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沟通，我们生活中无处不在，每天都在发生，其重要程度， 众所周知。却又正因为它是人人都熟悉的，所以又常常被人们 忽 视 。
人们之间的文化、工作、技术背景的差异会造成对同一事件 理解的偏差，甚至是很大的偏差。但是，要达到文学中的“心 有灵犀一点通”的美妙境界，也不是不可能的，如果我们善于 用 心 沟 通 。
一、为什么沟通——沟通驱动力任何一个人都不可能离开集体，离开社会群体生活，所以就 必须与人接触、与人交流。那么建造一座通向人们心灵的“沟通 之 桥 " ,
也就成为人 跟人拉近距 离的必须。 如果你不知 道为何要搭 建 这 样 的 桥，那就会 影响你的沟 通之桥的质 量。我们必须思考一下，是什么驱使着我们去进行沟通呢?
每个人都有潜力，许多人缺乏的只是一把启动它的钥匙—— 激励。世界著名激励大师约翰 ·库缇斯说：“我每天的目标是尽 力做到最好。如果我每天哪怕激励一个人能够尽力做到最好、热 爱自己的生活而且喜欢自己的身份、接受并迎接前面的挑战同时 相信自己、昂首挺胸，那么这就是美好的一天。”
这个激励大师在全世界向千千万万热情、热切的人们演讲。 他去过190多个国家，受过南非前总统曼德拉的接见。他的演讲 雄伟壮丽，震撼人心，每到一处都掀起泪海与热潮。我讲他，不 是要为他做宣传，而是想说明有人把激励他人作为一项崇高的事 业来做，这就值得我们去思考激励的重要性。我很敬仰他，崇 拜他。他的故事给我启发!他的决心给我挑战!他的生活历练 改变了我!几乎听过他演讲的每一个人都会有这样的同感。从他的身上，我 看到了光芒、 希望和决心。 事实上，我们 每个人都需要 激励。
悟重要的不是让我们记住什么,更重要的是激励了我们的潜能。 每个人都有无限的潜能可以发挥，只是缺乏开启这扇门的一把钥 匙而已。金庸的小说《碧血剑》里的男主角袁承志最后武艺超 群，还不是因为从小就有名师指导和激励。
●为表达情感而沟通。
自古就有很多的诗人以诗会友，以诗送友，这种表达情感的 方式可谓绝妙。尽管不是每个人都像李白、苏轼或李清照那样， 可是我们都可以通过沟通来表达情感。不论亲情、友情、师生情 还是恋情，都需要表达感情。多情并不见得是不好的。多情用在 合适的地方就会发挥出有效的作用，如果用错了地方就真的只有 “空余恨”了。
在许多家庭，父母与子女之间存在“代沟”。靠什么来克 服?要靠沟通，靠合适的情感表达。子女可能感受到父母想和自 己交流的迫切愿望，子女其实也很愿意和他们交流。但为什么又时常发生子女与父母之间无话可谈的尴尬?因为沟通是需要技巧 的。例如，我会选择在吃饭的时候和父母聊一些在学校发生的事 情，也会说到我在学校遇到的一些问题，父母就能比较好地体会 我的心情，有时还能帮我解决问题。如果只顾自己的学习与作 业，不与父母聊天，代沟就会越来越大。
在学校里，由于缺乏沟通，同学之间的距离会越来越远，甚 至无法建立与维持基本信任。尽管人生来就离不开情字，可是没 有有效的沟通，所有的那些情都会变得僵硬。所以，无论是在家 里，学校里，还是社会上，我们都需要为表达情感而沟通，而不 是让多情空余恨。
●为交流信息、达成共识而沟通。
在学习中，我们经常要与人交流知识，取长补短，才能不断 地提升自己。生活中有很多工作也需要充分沟通。确立目标、达 成共识需要沟通；明确职责、分工协作需要沟通；工作汇报、意 见交流还离不开沟通。
人与人之间的许多问题是沟通不充分引起的。在相近或相同 的价值观的基础上，人们如果可以通过沟通达到相互理解、相互 支持，那么就可以很好地协作共同完成好项目。
在企业中，管理人员与员工之间的交流是企业管理工作的重 要内容，管理人员必须具有强大的亲和力与沟通能力。员工心中 都渴望他人或者是上级领导的鼓励，哪怕是简单的几句对话也让 人倍感关怀。通过有效沟通，就可以在管理人员与员工之间就企 业的运作情况、企业的经营目标、经营手段等方面达成共同认 识，有利于大家共同努力去实现企业目标。
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