林木迷你素描头像体系课

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有效实现企业的柔性营销管理,不仅需要有灵活多变的营销 组织作保证,而且需要变革现有的营销组织结构和营销业务流程 中的不适应因素,实现营销主体和营销环境的动态平衡。

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具体而 言有以下几点:

(1)转变营销管理观念。转变营销观念是企业实施柔性营销 管理的前提条件。在转变营销观念时,应着重从以下几个方面做  起:其一,转变营销是企业活动的独立环节的观念,形成“大营销” 观念。“大营销”观念强调营销管理并不能仅仅限于产品制造结束  之后走向市场的这个必需环节,它涉及领域较为广泛,包括企业战  略的制定、组织的形成、生产的开展等多种企业经营活动在内;其  二,转变营销只是满足顾客需求的观念,形成创造和引导顾客需求  的观念。在产品周期大大缩短、新产品层出不穷的情况下,仅仅强  调满足顾客需求的营销观念只能使企业在竞争中步步被动,只有  具有一定的超前意识,引导顾客需求,才能争取主动,取得营销成

功。其三,转变营销管理仅仅是管理者的管理活动的观念,形成“全员管理”的观念。与工业条件下较为稳定的市场环境下所形成 的管理者制定营销策略、 一般员工执行具体任务的传统营销理念 相区别,知识经济条件下瞬息万变的营销环境决定了企业必须赋 予一线营销员工以更大的行动自主权和管理决策权,以增加营销

柔性,提高企业驾驭环境的能力。

(2)全面提高员工素质。知识经济条件下,构成企业营销环境 的因素很多,如客户、供应商、替代品、现有竞争者和潜在进入者等  直接影响因素和社会、政治、经济、技术和自然等间接影响因素。 面对如此众多的非确定性因素,不能发挥极具主观能动性和创造  性的人的作用,就不可能取得营销的成功。因此,高层营销管理者  理所当然地需要提高自身素质,以提高营销管理水平。与此同时, 中层营销管理者和基层营销工作者也必须相应提高综合素质。因 为从柔性营销管理所面临的环境来说,是难以预知且随时可能变  化的,尤其对于顾客个体的情感好恶来说,更是不可预知且能够随  时更改的,所以,在确立“全员管理”理念之后,就必须强化知识型  营销员工的一线管理者意识,培养其准确判断和缜密分析环境的 能力,提高其应对多变环境的综合素质,从而有效发挥其营销能动

性和创造力,保证企业柔性营销的成效。

(3)构建功能合理的柔性营销组织。营销组织是企业在不确 定营销环境中谋取竞争优势、实现营销战略的重要保证。因此,知  识经济条件下,营销组织决不应当仅仅被看做是执行销售产品功 能的部门,必须进行全面变革,构建柔性营销组织。柔性营销组织  的基本特点为:其一,在管理内容上,强调以人为核心进行构建。

对外,与传统的销售主导型营销组织相区别,柔性营销组织强调顾 客主导,使顾客成为营销工作甚至整个生产工作的起点。对内,柔 性营销组织强调增加市场调研、信息收集和客户关系管理等方面 的人力资源投入,发挥员工的主观能动性,增强企业对市场的嗅觉

和灵敏度。其二,在管理形式上,减少营销管理层次,促进上下联动。柔性营销需要充分运用员工的知识和智慧开拓市场,因而要 求员工具有极大的灵活自主权,以上下联动,及时解决问题。这就 要求尽可能地减少营销组织的中间管理层次,保证信息传递的流 畅和执行过程的灵敏,使营销一线员工能够拥有即时运用市场的 主动权,使营销决策者能够随时了解一线营销动态,全程跟踪事态

发展,及时作出相关决策。


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