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企业管理中充满着各种矛盾。认识和解决矛盾,以此推 动企业管理的不断发展,是企业管理哲学的一项极为重要的 内容。企业管理者必须正确认识企业管理矛盾的本质、特性 和作用,学会运用矛盾管理方法,才能赢得更大的管理成 效。
一 、什么是企业管理矛盾
矛盾是指事物内部各方面之间,以及事物与事物之间既 相互离异和排斥,又相互依赖和联结的关系。矛盾为一切事 物所共有,无矛盾的“纯而又纯”的事物是没有的。企业管 理不仅包含着矛盾,而且是人的活动领域中少有的充满矛盾 的活动。我们把存在于企业管理活动领域中的矛盾,叫做企 业管理矛盾。
( 一)企业管理矛盾是企业管理决策的重要根 据
企业管理决策十分复杂。但是,它们无论如何复杂, 都是立足于企业现状,指向未来的认识活动。企业现状中包 含着矛盾,并与外部环境相互联系、相互作用,构成更为复杂的矛盾关系。企业的未来发展中同样蕴含着矛盾,它们就 象冰山一样,只有一小部分“探头探脑”,而它的大部分却 隐伏在水下,不易把握。企业现状和未来发展中的矛盾是决 定事物变化趋向的根本原因。注意分析和研究这些矛盾运 动,才能正确地认识现状和推断未来,作出科学、有效的决 策。可见,企业管理矛盾是实现决策科学化的重要根据和决 定性因素。
(二)企业管理矛盾是企业管理的重要内容
随着企业的生产规模和经营范围的日益扩大,其矛盾也 日趋纷繁复杂。不仅矛盾的容量在与日俱增,而且还不断地 产生一些不曾遇到过的新矛盾,从而使生产经营活动始终处 于各种矛盾的焦点上。许多厂长认为,现在干1年比过去于 5年还费气力,这在一定程度上反映了现代企业管理矛盾比 以往任何时候都复杂。
象水能左右船只的沉浮一样,企业管理领域中的各种矛 盾,也左右着企业生产经营效果的大小,决定着企业管理 的成败。正确解决不断出现的各种矛盾,这些矛盾会成为推 动企业发展的动力和增大管理成效的源泉,使企业走上成功 之路。反之,不妥善解决矛盾,这些矛盾就会象挤在一个篓 子里的螃蟹,你咬住我的脚,我咬住你的胳膊,相互牵扯、 相互钳制,不仅不能成为推动企业发展的动力,相反还会成 为企业发展的阻力,使企业在众多矛盾的缠绕下每况愈下, 甚至失败。企业管理效益是在矛盾的不断产生和不断解决中 取得的,企业管理的过程就是接连不断地产生矛盾和接连不 断地解决矛盾的过程。
把矛盾人为地排除于企业管理之外,专伺“无矛盾”管理的做法是十分有害的。过去那种企业内部“吃大锅饭”, 利益均沾,企业外部压抑竞争,“你活我也活”的失败性做 法,正是一种典型的“无矛盾”管理。企业管理者必须明 确,成功的管理并非取决于无矛盾,而是取决于合理地解决 矛盾。
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