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从管理者与被管理者之间关系处理的情况看，柔性管理强调 管理者对其下属应当居上谦下，情感用人，借以激发其内在的能动性和创造性。对此，刘备在管理实践中做得相当到位。
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刘备深知“善用人者为之下”的道理，因此能够礼贤下士，这突 出地体现在其与很多谋士的关系上，尤其是诸葛亮。在认为诸葛 亮是他所寻求的最为理想的智能之士时，为请出这位比自己小20 岁并自比管仲乐毅的卧龙先生，刘备不惜三顾茅庐，敦请诸葛。诸 葛亮正是被其谦恭礼让的诚挚态度所打动，所以才决心辅佐刘备， 共创大业，借以实现自己的安国济民之志。谦恭得才之后，刘备还 能对诸葛亮敬若师长，以诚相待，知人善用。他恭敬地拜诸葛亮为 军师，委以军国大事，不仅言听计从，而且能够充分授权并对诸葛 亮始终坚信不疑，使得诸葛亮深为感动，为报知遇之恩，自觉自愿
地贡献才智，南征北战，鞠躬尽瘁，死而后已。
刘备在重视人才、发现人才和聚拢人才的同时也非常爱惜人 才。比较典型的是，当刘备携民败走夏口，赵云杀出重围救出后主 阿斗并将阿斗递给刘备时，刘备接过阿斗，无以表示对忠臣的抚慰 之意，猛地将阿斗掷于地上，说：“为汝这孺子，几损我一员大将!” 其间，爱将惜才之情溢于言表。这使赵云感动备至，泣拜：“云虽肝 脑涂地，不能报也!”可见，对下属的重视与爱惜可以说是激发下属
积极性的有效动力。
刘备之所以能够使这些智慧勇猛之士不需要外部压制而甘受 驱使，有效激发其内在潜力，还在于他能够设身处地地为这些下属 考虑，选择对他们有利的方案。比如对于徐庶，当曹操挟其母以使 徐庶投降时，孙乾对刘备说应当苦留徐庶，而当曹操杀其母时，他 必然力攻曹操。刘备却从徐庶的切身感受出发，说不可，因为“使 人杀其母，而吾用其子，不仁也；留之不使去，以绝其子母之道，不 义也。吾宁死，不为不仁不义之事”。这使徐庶感动不已，立志终 生不为曹操设一计一谋。从长远看，正是由于刘备心存忠信，对下 属推诚相见，仁义相待，所以放走了徐庶一个，却获得了痴心效力
的谋士一群。
这种因人之情而用人还非常明显地体现在与结拜兄弟关羽、 张飞的关系上。关羽和张飞， 一个自视甚高， 一个暴躁难驯，但却 都能死保刘备，与刘备的情感待人可以说有很大关系。其情感之 真切表现的高潮可以说是在关羽以及张飞二人去世之后。关羽败 走麦城，刘备一听到噩耗，当即“大叫一声，昏绝于地”,“一日哭绝 三五次”,“三日不进水食，但痛哭而已，泪湿衣襟，斑斑成血”,发誓 要“起倾国之兵，剪伐东吴，生擒逆贼，以祭关公”。尽管诸葛亮、赵 云等人劝谏开导，但一向从善如流的刘备却没有动摇伐吴复仇的 决心：“朕不与弟报仇，虽有万里江山，何足为贵?”正是这种誓同生 死、患难与共、赤诚相见、仁义相待的情感激励管理方法，使关张二 人能够在同刘备寝则同床、情同手足的同时，又能于稠人广座之地 侍立终日，不忘君臣之礼，使全军上下诸多谋士战将如诸葛亮、赵
云、黄忠、严颜、魏延、马超等皆能为刘备甘心效力，卒成帝王之业。
柔性管理思想本是非常注重社会、国家的管理和治理的。但 随着魏晋玄学的出现和道教的发展，人们却越来越注重自身修炼， 崇尚空谈，老子柔性管理思想由此失去了应有的光泽。
1. 柔性管理思想对魏晋玄学的影响
“玄”这一概念，最早出现于《老子》一书，所谓“玄之又玄，众妙 之门”,“玄德深矣，远矣”。扬雄也讲玄，他在《太玄·玄摘》中说： “玄者，幽摘万类而不见形者也。”王弼《老子微旨略例》亦言：“玄， 谓之深者也。”玄学即是研究渺冥幽深玄远问题的学说。魏晋时人 注重《老子》、《庄子》和《周易》,称之为“三玄”,而《老子》、《庄子》则 被视为“玄宗”。很明显，魏晋玄学是一种以道家思想为主，同时援 儒入道的文化思潮。
在社会经济发展的需求下，以一些开明皇帝为首的 统治集团，开始将目光投向汉初的柔性管理，对之进行了思考并实 践躬行，从而实现了人民的安居乐业和社会的安宁和谐。但是，总 体上看，这一时期柔性管理毕竟是伴随皇帝的意愿偶然为之，多数
情况下，柔性管理思想只是被束之高阁。
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