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目标的设置必须符合客观实际的要求。建立目标 固然要从大系统到小系统再到更小的系统,其顺序不容颠 倒。但并不是说,上级系统可以完全不顾下级系统的实际情 况而闭门造车。实际上,上层系统只有注重调查研究,根据 各子系统的实际情况及其相互的关系来确定目标,才能保证 目标的正确性。
2. 设置明确的系统整体目标
不同系统有不同的目标,目标明确,各部分的动作才能 协调,力量才能拧在一起,更好地实现系统的整体目标。果目标不明确、不具体,只是一个模糊的大方向,那么在执 行的过程中,特别在下级的执行过程中就难免产生各式各样 的偏离,降低管理效益。
(1)对各系统的目标要有明确的认识。作为管理者, 一般应明确以下三个问题:一是对本系统的目标要有明确的 认识。包括怎样更好地完成大系统赋予本系统的使命?要把 本系统的全体下属带到何处去?本系统的长远发展方向是什 么?中期的、短期的目标是什么?这是管理者的第一件大 事。二是各子系统固然有其自己的目标,但不能笼统地搬用 上一级的目标作为本单位的目标。三是不同系统不能没有目 标或目标不明确。如果企业系统中存在着这样的子系统,对 实现企业系统的整体目标是十分不利的。这样的子系统往往 是产生内耗的根源。各子系统既要明确自己的目标,又要为 完成企业整体目标而共同努力。这样,才能提高管理效益。
(2)企业系统的目标要统一。企业作为一个复杂的系 统,必须统筹兼顾,把各个子系统的目标一致起来,形成一 个统一的整体目标。围绕这样的整体目标统一行动,才能提 高管理效能,达到管理的最优化。多个分散的目标等于无目 标,更谈不上目标明确清晰。按多个分散的目标去行动,必 然在人力、财力、物力等方面产生互相干扰,无法达到系统 整体的最优化。
把握上述的整体性原则、综合性原则、结构功能原则、 层次性原则、目标性原则,基本上能够对系统管理的方法论 原则形成一个整体的认识。但这五个原则并非系统管理诸方 法论原则的全部。除了这些原则之外,还有一些很重要的原 则如动态性原则、环境适应性原则等。由于在前面的有关章 节中曾经论及过,在此就不加以论述了。
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