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日常生活中人们经常遇到的一类称之为非明确 限定性的问题或者叫作结构不完善问题。所有这类问题都有一个不完 整的问题空间，或者是初始状态信息不完全，即问题表征没有完全限 定，或者目标状态没有明确规定，即不存在一个最好的或唯一正确的解 决方法，只能得出更有可能解决的办法。例如，住房是个非明确限定性 问题，因为事实上不存在一个肯定最有效的解决办法，什么是最好可以 从许多方面衡量，包括地点、租金以及环境是否令人愉快等。像买车、 安排学习计划都属于这类问题。与明确限定性问题相比，解决非明确 性问题的加工内容更多。难度更大，在构造问题空间、确定可能的目标 和产生解决办法的加工中，往往是一种创造性行为或通过无意识加工 来实现。当面临非明确限定性问题时，人们也可能会依赖某种启发式， 但当问题没有明显的目标状态时，解决者很少运用目的一手段策略。 因为最后的状态或者说目标不能肯定，要减少当前状态与目标状态之 间的差别就有困难。这时人们更可能求助于假设考验，即通过提出可 能有用的解决办法的假设，然后进行测试(考验),最终寻找出能提供可 接受办法的假设
对问题解决的神经生理机制的研究不如其他认知技能机制的研究 多。部分原因可能是问题解决涉及的活动范围很广，它包括多种能力： 对指向信息的集中、推理判断、策略的利用、策略变化的灵活性以及对 结果的评定等。例如，当一个人不能指向或集中于有关信息或不能运 用解决问题的策略时，都会造成丧失解决问题的能力。研究揭示，损伤 皮层的不同区域会抑制某些问题解决的能力。例如额叶损伤，而且经 常是两半球额叶都损伤，会造成问题解决能力的丧失(只损失右侧额叶 很少会使问题解决能力丧失)。问题解决能力退化者，两半球都经常发 现有生理损伤，这可能反映了问题解决任务复杂和要求多重加工系统 活动参与的事实。
爬山法是目的一手段分析的一种变式，是以渐进的步子向目标状态 靠近的策略。假定在雾天爬山，目标是到达山顶，而你正在山坡的某个 地方，你会怎么做呢?你会朝某个方向踏出一步，假如这一步使你下山 了，你会返回刚才的地方尝试再向另一个方向踏出一步，假如这一步使 你上山，你就会接受。爬山这个术语就是指这样一种问题解决办法，它 不同于尝试错误之处，在于你可以对每一步是否接近目标进行评定，这 样你就会越来越接近目标。医生有时运用爬山法，通过将药剂量的增减与病人健康改善与否作比较，来达到为患慢性病的人寻找最佳用药量。
爬山法的要点是，总要求问题解决者向目标状态移动。“爬山”就 是向目标状态移动的意思，它纯粹是一种“向前工作”策略。而运用目 的一手段分析策略在设立子目标时，问题解决者有时会运用“倒退工 作”的策略。此外运用目的一手段分析策略，有时还会出现设立的子目 标似乎是增加了当前状态与目标状态之间差异的情况，即通常所说的 采用迂回的方式或者兜圈子的方式，而爬山法则不允许兜圈子。前面 已经提到过的传教士与野人过河问题，可以用来说明爬山法与目的一 手段分析之间的区别。传教士与野人问题是个转换问题，从图7.1中 可见，在最初状态的一边有6个人，在目标状态是人都到了河的另一 边，算子就是运用一个最多能装2个人的船，因为规定在河岸的任何一 边都不允许出现野人多于传教士的情况，于是就造成了问题解决的困 难。爬山法策略一定是送2个人过河，然后1个人坐船返回，每一次移 动都是指向目标的工作，即每一次都有1个人过河后留在了河的另一 边(不再返回到船上)。假如应用爬山法就会出现一个困境，问题的难 点是要保持在河的两岸传教士与野人人数的平衡，即有一步必须有2 个人返回而不是1个人返回(见第7步)。从爬山法的角度看，这似乎 就远离了目标。事实上要到达目标状态必须这样做。当一个问题的解 决必须要做偏离目标状态的移动时，应用爬山法策略就会有困难。爬 山法的另一个缺点是，可能使你只到达一个山上的小山坡，而并没有达 到真正的顶点。如医生用药的例子，随着药量增加到一定程度可能会 出现疗效不明显甚至情况变坏，但往往继续加大剂量，健康的改善会达 到最高水平，假如我们中间就停止了，那就没有得到最佳用量。要避免 这种不足的一个方法是从山坡的不同地点开始爬，假如你都到达相同 点，则可以确定这是真的顶点了。
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