四合一：孙志立带你学通新概念12册 下载
企业人际在对外关系的规范，主要是指企业的经营与不同的 社会阶层、股东、消同行竞争者等形成良好的关系。其中处 理好与同行业竞争对手的关系十分重要、
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应联谊竞争对手， 在竞争中联合，在联合中共谋发展。任何企业不仅要面对竞争，而 且要勇于竞争，要在竞争中树立自己的良好形象。每个企业都应 当争取在竞争的环境中广交朋友，谋求公众的支持与合作，最终使 企业获得经济与社会效益的双丰收。
社会的发展和进步就是竞争的结果。竞争无所不在、无所不 有，其表现形式也是多种多样。某些企业为了招徕顾客，对竞争对 手进行攻击、拆台，甚至不择手段地行使贿赂等违法行为，这种破 坏同行关系的做法对于双方都是有百害而无一利，最终将会导致 两败俱伤的结果。
六、打造“上下同欲”的
孙子提出，判断战争胜负的第一件事就是看哪一方“有道”。 所谓“道”，孙武说:“道者，令民与上同意也。”即百姓与君主同心一 意，谁能如此，就会在战争中取得胜利。《孙子•谋攻篇》中，在讲 到制胜问题时说:“上下同欲者胜。”也是就上下关系而说的。上， 君主、将帅；下，百姓、士卒。孙子在论述战争胜利的条件时总结出 的这个原理就是：全国上下、全军上下都怀着同一个想法：战胜敌 人，振兴国家。这样的军队和人民，就会同心协力，取得胜利。在 军队内部，孙子又主张将军与士兵应该互相沟通和信任。他指出： “令素行者，与众相得也。”将军的命令能在部队中一贯执行，畅通 无阻，就是因为将军与士兵大众互相投合的缘故。这也是军队作 战胜利的保证。
在企业管理中，既要“令民与上同意”，职工与领导同心一意， 努力搞好企业，同时也要“与众相得”，领导干部与职工群众互相投 合和信任；又要“上下同欲”，上级领导与下级职工都怀着同一个振 兴企业的想法，这样才可以使企业越办越兴旺。
俗话说“人多力量大”，但人多不一定力量大，必须具有团队精 神，才能发挥整体大于部分之和的协同效应。团队精神是高绩效 团队中的灵魂，是成功团队身上难以琢磨的特质，没有多少人能清 楚地描述团队的精神，但每一个团队成员都能感受到团队精神的 存在和好坏。在好的团队中一些工作的人们会觉得心情比较舒 畅，干劲也很足，大家的协作性很强，能够创造出骄人的业绩。在 另外一些团队中人们觉得勾心斗角的情形较多，心情压抑，团队在 内忧外患中生产力就会直线下降，业绩惨淡。
有团队精神的企业，可以显示出巨大的能力，这样的组织一定 能够产生整体大于部分之和的协作效应。团队成员的个人智商可 能是100,但加在一起的团队智商可能会达到150甚至更高；而反 过来缺乏团队精神的企业，即使个人智商达到120,但团队组合到 一起的智商只有60到70。出现这种情形的关键要素就是团队中 的文化成份，也就是所说的团队精神。
那么，究竟什么是团队精神？简而言之，团队精神是指团队的 成员为了团队的利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和作风。
1•增强团队的凝聚力
团队的凝聚力是针对团队和成员之间的关系而言的，是指团 队对成员的吸引力，成员对团队的向心力，以及团队成员之间的相 互吸引。当个人目标和团队目标一致的时候，凝聚力才能更深刻 地体现出来。团队精神表现为团队强烈的归属感和一体性，每个 团队成员都能强烈感受到自己是团队当中的一分子，把个人工作 和团队目标联系在一起，对团队表现出一种忠诚，对团队的业绩表 现出一种荣誉感，对团队的成功表现出一种骄傲，对团队的困境表 现出一种忧虑。
(1) 凝聚力高的团队特征
① 团队内的沟通渠道比较畅通、信息交流频繁，大家觉得沟通 是工作中的一部分，不会存在什么障碍。
② 团队内成员的参与意识较强，人际关系和谐，不会有压抑的
感觉。
③ 团队成员有强烈的归属感，并为成为团队的一分子而骄傲， 愿意把自己作为这个团队中的一分子提出来，跳槽的现象相应较
少。
④ 成员间会彼此关心、互相尊重。
⑤ 团队成员有较强的事业心和责任感，愿意承担团队的任务， 集体主义精神盛行。
⑥ 团队为成员的成长与发展、自我价值的实现提供了便利的 条件。
⑦ 领导者、团队周围的环境、其他的成员都愿意为自身及他人 的发展付出。
(2) 提升团队凝聚力
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