陈少文课程亲子关系高效阅读力
以组织目标为导向，管理者对各类信息进行处理，激励他人采取必要的行 动。管理者主要是从以下两个方面来实现这一 目的。
与组织内外部的全方位沟通。在这方面，管理者扮演如下的几个角色：
(1)监控者。管理者设法网罗每一条有用的信息，无论是关于组织内部运 行和外部事件的，还是关于趋势预测或行业分析的都是他们感兴趣的信息。同 时，管理者也为自己建立网络而收集和处理信息。
(2)神经中枢。由于管理者的各种监控活动，使他们成为所辖组织的神经中枢，他们可能就是组织里消息最灵通的一位。他们对组织全局了解的比其他 员工都要多，管理者在内部建立起来了属于自己的信息库。
(3)传播者。管理者处理信息的方式多种多样，他们将自己手中信息的其 中一部分传播给内部的其他人员，同时管理者之间也在相互传递信息。
(4)发言人。管理者对外是本组织的发言人，必须为了本组织利益，向各个 利益相关者发表演讲，传递本组织的最新动向。
总之，管理工作在很大程度上是一种信息处理，尤其是要通过大量的倾听、 观察、感觉和交谈来传播信息。
组织内部的控制。管理者对信息的一种直接运用就是“控制”,也就是指导 他们下属的行为。在这方面，管理者扮演以下几个角色：
规划者。规划指的是介入创建或改变某事，管理者是通过战略规划、结构规 划和制度的规划来实施控制的。
委派。委派指的是管理者将某项任务分配给一个人，管理者认识到需要完 成某件事情，但却将决定和行动留给另一个人完成。
任命。任命(包括授权)注重的是在“委派”的基础上做出明确的选择。
分配。分配就是根据其他各项决策而实现资源的分配。管理者一般通过 预算制度来分配组织的人财物资源，通过规划组织结构来决定人们的时间 安排。
评价。评价指的是把指标强加给人们，期待他们遵照执行。一般而言，管理 者往往就是在缺乏清晰的框架时才会青睐评价。适度的评价是有益的，但仅靠 评价进行管理则是行不通的。
2.管理者用人管理的平台
利用人而不是借助信息进行管理意味着管理者朝行动迈进了一大步，但仍 没达到采取行动的地步。在人员平台上，管理者把自己定位为“其他人员才是行 动者”。管理者的用人平台包括内部和外部两个部分。
在内部用人平台上，管理者通过扮演领导者的角色，来达到管理的目的：
激励个人。管理者的职责不是监督，而是激励、劝说、支持、授权、鼓励和吸 引下属，激发下属的活力和能量。
培养个人。管理者通过辅导、培训、指导等方式培养下属，帮助员工的自我 发展。管理者最好的领导方式就是率先垂范
打造和维护团队。管理者不仅要把员工凝聚起来组成相互协作的团队，还 要解决发生在团队内部和团队之间的各种冲突。
培育和建设组织文化。组织文化的目的是在调动个人和团队的集体意识的 基础上，把员工的个人利益与组织的需求有效地结合起来。管理者是组织的神 经中枢，那么他们也就是组织的文化能量中心。
在与外部人员的联系上，管理者的职责包括：
建立关系网络。管理者会花大量的时间和精力与外部的各类利益相关人打 造一种合作的关系网络，特别那些表现出众的管理者会更加充分利用已有的关 系网，从而建立起自己的人脉。
代表。管理者对内扮演着挂名首脑的角色，对外正式代表着他们的组织。
传达和说服。管理者利用关系网络赢得他人对自己组织的支持，管理者 对外维护组织的价值观，为组织的形象、品牌宣传，努力扩大自己组织的影 响力。
传递。组织的外部利益相关人也只是通过管理者们把自己想要的影响力传 递给管理者自己所在组织。
缓冲。管理者不仅是信息流和影响流的管道，还是这些管道上的阀门，操控 着什么能通过，如何通过。
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