现状:混乱市场背后的赢家
进入行业后,金星开始感受到行业的“混乱”。
“我觉得这个市场很矛盾。一方面需求如此旺盛;另一方面,市场供给良莠不齐。原因在于信息不对称。
金星以整形行业的极端需求为例。明星找整形医生主要靠朋友介绍,但是圈子有限,有时候花很多钱,还是会找一些不好的医生。
目前整形医院的广告主要放在互联网(百度)、电视、户外(电梯、路边广告牌)。2006年,国家广播电影电视总局和国家工商行政管理局(SAIC)规定,所有广播电视机构应暂停播放介绍药品、医疗器械和丰胸、减肥、增肥产品的电视购物节目。所以各大整形医院都把目光转向了网络。
金星说:“一开始我们分析市场的时候,发现患者很难在网上找到一些有用的信息,因为整形手术更赚钱,医院会在百度上放很多广告。
据了解,每个医院都会有一个30到50人的网络市场部,日常工作就是在百度上做seo优化。
一方面,市场部会设立很多垃圾网站,每个网站都有一些模棱两可但看似官方的名字。比如中国双眼皮修复协会大量发表文章优化关键词双眼皮。用户搜索双眼皮的时候,这个网站自然领先,可以引导流量到自己的官网。
另一方面,买断各种塑料贴,雇佣大量水军,去论坛社区贴灌水打广告。
“只要政策允许,你在全网上能想到的营销手段都已经用上了,所以每个门槛的运营成本都提得很高。”金星解释道。
凤凰科技采访发现,整形医院前三年因为广告投入大,处于亏损状态。即使上了正轨,广告的比重依然是每年收入的30%。
在北京,有七家大型整形医院。以美来为例。百度每个月的广告费用是200万,一年2000多万。此外,咨询师和医生分别获得20%的佣金,以及店铺租金,剩下15%的净利润,在业内算是高的了。
但问题是,这个行业为什么需要这么大的广告投入?这些投入最终谁来买单?金星认为,整个行业的生态处于恶性循环之中。
首先,整形行业本身就有隐性收费,没有市场定价。公立医院有关于国家手术费的规定。双眼皮的价格是23000元,但是在私立医院,好医生可以定3万元的价格,包括广告投入和推广费用。
其次,媒体常年的负面报道给消费者带来了对整形行业的偏见,导致整形医院需要在原有的基础上增加媒体广告,广告增加了运营成本,最终转嫁给消费者。
“整形医院为谁工作?消费者的钱去哪里了?他们是给百度和媒体的,”金星说。
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