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由于中层管理者处于组织层级的中部，他们所要扮演的角色取决于他们的 上级、下级和同级对他们的期望。具体地说，中层管理者的工作具有如下的 特点：

(1)责任大于权力。中层管理者要对所在部门或团队的工作负全责，而与 高层管理者不同的是，他们调配资源的权力是有限的。

(2)同时满足多方的期望并作出平衡。中层管理者既是上级又是下属，还 要与其他部门进行合作。他们既要执行高层的决策，又要在执行任务时给予下 属各方面的指导和帮助。从结果上看，他们要做到决策执行和部门稳定之间的 平衡。

(3)组织上下层之间的桥梁。无论是从组织任务的执行过程还是组织内部 信息的流动和传递，中层管理者都是“桥梁”。鉴于个人的理解和偏好，在传递信 息的过程中，中层有可能会对信息进行“过滤和筛选”;在分配任务和资源时，可能会受到自身感情和心理的影响。

需要指出的是，中层管理者的工作环境不仅仅受到组织结构图上正式关系 的决定，还受到组织内非正式组织和外部环境，包括组织外部的利益相关人的影 响，后者在中国组织中的影响更为强烈，而这部分环境具备更加复杂和更为模糊 的特征。

访 谈的“中层管理者的生存智慧”中的内容来介绍中国企业中层管理者的工作环 境、角色和职责。

“从纯国企到纯民企，变化非常大。在国企，由于是垄断行业，也不存在竞  争，大家在业务上也没什么压力，整个工作氛围非常轻松，你说散漫也可以。从  员工的工作态度上呢也可以这么说。人多，工作量少，纪律也不太严格” ……“刚  去的时候还拼命地表现，后来混到一定职位后，就不一定是单纯凭能力了……我  就只能等机会，光表现也不管用的。在这种大国企，是铁饭碗……不存在被辞  退，被开除的问题，最多只有上进不上进的问题。这时候对有些人来说，比如说 没有再往上走的想法和能力了，你要光靠你的职权去要求他，他不一定买你的  账。‘你能把我怎么样?反正你也不能开除我。'而且他的工作、奖金这些待遇也 是不受你这个领导左右的。这个时候多用一些关系沟通，效果可能会更好一点。 对一些新参加工作的，或是有一定上进心、有追求的，就稍微不一样，对这部分人  来说，他们比较要面子，比较有上进心，比较在乎工作的表现，在乎领导的评价， 职位权力效果会好一点。但即使是这样，要是能辅助一些人际关系呀，大家日常  交流得好，你下命令的时候，他们会更心悦诚服地接受。在民企里面，职位的权 力非常管用，因为我手上掌握着下属的生杀大权。我要不高兴，不想要他了， 一 句话，他就得给我走， 一般情况下，老板肯定会支持我的。但是我会表现出对下  属的尊重，让他高高兴兴地去服从，让他发自内心、更自觉地去干工作。”

“不管是在民企还是在国企，对领导的尊敬和服从是放在第一位的。但肯定  是有区别的，比如说，在原先的国企单位，受大环境的影响，对领导来说，我一方  面是把工作做好，起到职位的作用，成为他真正的帮手，为他解决一些实际困难。 另一方面，因为他比较重视人际关系，所以跟他相处的时候，我有意识地去做这  样一些工作，他会认可，接受……我觉得这个大环境很重要。