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所谓“齐之以武”,说白了就是进行惩罚。当然,惩罚也是管理的必 要手段,但是仅靠惩罚并不能杜绝员工犯错误,受惩罚的人也不一定会因 此而不再违反规章制度。况且,制度是要靠人来执行的,“上有政策,下有 对策”历来是中国组织中一种司空见惯的现象。更有太多的领导者自逞其能,今日一个政策,明天一个制度,更助长了人们对规章制度的漠视。
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要真正做到令行禁止,就必须从问题发生的根源上解决问题。
首先,领导者必须找出问题的关键。在制定法规和执行的过程中, 必须结合实际,把小问题当做大问题,盘根究底,找出容易发生问题的 关键所在,从管理角度分析事故发生的隐患,以便在消除时能够做到有
的放矢。
鲁人在猎场烧火赶出野兽来围猎时,适巧吹来北风,火势南延,连 京城都受到威胁。鲁哀公很是担心,想亲自指挥灭火工作,但左右无人, 大臣和官吏们都赶逐野兽去了,谁都没有灭火的兴趣。无奈,哀公唤孔 子前来问计。孔子说:“逐兽是一件富于乐趣且不受罚的事;灭火是一件 辛苦且没有什么奖赏的差事,自然就谁也不想去灭火了。事态已经很急 迫,也没有那种闲工夫去奖赏灭火的人了,何况,要奖赏全部的灭火人
员,倾国库的所有怕也不够,我想,只得走罚这条路子了。”
于是哀公下令道:“不灭火的人,依照投降、打败仗的罪名处罚;逐 兽的人,依照侵入御花园的罪名处罚。”命令下达后,还不曾传遍所有的
人,大火就被扑灭了。
其次,要抓住人性的本质着手解决问题。
人是一种理性的动物,当他发现为某种行为可能付出的代价远远高
于可能的收益时,理所当然地不会再去做。以上面的故事为例来说,如
公司内的权力是层层节制下放的,也就是说,经理的权力是来自总 经理;总经理的权力是来自董事会;董事会的权力是来自股东。领导者 将赏罚权力下放时,必须谨守的一个原则是,放出去的权力不可以超出 手下可以承担的责任范围。如果授权的幅度过大,超出了手下可以承担的能力,事情的恶果,最后还是要领导者自己扛下来。
谁操控赏罚大权,谁就决定臣民的利害;谁决定臣民的利害,臣民 就跟着谁走。赏罚两项权柄,必须牢牢紧握在手中,不可轻易授人,这
就是授权的“限度”。
对于国之利器不可予人的道理,韩非子说得更透彻明白一点:“如果 君主不是把奖赏和刑罚的权力由自己掌握,则是听任臣下旅行奖赏和刑 罚,那么一个国家的人都会畏惧大臣而轻视君主,归顺大臣而抛弃君主了。这就是君主失去刑和赏的权力带来的灾祸。老虎降服狗的原因,是 老虎的爪子和牙齿。如果老虎的爪子和牙齿都没有了,它就是一只大猫,
狗有了锋利的牙齿和爪子,那么老虎就被这只狗降服了。”赏罚是统治者的利器,领导者不但要懂得善用赏罚两项权柄,更重要的是,必须将赏罚二柄牢牢地紧握在自己的手中。上面这个故事说明了罚权不能给人予别人,那么赏的权力是不是可以交给别人呢?同样的不行,战国时的田常就是用奖赏权夺取的政权。
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