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不倭过于下属,是领导者赢得部下的法宝。难怪唐 太宗在论及秦穆公时,也对他揽过赞叹敬佩不已,伐高丽时, 对自己决策失误也用此法,收到了相当好的效果。

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1. 领导对自身决策的失误要勇于承担责 任,不应顾及面子而给部下治罪。承认错误 时,要诚实恳切,为部下所受的失败采取补 救措施,以鼓励其继续为你效命。秦穆公一 面道歉,一面令三帅官复原职,才得以调动 三帅的积极性,尽心奋战。

2, 揽过之时,也要适度维护自己的权威, 保持一定尊严,切不可让部下认为你弱智愚 笨,出此大错,殃及自身,从而产生怨恨心 理,这样则不利于部下积极性的调动。

中国人依赖心理重,这来自于两千年封建社会等级制度的 影响,下级依赖上级,“反正天塌下来有上面的顶着,怪不到我 头上”,这是部下普遍的心理。

这种想法的优越之处在于,领导者极易建立起自己的权威, 因为你承担着顶梁的义务,当然也就享有颐指气使的权力。

领导者掌握了部下的这种心理,不妨做一棵他们可以乘凉 的大树,让他们依赖于你,那么你的权威也就十分稳固了。

具体操作方法就是,当因差错导致集体受到损失,或使工 作受到影响,导致效益减少,这时,不要先拿部下兴师问罪, 领导者不妨先自责一番,从自身管理上找原因,不可诿过于下 属,使下属不安心。

深圳中华自行车有限公司总经理施展熊就是这样一位敢于 揽过,不诿罪于下属的领导,当本厂自行车出现质量问题而涉 及本厂信誉时,他先想到的还是从自身找原因。

是自行车质量问题?还是因车子使用已久,导致其自然老 化?

对这一问题,施展熊未存饶幸心理,也不想推卸责任,他 亲赴爱尔兰,对受伤的小女孩进行慰问,待查明事故原因确系 产品质量问题后,他对其进行了赔偿。

这种处理方式受到了当事人的赞扬,公司的信誉也未受到 影响,中国自行车在欧洲辛苦打下的市场也未因此而萎缩。

但对待此事,他并未就此了结。他把此机会视为一个教育

f理法则之七:做下属的坚强后盾95

职工的良机。他在自己承担责任的同时,又把责任细化,向职 工提出了“雪三耻”的要求,即不熟练掌握操作技术和保证产 品质量,是员工之耻;不坚持控制产品品质,是管理者之耻; 不跻身先进行列,是公司之耻。

他虽然对这个事故不断检讨,自己承担大部分责任,而没 有追究到职工头上,但通过此事将责任细化,用以警示职工, 督促其注意产品质量,同时也对领导者加强监督产品品质提出 要求。


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