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人的需要是变动着的。在不同环境和不同时期,各种需 要的迫切性或强烈程度不同,其中最为强烈的那种需要就是 优势需要。人的最大的积极性潜藏于他的优势需要之中。抓 准人的优势需要,尽力满足这种需要,就能唤起人们的巨大 的工作积极性和创造性。因此,满足人的优势需要,也是实 现人性管理,调动人的积极性的重要方法。
(1)抓准人的优势需要。人的优势需要的形成及变 化,受多种因素的影响和作用,其中影响作用最大的是人的 觉悟及其所处的环境。因此,考察人的觉悟水平及其与环境 的相互关系,就能从人的各种需要中准确地找出他的优势需 要。例如,一个发生火灾事故的工厂,职工的工资、奖金以 及其他福利待遇要受到影响,甚至有较大幅度的下降。是不 是物质需要就是职工的优势需要呢?其实并不是。物质生活 条件一时难于提高和改善,职工是能够理解的。这时职工的 优势需要,用一句话来说,就是恢复正常生产和正常工作的 需要。抓住这个优势需要,采取有力措施,迅速恢复各方面 的生产和工作秩序,就能充分调动职工的积极性。
(2)满足群体的优势需要。群体的优势需要,是指企业全体职工共同的优势需要,或某一部门全体成员共同的优 势需要。抓住这种优势需要,可以同时调动大多数人的积极 性。因此,企业管理者的管理方式和措施,必须尽量反映职 工群众的愿望和要求,在条件允许的情况下,尽力满足他们 的共同需要,才能赢得职工群众的支持。如果对职工群众一 个时期中的优势需要茫然无知,尽做不得人心的事,就必然 大大挫伤职工群众的积极性。
(3)满足个人的优势需要。对多数人来说,其需要与 群体是一致的,但也总存在某些个人的特殊优势需要问题。 比如一个企业中,夫妻两地分居可能是少数或个别的,解决 这个问题不是群体的优势需要,却是当事人的优势需要。企 业管理者尽可能地关心每一个职工,发现他们的优势需要, 尽力予以解决,这对调动职工的积极性同样能起到重大作 用。
(4)正确处理人的不合理的优势需要。人往往会有不 合理的优势需要。企业管理者必须明确,人的满足需要的本性 是很难被压抑的,勉强地施以压抑,只会使它在压力解除之后 更加猛烈,带来更大的副作用。唯有采取正确的处理办法, 对确实不合理的需要进行说明、解释,引导职工逐渐放弃 它,或用满足他的其它方面的需要来冲淡直至消除这种不合 理的需要,才能开掘出更大的人力资源,把管理工作做得富 有成效。
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