式。但是由于快递行业的管理不规范，经常会出现快递丢失、货物损坏等问题，包括大家遇到的包裹投递时间长的问题。每当出现这种情况，首先想到的就是联系调度员和快递公司，有时候联系不上，得不到满意的解决方案。
这个时候，大家能做些什么呢？那就是在中国邮政局的网站上投诉。衢州市民姜女士的亲身经历证明，快递是有问题的，在网站上投诉确实有用。
11月15日，住在西区的蒋女士出示包裹正在投递，17日未收到。几经周折，她终于联系到了调度员，调度员说包裹太多无法投递，要等到第二天。然而，18日晚，她仍然没有收到任何提货信息。姜女士想起了之前在网上看到的那篇文章。大致内容说如果快递有问题在中国邮政局网站投诉很有用，她就去网站投诉。
投诉后的第二天，姜女士终于收到了包裹。20日，我还接到了童渊工作人员的电话。对方语气很好，道了歉。我真的很尴尬，因为这几天的碎片太多了，然后我希望姜女士能退出
销中国邮政局网站上的投诉。最后，姜女士撤销了网上的投诉。“上中国邮政局网站投诉是有用的，以后大家遇到快递问题解决不了的时候，可以试一试。”姜女士说。
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