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构成企业生产经营系统的各环节本身也是由若干相互联系、 相互制约的要素构成的小系统。市场预测这一环节就如此,市场 预测是对市场未来需求的诸因素通过情报研究和数据模型,推测 未来一定时间内市场对某种产品的需求量和变化趋势,为企业决 策部门研究确定计划目标和经营决策提供全面、准确、及时、适用 的信息。市场预测是由长期预测、短期预测和不定期预测构成的。 长期预测侧重于产品销售的长期经营方向的分析研究,对产品的 销售结构及其趋势作出预测;短期预测一般为年度预测或季度预 测,是为编制年度计划、季度计划提供依据,指导企业在预期内的 各种生产经营活动;不定期预测是为适应市场提供信息的临时性 预测,它根据市场的销售情况和价格、质量、品种等的变化情况随 时进行研究,提出对策。这三种预测相互联系、相互制约。长期预 测规定了短期预测的范围和方向,又借助于短期预测、不定期预测 得以实现,不存在脱离短期预测、不定期预测而孤立存在的长期预 测。在市场预测活动中,只有运用系统的观点进行全面分析和论 证,才能对某种产品的市场未来需求作出准确的预计。这是因为 某种产品的市场未来需求是由多种相互联系、相互制约的因素共 同作用决定的。如对某农村地区未来几年彩色电视机需求量的预 测,就应当根据该地区的经济条件、成员文化素质、收视条件、维修 条件、消费习惯等因素全面分析,而不能只根据其中一二项因素作 出不符合实际情况的预测。
作为市场预测的基础,市场调查同样体现为若干要素构成的 系统。市场经济体制建立后,商品市场由过去生产者决定市场供 需的“卖方市场”转变为“买方市场”。进行商品推销时,要事先了 解消费者的需要,然后再配合这种需要从事生产和推销活动。企 业要在买方市场中占有一席之地,必须适时开发产销对路的新产 品。而要达到此目标必须先了解消费者的需要。所以,搞好市调查是企业开发产销对路的新产品的基础。
市场调查是运用科学的方法和手段,通过各种渠道和形式,搜 集市场的内在信息和环境情况,据以制定和修正产品生产和销售 计划,以确保企业的经济效益和社会效益。其内容包括与市场直 接和间接有关的一切信息。市场调查可分为社会商品购买力的调 查、产品的使用情况和销售服务质量的调查等。市场调查是生产 经营管理人员的耳目,是掌握市场行情的有效手段,它在市场经 营活动中起着重要的作用。市场调查是做好市场预测的基础,是 企业执行以销定产的经营方针的重要依据,是开发新产品的重要 步骤。
市场调查一般由以下相互联系、相互制约的环节组成:首先是 对欲开发产品的市场进行市场细分;其次是对各细分市场进行调 查、分析、研究,诊断其现状,预测其需求变化趋势;再次是依据调 查研究结果,找出市场所需的产品,确定新产品的开发方向和战 略。据介绍,1985年广州牙膏厂在开发“黑妹”牙膏这个现在广为 人知的新产品时,事先就是对牙膏市场进行了调查研究,才找到市 场机会,开发出了以“国际香型”“清新爽口”和“内含口洁素”为主 要特征的新牙膏。该厂进行市场调查的方法是:首先,把牙膏市场 分为药物牙膏和普通牙膏两部分,又根据消费者对香型的不同要 求,将普通牙膏市场进一步分为留兰香型和水果香型两个更细小 的市场。其次,对各类牙膏市场进行调查研究,得出符合当时情况 的结论。即一是普通牙膏市场上的产品几十年没有多大变化,香 味平淡单一,消费者对此颇为不满,纷纷以药物牙膏取而代之;二 是药物牙膏市场竞争激烈,“洁银”“两面针”“田七”等龙争虎斗,呈 各据一方之势;三是改革开放以来,消费者生活水平大大提高,吃 香口食品越来越多,因而以往香味淡的牙膏已不能适应需要,而需 要香味浓郁的牙膏;四是人们的社会活动增多,对口腔卫生更为重 视,他们愿意以较高的价格购买质量好、洁齿能力强的牙膏;五是中高档的、装潢美观的商品越来越受到消费者欢迎,牙膏也不例 外。根据上述分析,确定了“开发一种非药物型的具有时代风貌的 新型牙膏”即“黑妹牙膏”的战略。“黑妹牙膏”走向市场即受到用 户欢迎,表明广州牙膏厂当年的市场调查是科学的。
企业的产品设计、开发应当是不同规格、不同档次、不同款式 构成的系统,以适应不同顾客的需要,提高市场占有率。这是因为 不同层次消费群体的价值观念、生活方式、消费偏好存在着差别。 从我国国内市场看,收入水平具有层次性,不同收入水平的消费者 的需求也各不相同;区域经济具有层次性,由于各区域的生产力水 平发展不平衡,消费观念、消费习惯也存在着很大的差异,经济特 区、沿海开放区、内地和边远地区组成不同的消费群;年龄、性别等 自然构成存在着差别,不同年龄、不同性别消费者的爱好、习惯、消 费观念也有明显差别。我国四大啤酒集团之一的钱江啤酒集团公 司在产品设计、开发方面对此有着深刻的认识,并付诸经营管理实 践。该公司既生产普通啤酒、生啤酒等,又生产低度酒精的啤酒, 供妇女、驾驶员、儿童等饮用,还与港商合作开发生产保健用的参 啤酒。这样就满足了不同层次消费者的不同需要,提高了产品的 市场占有率和知名度,该公司也获得了良好的经济效益。
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