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管理是什么?面对这个问题，大多数管理者的第一反应是：这么个小儿
科的问题!基本的回应有：管人、理事；对企业资源进行配置；提高企业经济效 益的活动。我的追问是：管人、理事为了什么?效益衡量的标准是什么?答案 是为了“目标”,标准是“效率”。
(一)教科书上和商学院里的视角
每个人都在从事针对自身的管理活动，管理学的理论和实务不以个体为对 象，而是以组织为研究对象。一个组织具备这样三个特征：
1)每个组织均是由两个以上的人组成的；
2)每个组织都有一个明确的目标；
3)每个组织都是一个系统性的结构，用以规范和限制成员的行为。
计划(Planning) 是对未来活动如何进行的预先筹划，它是整个管理活动的 前提。计划活动包括规定组织的目标，并制定整体的战略去实现这一目标以及 如何去实现战略的具体措施。
组织(Organizing) 是确定为了实现组织的目标要做哪些事情，谁去完成这 些任务及这些任务的分类与组合，以及组织内人员、部门之间的分工与协作、职 权分配等活动。
领导(Leading) 每个组织都是由人构成的，人是实现组织目标的重要因素。 影响他人的行为与引导员工朝着组织目标的方向努力的活动称之为领导职能。 它包括管理者激励下属，指导他们的活动，选择有效的沟通渠道与方式，解决组 织内成员间的冲突等活动。
控制(Controlling) 为了保证组织的一切活动按照计划一步步朝着实现组织 目标的途径运行。管理者必须监控组织活动的绩效，必须将实际工作与预先设 定的目标进行比较，一旦出现偏差，应及时采取纠偏措施，使组织活动回到正确的轨道上来。这种监控、比较和纠偏的活动就是控制职能。
管理职能之间不是截然分开的独立活动，它们相互渗透并融为一体。从时 间方面的逻辑关系看，管理职能通常按照一定的先后顺序发生，即计划一组织一 领导一控制。然而这种工作逻辑顺序关系并不是绝对的，这些职能往往相互融 合，同时进行。另外像决策、协调、沟通等具体的管理职能始终伴随着管理活动 的循环过程，并渗透到计划、组织、领导和控制等基本职能中。随着人类管理活 动范围的扩大，管理手段和途径的不断丰富，管理的职能也会不断地丰富和 完善。
管理职能是大学管理(商)学院里面对本科和MBA 的学历教育中的重要内 容，我们的教科书对管理的一般介绍与论述，大多数管理学教科书都是以管理职 能贯穿其中的。管理的两个关键词是“目标”和“效率”,也就说，管理就是为了更 有效率地实现组织目标的活动，具体包括计划、组织、领导和控制四项具体活动。
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