ChatGPT第一课：武装第2大脑 量子学派

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团队的凝聚力高可能生产力高，但有时凝聚力高生产力反 而低，只有在方向正确的情形下凝聚力才会对团队的生产力有帮助。

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② 提高团队成员的工作满意度。有较高凝聚力的团队，提高 了团队成员的工作满意度，其成员对于工作的责任感相应也较强， 共同的利益价值观使他们能够在达成目标后获得一定的工作满足

感，成员间容易彼此接纳相容，因此也增强了友谊和吸引力。

③ 对个人成长和发展的帮助。高凝聚力的团队中个人成长的 表现有积极和消极两种特征：一方面高凝聚力的团体可以提高人 际吸引力，在共同分担的基础上提高生产力，使个人得到成长的机 会;另一个方面高凝聚力有较强的团队限制特性，由于形成了一定 的规范、行为准则，大家只能在这个框框中工作，个人的潜能有时 反而不太容易发挥。

④ 团队合作的意识。团队合作意识是指团队成员表现为相互 协作和共为一体的特点。团队成员间相互依存、同舟共济，互敬互 重、礼貌谦让;相互帮助、互相关怀，大家彼此共同提高；团队成员 彼此宽容、尊重个性的差异；彼此间是一种信任的关系、待人真诚、 遵守承诺;利益和成就共享、责任共担。良好的合作氛围是高绩效 团队的基础，没有合作就谈不上有很好的业绩。

⑤ 团队士气的高昂。这一点从团队成员对团队事务的态度体 现出来，其表现为团队成员对团队事务的尽心尽力及全方位的投 人。

2.营造互信的合作气氛

合作二字可以说是团队精神的精髓所在，团队合作受到团队 目标和团队所属环境的影响，只有在团队成员都具有跟目标相关 的知识技能及与别人合作的意愿的基础上，团队合作才有可能成 功。成功的团队合作随处可见，无论一支足球队、一支部队、一个 研发团队，还是一个企业，成员的合作无间对于团队的成功至关重 要，没有哪个成功的团队不需要合作。然而，合作的基础和前提是 信任，只有互信才能够提高团队合作的功效。

(1) 信任的作用

① 互信能够提升合作的品质。要创造合作气氛必须遵守两项 规则：第一是坦诚地分享信息，包括负面信息；第二是鼓励团队成 员敢于冒险，允许犯错误，要从错误中总结教训。

② 互信能够促进沟通和协调。缺乏信任、绩效平平的团队成

员在描述问题的时候言词比较含混，难以理解，也不会很明确地告 诉您存在的问题，而且表现出很强的防卫心理。

③ 互信是让合作双方把焦点集中在工作上而不是其他问题 上。一个企业、团队中大家缺乏信任，这时人们的注意力已经不可 能放在目标上，而会转移到做人方面——怎样平息个人间的矛盾， 怎样做完这个事以后不会得罪其他人。防卫心理增加，小团队利 益和个人利益会代替团队利益。

④ 互信能产生相互支持的功能。相互支持是很多团队成功的 法宝，这种情形下团队成员会激发出一种平时没有的能量，面对各 种障碍的时候也能跨越障碍。比方说，某个团队成员生病了，他的 工作没人去做，另外的人就马上主动补位。如果团队中有这样一 种互相支援的气氛，团队成员就不会感到孤立无援，而会以更大的 信心投人到团队工作当中去。