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正是因为现实世界时时刻刻都在变化,面对越来越多的实际问题时,传统抽象思维方法才让位于战略思维方法。衡量战略思维水平的高低,当 然要看对变化是否足够敏感。
战略思维方法处理战略要素之间的关系与抽象思维方法处理因素之间 的关系相比,其机理有时会简单到令人难以置信的程度。只要我们具有足 够的信息处理能力,需要做的就仅仅是把可能存在相互联系相互影响的众 多战略要素排列在一起,然后把它们排列在一起时各自的数量属性的对应 性称作格局关系,并连续观察这种格局关系,以找出重复性、规律性。
抽象思维则不同。抽象思维的确定因素的过程,同时也是确定因素之 间的高度复杂的演绎关系和综合关系的过程。
但战略思维方法比抽象思维方法的复杂之处和困难之处在于,它必须 按照时间序列长期地、频繁地、周期地观察和记录各战略要素的各种特征 的变化,并发现各个战略要素发生变化时相互对应的重复性或规律性。它 必须对任何战略要素的任何变化足够敏感。如果对战略要素的变化缺乏敏 感性,战略思维方法本身就失去了存在的理由。
抽象思维在确定因素以及因素之间的关系时非常困难,但以后的观察 和记录各因素的变化特征和规律的工作则简化多了。它当初的那种高度复 杂的确定因素以及因素之间相互关系的过程,已经把大量“细节”忽略掉 了,许多非本质的因素以及被认为没有影响到因素的本质的众多变化特征 都不在它的观察和记录范围内。
例如,抽象思维方法处理一千个顾客的需求意见时,并不急于立刻开 始连续观察和记录这一千个顾客的需求意见及其变化。那样太费时,费 力,费钱。它往往先按照比如性别、年龄、职业、收入等标准将这一千个 顾客进行分类,对每一个类别的顾客也不是观察和记录他们的所有需求意 见,而是只观察和记录他们的共同性的需求意见,然后将各个类别顾客的 共同性需求意见与那些性别、年龄、职业、收入等标准进行比对。这样, 在逻辑树中,全部顾客与各类顾客之间,以及一类顾客与另一类顾客之间 就确定了演绎关系,每一类顾客的需求的共性特征与性别、年龄、职业、 收入等标准之间就确定了综合关系。经过这样的处理过程,一千个顾客被为几个类别因素,一千个顾客的需求意见被简化为几个特征因素和影 响因素。如此以来,抽象思维对这一千个顾客的需求意见的差别和变化, 就不需要敏感了,也无法敏感了,因为不至于影响本质的众多差别和变化 就都不在它的观察和记录范围内了。
相反的例子是,一个具备特定的信息处理能力和具有柔性生产系统的 现代企业,在运用战略思维方法处理一千个顾客的需求意见时则全然不 同。它可能将一千个顾客中的每一个都看作一个战略要素。它可能不再竭 力寻找这一千个战略要素之间的逻辑树关系,而是为每个顾客建立一个观 察和记录他的全部需求意见的信息子系统。每个顾客的需求意见的任何变 化都不会被忽略。
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