外贸档口英语口语初级教程 多尼老师下载

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几乎在任何一个组织中都不难发现这样一些人，他们要么过去曾有过强烈的事 业心和责任感，要么现在“牢骚”满腹，经常对现实提出批评，而他们自己却又成绩 平平。对待这一现象，管理者们认为这些人是"剌儿头”，而这些“剌儿头”们又自认 为是"笼中鸟'’，

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纵有天大志向，也难冲破铁笼的束缚。从管理者的角度上讲，这些 “剌儿头”中实不乏有能力者，作为管理者不应压制，而应创造机会让‘‘剌儿头"们亮 相，以识别“大鹏与麻雀"。从"笼中鸟"的角度上讲，任何一个人又何尝不是在荆棘 中行走、在艰难中创业、在束缚中争取自由呢？

(五）"恶性模仿说”®

模仿，是儿童成长过程中学习、掌握生活技能和社会化的重要心理机制之一。在儿童身上所表现出的模仿更多是好奇和掌握生活技能的需要所驱使的。在成年人身 上，模仿这一行为的重要心理机制并未消失，只是在许多时候成年人能为自己的模 仿找到更充足的理由，我们姑且将成年人的这种模仿称之为"高级模仿”。在现实人 性的表现中，我们所看到的某些消极或落后的行为，其中重要的机制之一就是这种 所谓的“高级模仿”。当一个人工作或生活的小环境或大环境中存在着消极或落后 的行为表现时，只要具备以下条件就能在群体中某些人身上产生模仿过程：（1)小环 境或大环境中存在着人们可以知觉到的消极或落后行为；（2)这种行为并未受到制裁；

(3) 这种行为的主体从行为中获得了利益;（4)知觉到这种行为的人并无行为上的坚定 的道德性。可见，从上述几个前提下所产生出的消极或落后的行为，属于一种“恶性的 模仿”机制。要解决这一问题也只有从其产生的几个前提上寻找相应对策。

(六）“惧害无为与中庸说”

对于现实中众多的人来说，小有成就的目标经过一定的努力是可以实现的。但 对许多人来说，并非不愿为之，也并非不能为之，而是在他们生活与工作的环境中， 别人的或自己的种种经历已证实，有所成就本身不会给他们带来幸福与愉快。相 反，经过艰苦努力之后，目标达成时却会使他们自己陷入孤立、丧失友情、遭人非 难、讥讽或排挤的难堪境地。基于对这种现象的认识，他们对这种可能的堍地产生 了一种恐惧，从价值上平衡一番则会得出"得不偿失”的结论。自然，在这一认知基 础上也就产生出了“宁无为，守中庸”的处世策略。显而易见，产生上述现象的主要 原因是一个组织内的气氛问题。具体地说，就是一个组织中缺乏一种鼓励努力工作 而又有成就、惩戒工作不努力而又成绩平平的机制，却产生了对成就者进行非难的 强有力的机制。自然，要促使那些持“宁无为，守中庸”的人改变态度与行为方式，主 要应从建立组织中那样一种强有力的机制入手。

(七）“双胜游戏说”®

在管理工作的实践中，尤其是从领导者或管理者的角度上看，我们就会发现存 在并不罕见的这样一类现象：下属或员工中总有一些人在行为及其目标上同上级对 抗，这种对抗要么是公开的，要么是隐蔽的。

这种对抗的结果就是一种“双败”局面，上级的指示未得到贯彻，下级也并未从 自己的行为中得到好处。.然而，处于这一局面中的双方却常常都有"胜利”的感觉。 例如，经理义正词严地发布完指示，他体验到了上级可对下级发号施令的“居高临 下”之感，而且，可以对公开对抗者进行严厉批评或训导，直至下级默认了他的权威 性。如果还不行，他还有许多手段备用。公开的对抗者极易在高压管理下转为隐蔽 的对抗，他们并不会在公开对抗之后善罢甘休，当他们以隐蔽的方式实施了“报复” 之后，他们就会有一种用技巧耍弄了专横的上级后的“胜利”感。