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20个学习法 曹小灵比比叨 顶尖商学院
人这种管理对象与物这种管理对象根本不同。物完全处 于被动地接受管理的地位，人并非消极地对待管理的作用， 他可以根据自己的能力、利益和对事情的理解，可能接受也 可能想办法拒绝甚至抗拒。因而让管理的指标和定额适应 人，远比让人适应管理指标和定额的效果要好得多。所以， 在制订管理指标和定额时，必须使其与职工的特点、能力和 利益相一致。过高过难的指标和定额往往会影响职工的积极 性，不利于企业计划目标的实现。
3. 正确发挥权威的作用
在对人的管理中，权威的作用是不可缺少的。对于消极 怠工、不负责任而又坚决不改的人，必须运用权威的力量， 给予必要的监督或适当的处罚。但是，权威并不适用于一切 目标和一切环境。对于大多数人，尤其对有经验的、成熟的 职工来说，过多地运用权威来严密地指导和监督，对提高工 作成绩的作用并不大。如果滥用制裁和惩罚，还会产生离心 作用，降低工作成效。所以，企业管理者的权威必须因人因 事而异。权威万能论者是不会走向成功之路的。
总之，规章制度、定额、权威等外部力量可以影响或在一 段时期内强制人的行为，在对人的管理中正确运用这些强制 手段是十分必要的。但也不能把对人的管理完全寄希望于外 在的力量。因为人的行为在本质上是自主的。强制的行为不能 使人尽心尽力，唯有主动的行为才是具有创造性的行为。所 以，在对人的管理方面还必须合理满足人的需要，正确运用目 标动力，促使职工能够主动地产生企业管理所要求的行为。
(二)要合理满足人的需要
人的需要是人的本性。满足人的需要不仅是人性的基本要求，而且还是激发人的积极性和创造性的重要动力。因 此，在可能的前提下，充分满足人的正当合理的需要，是实 现人性管理、开发人力资源的一个基本方法。
1. 满足人的多种需要
人有多种多样的需要，这些需要交互作用，汇成人的心 理动力。因此，孤立地满足人的一种或几种需要虽能调动人 的积极性，但却不能使人的潜能最充分地发挥出来。唯有尽 可能地满足人的多种需要，才能最大限度地调动人的积极性 和创造性。
(1)满足人的生活需要。人的生活需要包括生理需 要、安全需要和文化需要。这些需要得到基本的满足，人的 工作热情才会高，劳动积极性才会大。因此，企业管理者必 须关心职工的生活，注意解决他们生活中的困难，保证职工 的生活水平不断提高，安全条件不断改善，生活方式丰富多 采。
(2)满足人的社交需要。人生活和工作在集体、社会 的形式当中，并受其制约和影响。任何人都有归属于某一团 体或群体的需要，希望成为其中的一员并得到相互协作和支 持；都有社会交往的需求，希望人与人之间关系融洽并相工 信任和友爱。因此，在企业内部建立良好的人群关系，创造 一种和谐的、相互了解、信赖和支持的环境，满足人的交往 和归属的需要，人的积极性和创造性才会充分发挥。
(3)满足人的心理需要。人都期望自己的意见得到重 视，自己的工作及其成果得到别人、企业和社会的承认和好 评，自己的问题得到公正的对待和处理。这些欲望如愿以 偿，其积极性和主动性才会大。因此，企业管理者必须对各 类人员的合理意见给予及时的重视和肯定，对他们的工作成就给予及时的承认和鼓励。这样，就能更好地激励他们努力 工作。
(4)满足人的理想需要。每个人虽有能耐大小，但理 想和抱负都是有的，都希望工作成就卓著,实现自己的理想 和抱负。因此，理想和抱负本身就是激发人的积极性和创造 性最主要的动力。企业管理者唯有尊重人的理想和事业心， 委以重任，并为其创造和提供条件，才会使人在获得最大的 精神满足中忘我地工作。
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