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人是最活跃的资源 ， 企业的工作全靠人来进行控制 ， 而对人的控制就是靠“ 职责”，“ 职责在企业管理 中占有重要的位置 ， 离开职责不要谈管理”。 企业应对各部门 、各岗位制定详细的职责 ， 规定各岗位应承担 具体的责任 ， 规范约束其工作行为。
先进企业管理 ， 部门岗位职责尽量有可操作性 ， 从上班到下班应干什么工作 ， 干到什么程度 ， 用“ 岗 位职责描述” 方式进行 ， 用“ 5W1H ” 方法描述。“岗位职责描述” 应形成文件 ， 作为岗位培训和岗位检查 总结的依据。“岗位职责描述” 也是精细管理的一种 。领导的职责应有“ 例外管理”， 处理例外事情和事件。 当处理结束后 ， 根据经验教训 ，讷入企业管理体系中 ， 变“ 例外管理” 为例行管理。
2. 目标。
企业应制定近期目标和长期目标 ， 目标是企业责任的量化 ， 目标是企业主要工作的量化 。 企业所有部 门的工作应围绕企业目标展开 ， 企业应将企业的目标按职责分解到各部门各岗位 。 各部门各岗位职责的量 化就是本部门本岗位的目标。
先进企业管理 ， 部门岗位职责与部门岗位目标基本上一致 ， 目标与效益工资挂钩 ， 目标尽量量化 ， 量 化到岗位员工每天能计算出效益工资 ， 从而极大地调动员工的积极性 、主动性 。 为此 ， 岗位目标应尽量合 情合理 ， 千万不可太高而挫伤员工的积极性。
3. 权力与责任。
(1) 权力。
权力是领导落实职责时行使的权利 ， 是分配资源的权利 ， 是话语权 ， 是领导履行职责的需要 ， 是要求 他人服从的权利。
(2) 权力分两类。
A . 领导职责规定的权力。
B . 领导者自身品德 、精神 、智慧 、博学 、 阅历等的魅力。
(3) 责任与权力。
管理就是管人 ， 管人要管心 ， 管心要律己 ， 以身作则才能管理好企业 ， 指挥更灵 。 先有责任 ， 后有权 力； 有责才有权 ，权力为了责任的完成 ， 权力是必然的补充 。 社会上许多糊涂之官 ， 只关注权力 ， 或强化 权力 ， 忘了责任 ，违背规章制度 ，违犯法律。
4. 劳动分工。
每个员工都有自己的位置 ， 都应当在自己位置上尽职尽力地工作 ， 使企业管理秩序正常有序 ， 使企业 有效高效长效地运行 。人人有事干 ， 事事有人抓。“人人有事干” 就是劳动分工 ， 比较容易做到 ， 也是系统 规范精细管理的一个方面 ， 相对来说还比较容易做到 ，但做到尽职尽力较难一些。“事事有人抓 ” 就比较困 难一些 ， 因为企业的事太多 ，特别是部门之间的事更难做好 。 企业所有的事都应落实到具体人头上 ， 又要 抓到位 ， 做到系统 、规范 、精细管理 ， 实际上这是企业管理的难点之一。
5. 劳动纪律。
(1) 制定规章制度和劳动纪律。
为了使企业管理秩序正常有序 ， 企业应制定规章制度 ， 规范约束企业员工的工作行为 。职责按部门岗位来具体制定 ， 劳动纪律一般给企业全体员工来制定的 ， 是共同制度 。 劳动纪律是企业管理秩序 的保证， 离开劳动纪律 ， 企业很难保证管理秩序的正常运行。
(2) 制定劳动纪律时应做到以下几点。
A . 合法合理合情 ， 公平公正公开 ， 上下尽量认可并遵守。
B . 体现积极 、勤勉 、服从的精神 ， 员工利益与企业利益共赢。 C . 表扬突出 ， 贡献大 ， 应表扬 、奖励 、奖金 、升级等。
D . 违者应有： 警告 、 罚款 、停职 、 降级 、开除处理。 6. 个人与集体。
个人利益服从集体利益 ， 国家利益高于一切 ， 集体利益不可损害个人利益 。 个人利益 ， 集体利益 ， 国 家利益是共赢关系 ， 牺牲任何一方利益都要受到历史的惩罚 。 而无知 、 自私 、懒惰 、懦弱 、贪婪常常为了 一方利益而忘掉员工利益 ， 或集体利益 ， 或国家利益。
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