洪兰脑科学课程

洪兰脑科学课程

从科学的角度理解管理，要求管理者的管理工作应具备高度的规范化，克服 靠经验办事，杜绝凭主观愿望做事和碰运气的做法。规范化是一种意识，它有助 于培养组织全体成员按科学的规律办事；规范化是组织内部的一种教育语言。 员工在一个规范化较好的组织里工作，会得到更多的学习机会，不断提高自身的  素质。规范化管理是组织成长的“地基”,它可以促使组织的行为更多地具有理 性的特点，是组织风险的“减振器”。

管理者是世界上最有“智慧”的人从事的职业，一部分人回答：不同意，最聪 明的人是当科学家的；另一部分人的回答是：严重同意!因为这个世界上最难 的工作就是对人的管理。

半个世纪前，我们就说管理是一门科学加艺术的学问，“科学”说的是其内在 的规律性，我们是可以通过理性的学习和分析来掌握其规律的。医生如果不掌 握科学，几乎跟巫医一样，管理者如果不具备管理科学知识也只能是碰运气，凭知觉或照老经验办事。管理的科学性包括规则与规范。"艺术"指的是管理的实   践性和权变性。21世纪初，通过明茨伯格的分析，在管理的“科学性和艺术性” 的基础上又加上了“技巧”,也就是说管理还具有“手艺”的特征，我们理解的手艺   指的是，管理在一定程度上是靠管理者在实践中的体验、感悟和总结后，提炼为   能够有效解决问题的办法、方法，属于一种“不公开但有价值的‘技术诀窍'” (know-how),   这样的知识更多地需要“师傅带徒弟的方式”手把手的带教式   传授。

我们这里说的“智慧”,“智”指的是“看到不同”,通过系统的书本知识的学 习，我们知道了中文和历史的不同，知道了商科中的人力资源管理和战略管理之 间的不同；“慧”指的是“看到相同”,是透过事物的表象，洞察和把握到内在的“相 同”,并能用这样的普遍规律性的东西去帮助我们处理一个个的外表不同的事 件。“智”可以通过学校和书本上系统科学的学习得到，而“慧”一般是超越了书 本的，在实践中的体验、感悟。“智”高者适合于做与“物”打交道的专业工作，而 管理者需要较高的“慧”。

悟性是指人与生俱来的，如音乐、绘画的天赋。我们认为有效的管理者应具 备的素质如对内外部环境中的人与事的敏感性、果断的决策、高超的人际沟通与 表达技能等等在一定程度上是先天带来的。我们中总有少数的人会在这些领域 中具备很高的天赋。我们的做法是把这些具有潜在有效性的人安置在适当的位 置，并给他们以最好的训练以发展他们的天赋。然而，即使使用这种方法，还是 难以为现代社会的管理工作找到足够的人。另一方面，如果有效性仅是人类天 赋的话，那么我们现在的文明社会就会是脆弱的，甚至是站不住脚的，有效性是 可以通过学习和实践而掌握的。

在管理者培训的课堂里进行问题讨论时，我都会有意地请一位男生和一位 女生同时对同一问题谈看法，目的是想说明“左脑”与“右脑”的差别，而管理者必 须用全脑思维，全脑思维也是一种智慧。

人的大脑由左右两半球组成，通过由大约2亿束神经纤维组成的胼胝体进 行频繁的信息交换。左右两部分大脑神经呈交叉状，各自将与其相反一侧的半 身置于自己的辖区内。人脑左右半球有各自独立的意识活动。左脑倾向于用语 言思维，右脑则倾向于感觉形象思维。大脑两半球具有一种合作关系，即左脑负 责语言和逻辑思维，而右脑则做一些难以换成词语的工作，通过表象代替语言来思维。科学家把左脑称为“自身脑”,把右脑称为“祖先脑”。右脑包揽着人的生 活所必需的最重要的本能和自律神经系统的功能，以及道德、伦理观念乃至宇宙 规律等人类所获得的全部信息，它储存着500万年人类智慧的基础软件。与右 脑对应的左脑则储存人一 辈子所获得的信息，从时间上计算，最多不过三五十 年，极其短暂。虽然，由于各人年龄、生存环境的不同，所以获取的信息量也不 同，但无论如何右脑储存信息远远大于左脑。