平衡计分卡的哲学意义表现在两个方面： 一是平衡了企业长期和短期目 标；二是价值观不再以股东为导向，而是把顾客和员工这两个重要的利益相关人 引入企业绩效考评之中。从企业的内外部视角来同时看待企业的业绩，力求达 到长远与近期，利益相关者与组织内部等多角度的平衡。从另一个视角来看，平 衡计分卡把企业的利益关系人也较直接地引入了评价的体系，在其重要的四类 评价指标里有两类与利益关系人有直接的关系：顾客指标，包括顾客忠诚度、送 货时间和产品(服务)满意度等；学习和成长指标，则包括员工才能和技术水平、 重要员工的保持率和满意度，以及企业内部的培训和信息共享程度。平衡计分 卡改变了过去以单一的财务指标衡量企业绩效的做法，实现了“从点到面”,即扩 展到客户、市场、质量和人力资本等要素。其次，也实现了“从现象到本质”的过 程，财务指标始终是表象指标，我们需要从表面看到内在本质，是什么因素促成 了财务指标的实现，就是平衡计分卡强调的另外三个维度的贡献。作为科学与 艺术兼具的管理实践工具，平衡计分卡各指标之间只存在具体管理情景下相对 的因果关系。正如Kaplan 和 Norton 所强调的，建立平衡计分卡因果关系链的 根本目的在于通过各指标与战略相连接，在寻找“因”的过程中，分析企业现有的 问题，采取相应的行动，实现组织目标，这恰恰是平衡计分卡的魅力所在。
3.平衡计分卡对国企改革的意义
平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略 落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。设计平衡计分卡 的目的就是要建立“实现战略指导”的绩效管理系统，从而保证企业战略得到有 效地执行。因此，人们通常称平衡计分卡是加强企业战略执行力的最有效的战 略管理工具。对于中国企业，特别是传统的国有企业，引入平衡计分卡的意义主 要体现在这样几个方面：第一，实现公司战略描述的简单、集成与有效。第二， 实现公司战略监控、管理的适时、动态，确保战略落地。第三，提升内部管理水 平，落实战略执行的责任。以将公司战略愿景、目标与计划都转化为“执行的 责任”。
第一，确保各类国有企业的目标更好地体现出“国企”的使命——战略性和 长远性，而非只追求企业的短期财务收益，与民争利地什么赚钱就干什么。无论 是两类还是三类的分法，国有企业都肩负着“合理的产业布局、提供公共物品和 公共服务、提升中国企业的整体竞争力、创建全球化的品牌”等方面的使命与责 任，而这些均离不开“全局性”和“长远性”的特征。
第二，树立良好的“践行企业社会责任的商业价值观”的国企形象。即使是 对于商业竞争类的国企，在决策中，也必须把顾客、员工、供应商、经销商、政府、 社区等其他利益相关人的利益作为决策的约束要素，兼顾其利益相关人的利益。 分类监管基础上各类企业的核心利益相关人定位，可以使国有企业传统的“社会 责任的认知”,从企业的社会责任就是承担来自政府的责任，转变到以核心利益 相关人为主并兼顾到其他利益相关人的利益。从而把顾客和员工这样两个重要 的利益相关人引入绩效考评。构建良好的企业与员工的关系，带头促进和谐的 用工关系。
第三，完善企业高管绩效考核机制。国企的管理高层通常是由政府任命，企 业经营和市场表现常常不是他们特别关心的问题，面对激烈的市场竞争，并购、 破产、业绩下滑都不能构成对他们的威胁，因为有政府在后面撑腰。他们所关心 的是“政府的那一票”是否能够投给自己。
不少国企董事会无法有效实现对高层管理团队的有效管理和激励，根本原 因之一就是董事会不知道采取怎样的方法实现对公司高层的监督和管理，即便 是采用了一些监管方法，其作用也是有限的，没能真正地切中要害。董事会成员 可以通过与专业机构协作，按照平衡计分卡的开发原则，为企业的高层管理团队 设计出管理高层计分卡。管理高层计分卡既要体现出企业未来的战略重点和工 作目标，也要包括董事会对高层的具体要求。这种计分卡可以被董事会用于对 公司管理高层的监督与管理，也可以被董事会下属的薪酬委员会用于高层的业 绩和薪酬管理。董事会还可以在每一个管理年度末，根据新的战略重点，对这一 管理高层计分卡的内容进行更新，并实施新一轮的公司高层团队管理。
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