晓婷讲透道德经99个处世智慧

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过去,总是认为只要做好自己的工作就行了。每天,总是努力的完成自 己分内的工作,做完了就悠闲等待着下班,看着其他的同事忙碌,自己也绝 对不会伸出援手。但是,训练回来后,小顾明白了团队精神和团队责任的重 要性。

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如今,当小顾发现其他同事非常忙碌的时候,就会主动去帮同事接待客 户,并且协助同事用最快的速度帮客户办理业务,让客户满意离开。在他们 共同的努力之下,2007年支行的存款率比往年提前翻了一番。

另一方面:他懂得了感恩。曾经,父亲因为从事路桥工作,长年在外。 所以,儿时的记忆中父亲总是不在家,家里只有母亲。后来,父亲退休了, 终于可以呆在家里了,但是小顾却已长大了、工作了,又换作他不在家了。 年轻贪玩的他,下班后就约上朋友打牌聊天,从未想过多陪陪父母,多关心 他们。

就这样,在他还没有来得及照顾父亲的时候,父亲就过世了。他才猛然 意识到还有很多话没有跟父亲说,还有很多事没有为父亲做。时间走过了, 就无法找回来了。错过后,只留下遗憾。训练后,他痛定思痛,他告诉自己 不能再有遗憾了。现在,他尽量抽出时间带着自己的孩子陪伴母亲,与母亲 聊天。他还制定了详细的工作生活计划:上班好好地努力工作,下班就认真 地陪陪家人。

◎全员训练,全新面貌

银行在短短的3个月里完成了全员责商训练,包括临时工和实习生,还 有不少职工的儿女、妻子或丈夫也纷纷被动员参加了责商训练,2008年初, 新招的5〇名“8〇后”也一次性参加了责商训练,成为岗前重要的职业训练。

几年来,银行主要实现了四大转变:一是总行机关干部从坐机关转变为 跑基层,主动为各支行营业所排忧解难;二是从推诿扯皮转变为主动担当, 把辩解借口视为一种耻辱;三是接受任务从千方百计压低指标转变为主动加 码,自我挑战经营管理的极限;四是基层单位从等、靠、要转变为化解矛 盾,问题不上交。

中国古代兵书《兵经一百》说:“目前为危,转瞬为机;乘之为 机,失之无机。”“危机”两字,着力在“机”字,重要的是能够转“危” 为“机”。管理哲学永恒的亮点在于:把面前的每一事件均视为一 种机会。力挽狂澜,扭转危局,方显沧海横流,英雄本色;在动态中 于不平衡间取得平衡,在逆境中变劣势为优势,才是真本事。所 以,战略思维很重要的体现,就在于面对突发多变的内外因素变化 如何进行决策。

很多人认为企业的发展主要在于机遇而非能力。其实不然, 有了机遇而没有能力,同样无法发展。经营企业一定意义上讲是 在经营风险,就像航行不可能不遇风浪,在风险中突破,在不平衡 中取得动态平衡是管理的要义。

经历了中国市场经济的风风雨雨而生存下来的中国企业,必 然有其对于企业与社会发展的深刻认识,必然有自身一套经得起

考验的经营哲学。中国企业面临的多为成长性问题,成长就必有 动力和阻力,卓越的企业往往能够在正确把握战略思维的基础上 从容面对危机的阻力。从这个角度上来说,承受危机、承受压力是 任何一个组织修炼超越的必经过程,并且问题的关键在于能够获 得未雨绸缪,应对危机的能力。


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