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人们往往习惯于把自己与周围的世界分隔开来,把产生问题的原因归罪于他人 或别的因素。彼得•圣吉认为,组织成员必须转变这种片面的、割裂的思维方式,把 自己与周围世界连成一体。即系统思考的修炼要求人们能综观全局,形成系统思维 模式,使人们能思考影响我们的诸种因素之间的内部关系,而不是把这些因素割裂 开来。
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在上述学习型组织的五项修炼中,圣吉把第五项修炼——系统思考视为核心 技能,这是因为系统思考能融合其他各项修炼成一体。防止组织在真正实践时,将 各项修炼看成互不相干的修炼或一时流行的风尚。没有系统思考,人们就无法探究 各项修炼之间是如何相互影响的。系统思考强化了其他每一项修炼。它可以使人们 了解学习型组织最重要的部分,也就是以一种新方式使人们重新认识自己与所处的 世界,一种心灵的转变。从将自己看作是与世界分开的,转变为看到自己与世界是 连结在一起的;从将问题看作是由“外面”的某些人或某些事情引起的,转变为看到 自己的行动是如何造成问题的。
建立“学习型组织”不但要以五项修炼为指导思想,而且在具体落实时还要把握 以下关键性的环节:
1. 清晰的目标。对重要的目标有清醒的认识,要不断理清自己的真正的愿望,实 现自己内心深处最想实现的愿望。
2. 良好的沟通。高效的团队必不可少的条件就是要有良好的沟通,这样群体成 员才能有畅通的渠道进行信息交换,形成互相之间的信任,大家才能有一致的想法 和情感。
3. 团队学习。整体协作并不是个人冠军的集合体,多个智商120的人集合在一 起,集体智商可能只有60,不重视整体配合、协作的学问,企业最终将失去竞争力。
4. 终身学习。竞争力最强的组织,是终身学习的组织。
5. 向他人学习。组织不能只从自身学习,组织外部存在更多、更丰富的知识,聪 明的管理者慊得,虚心向他人学习可以使自己获益非浅。
6. 向同行学习。同行有更多可供学习的经验和‘‘共同语言”。
7. 向顾客学习。顾客是使用产品的专家,他们可以提供最新的产品信息、产品的 使用情况、对产品服务的反馈、不同产品的优劣以及对产品的改进意见。
8. 从知识传播中学习。从各种会议、经验交流、参观观摩、研讨会、培育培训中学 习。
9. 从失败中学习。人们从有价值的失败中学到的东西往往比从无意义的成功中 学到的东西要多得多。有价值的失败可能使人产生顿悟,无意义的成功可能使人浑 浑噩噩。
10. 从过去的经验中学习。审视和总结过去的失败得失是一种最经济有效的学 习方法,不愿意抽出_点时间整理一下自己的过去,白白让大好的学习机会溜走,是 不明智的。
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