蒋园园竹笛通关课

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在互联网时代，过去的工业科学管理的思想和方法 已经过时了，现在需要的是创新、是想象力、是颠覆、是超越。真是这样吗?科学 管理真的过时了吗?基于数据和事实的理性分析和精细管理真的不再需要了 吗?答案是否定的。

第一，大数据的影响在改进公司内部管理方面，互联网可以大有作为。首先 它可以使产业链内部交易标准化、数据化的信息快速传递，并全流程透明；其次 通过信息互联加强内部的信息沟通和共享，可以推倒部门墙，简化内部运作、核  算和控制，降低交易成本；再次，运用大数据分析方法，充分挖掘和分析公司客户 需求的大数据，以此加强客户洞察，与客户共同创造价值；分析内部运作的合同、 订单、项目、配置、库存、物流的大数据，支持及时、准确、优质和低成本的交付；通 过对人力资源的大数据分析，实现人力资源的合理配置，牵引优质资源向优质客 户的倾斜。

第二，对管理职能的影响。无论如何，一个组织为了实现其目标，还是逃不 脱管理活动的几个职能：计划一组织一领导—控制，在互联网技术和思维的影 响下，这些管理职能会呈现出一些新的特征，具体表现为：

1.计划有效性的期限趋向于更为短期，在组织高层决策时越发受到外部环 境中的技术力量的影响。在组织内部目标制定时越发趋向于集权与分权的有效 结合，集权指的是一个有战略眼光和胆略的企业领导者的魄力，分权指的是员工 对信息公开透明的要求和自身价值的被认同的要求。

2.组织结构趋向于更加的扁平化。互联网技术带来的信息收集、处理、分析以设备、技术代替人员；信息收集的便捷性；组织外部环境的不确定性增加，竞 争对组织快速应变能力的要求，决定了组织层级大幅度减少。

3.领导力的重要性。伴随着互联网成长起来的员工队伍骨子里崇尚和追 求“个体价值、自由”的互联网精神，他们反对被当成“被管理者”“被领导者”来支 配和指挥，他们需要上级主管呈现出更多的非职权影响力。管理者应谋求来自 下属心理和感情上的“被认同”。

4.控制的有效性得以提升。管理控制的核心是纠偏，互联网技术为发现偏 差、分析纠偏原因、给出纠偏措施和保证纠偏措施不折不扣地执行提供了技术 保障。

第三，互联网使得任何人都可以通过上网就能获得知识和信息，颠覆了传统 的企业与顾客在交易中的信息不对称，使顾客在交易活动的博弈中处于有利地 位；互联网加剧了产品和服务在全球范围内的竞争。