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企业的目标应全面系统 , 应与企业战略 、企业文化 、企业方针相符合 , 企业的目标应有企业生产经营 各方面的内容及总目标 , 应有企业的社会义务责任目标 。 企业的目标应量化 , 方便操作考核。

(2) 企业的目标应分解到各责任部门。

企业将企业保持目标分解到企业各职能部门和企业各层次上 , 分解 时一定要考虑其职责 , 应将部 门、 岗位职责规定的各项工作进行量化 , 量化为部门 、 岗位的目标 , 用“ 目标 ” 来计划 、检查 、考核他们的工  作 , 用岗位目标来确保部门目标的实现 , 用部门目标来确保企业总目标的实现 , 并严格考核 , 用小中目标  确保企业大目标的完成 。如 , 企业的职责是向顾客和社会提供合格产品 , 因此 , 其目标应为“ 出厂产品的  合格率 100%”。

顾客对产品是否满意是顾客行为 , 不是企业的行为与责任 。 顾客的意见有合理的 , 也有不合理的 , 甚 至可能有无理取闹的 。 只要顾客有意见就有抱怨 , 企业就有责任去处理; 合理的意见要按规定解决 , 让顾 客满意; 不合理的意见也要耐心热情的解释 , 让其理解谅解 。这些都是处理 , 处理是处理顾客不满意部分, 处理顾客的抱怨是企业的责任 , 因此 , 企业目标应有“ 顾客抱怨的处理率 100%”。

企业负责出厂产品的质量部门 , 要分解企业目标“ 出厂产品的合格率 100%”。 企业负责出厂产品的销售部门 , 要分解企业目标“ 顾客抱怨的处理率 100%”。

(3) 各责任部门的目标应有可操作性。

各责任部门的目标应透 明规范 , 有可操作性 , 计算方便 , 简单 明确 , 与工 资直接挂钩 。 每天下班 时, 员工都能算出当天的工资 , 并能及时找出工作效率差的问题 , 能及 时扭转 改进 , 极大地调动 员工积极性。 “ 日考算” 比月底考核在调动积极性方面最多提前三十天。

企业的目标工资管理最好用“ 基本工资+效益工资”, 用效益工资直接反映工作效益 , 高效多得 , 低效 少得 , 直接关系到企业效益 , 能极大地调动员工的积极性 ,提高员工参与企业管理的主动性。

2.  改进目标与企业技术改造项目。

企业的改进目标体现企业技术上不断发现问题的持续改进 , 就是传统管理中企业技术改造 、技术创新 项目 。 企业的改进目标与企业技术改造 、技术创新项目紧密结合起来 , 制定相应管理方案及实施措施 , 并 分解到各实施部门 , 确定责任人和完成时间 , 定期检查改进验收。

技术改造项目的实施措施应细化。

通过以上实施措施的完成 , 确保该技术改造项目的完成交付。 3.  企业目标考核兑现。

每月应对企业各部门各岗位的目标完成情况进行严格考核 , 根据考核结果 , 认真兑现 , 与经济工资挂  钩 , 只有与每个员工工资挂钩 ,才能充分调动员工的积极性 。 企业员工绝大多数为工人 , 主要靠体力和脑 力劳动挣钱养家糊口 , 他们是社会底层 , 弱势群体 , 干活出力挣钱满足他们最低的生理需求和安全需求。 钱对他们来讲很重要 , 为了生存挣钱 , 他们会勤奋吃苦拼搏 , 为企业创造利润 , 为国家做应有的贡献 。 企 业应确保员工生存的最基本需要。

企业赢利后 , 既要满足企业要求 , 国家政策要求 , 也要满足员工要求 , 只有共赢 , 才能合作下去 。 若 不考虑员工利益 , 不能满足员工的生存需求 , 一般员工会消极怠工 , 技术高的会调离企业 , 没有员工积极 参与 , 企业很难发展和赢利 。 企业老板应头脑清醒 , 按制度如实如期兑现目标完成的经济工资发放 , 充分 调动员工的积极性 , 无论何种情况发生 , 企业最大的受益者还是企业老板。


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