刚才，十堰晚报记者
据十堰机务段介绍，
为配合地方政府恢复时间的调整，
十堰东高铁站关闭进站出站功能，
十堰火车站关闭进站功能，
仅保留出站功能。
目前十堰站一般速度列车大多停止办理旅客上下车，只有少数列车办理下车。持票到达十堰站的乘客，在列车到站后应提前与列车员联系，列车员会开门让乘客下车。
怎么申请退款？
为进一步方便旅客退票，自2月6日起，旅客可在车站、网站等渠道申请退票2月5日24: 00前购买的列车有效车票。旅客因车站发车通道关闭无法出行时，可在列车停止运行后30日内(含当日)申请全国范围内的撤站。
出票站所在地政府决定关闭进站通道的，可以在进站通道重新开放之日起30日内到出票站或者购票站(含同城站)办理退票。
2月5日24: 00前已现金购票或已兑换纸质车票的旅客，如开车前无法在车站办理退票，可推迟至3月31日24: 00，前往出票站或购票站办理退票。对于未兑换报销凭证的电子客票，必须在票面记录的出发时间之前在网上或任何一个车站进行退款。以上退款不收取退款费用。
铁路部门建议，通过网站购买无兑换的纸质车票(含报销凭证)，仍可在网上办理退票手续。
正文/十堰晚报记者冰柯通讯员万文
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