重大公共事件蕴含着“三位一体教育”的重要资源，与思想政治教育、实践教育、网络教育、心理教育等教育理念密切相关，是大学生思想政治教育中不可或缺的现场教育和情景教育形式。做好重大公共事件中大学生思想应急工作，是加强大学生爱国主义教育、价值观教育、生命教育和大爱教育的生动教材和实践课程，对提高思想政治教育的实效性具有重要的现实意义。
青年学生在重大公共事件中的思想和行为更容易受到伤害，表现为：心理上容易产生恐慌、焦虑、抑郁等情绪，甚至导致心理应激障碍和抑郁；思想上，原有的世界观、人生观、价值观在重大公共事件的影响下与当下的思维和现实发生冲突，批判性、冲突性的思维突然涌现，往往被网络民族主义、民粹主义所包围；在行为上，受客观环境和内心波动的影响，部分大学生存在陌陌、围观、厌世、谣言民谣等非理性行为，甚至出现一些极端行为。
重大公共事件具有特殊时期、特殊环境和特殊措施的特点。在“特殊”交织的情况下，如何有效干预和积极应对大学生思想政治工作，需要全面系统的设计。我们认为，应从机制、内容、方法和技术等角度开展工作，加强引导。
在机制层面，实现多方联动应急指导。第一，建立多方应急指导机制，作为“三轮教育”机制的重要补充。当重大公共事件发生时，应建立涉及政府、社会、高校和家庭的思想应急指导机制，在特殊时期的大学生应急指导中发挥关键作用。第二，充分发挥家庭委员会的作用。远程实施“三轮教育”离不开家长的充分配合。要高度重视特殊时期青年学生思想解说员的作用，促进家校正常联系，带动家长参与应急指导，使家长成为思想政治工作的重要力量。三是提升网络“第三课堂”作为育人主渠道的地位。新冠肺炎爆发后，第一、第二阶级的职能受到限制，“第三阶级”被置于育人的主体地位，在育人中发挥了更重要的作用。高校应以此为契机，深化传统人才培养模式改革，拓展网络思想政治功能，转变管理和服务策略，及时优化话语体系，增强大学生的思想认同感。
在内容层面，加强网络内容的供给。一、校园主流媒体内容供给。新冠肺炎疫情爆发后，高校充分利用校报、新闻网络、官方新媒体、直播等信息平台。及时做好，公布学校防控措施及相关政策，挖掘防治疫情先进典型事迹，把网络教学第一课建设成思想政治大课。第二，舆论场的引导。除了校园主流媒体，我们更应该重视校园舆论场的合理引导。针对大学生在重大公共事件中的思想和行为偏差，在虚拟社区中开辟主题社区，作为大学生情感的集中进出口。如果触发预警，职能部门会通过新媒体平台进行有针对性的心理救助。第三，鼓励学生参与原创在线内容的制作。要动员青年学生参与网络作品的创作，鼓励他们充分发挥专业优势，创作网络文章、短视频、绘画、歌曲等主题作品，用原创的网络文化教育人们，使网络的正能量
在方法层面，推动网络教育实现三个转变。第一，教师主体的转变。教师要积极适应网络平台的即时性和互动性，改变身份，做“主播”，用网络语言和学生的话语方式贴近自己的思想状况，零距离及时引导。利用直播、弹幕等青年学生喜欢看、听的方法，在思想、行为、心理上保持同频共鸣，以潜移默化的方式实现价值引领。二是学生角色的转变。大学生不仅是思想政治工作的对象，而且鼓励学生骨干和意见领袖带动更多的大学生充当网络文明志愿者，落户不同的网络平台和网格空间，充当青年学生思想动态的“晴雨表”。三是工作方法的改变。要把过去以线下教学为主的工作模式转变为以线上互动为主的工作模式，让思想政治工作时刻保持在线。特别是对于遭受家庭贫困和重大公共事件引发的心理问题的学生，要时刻保持联系，进行远程家访和电话采访，建立个性化档案，提供一对一的针对性援助，保护自己的思想底线和心理防线。
在技术层面，借助新兴技术提高时间效率。第一，强调时效性。新媒体、新技术在“第三课堂”中的应用凸显了网络思想政治教育的即时性。深入探索直播互动、短视频、Vlog、H5等新媒体载体。搭建师生交流平台，打破距离壁垒，丰富网络教育场景，营造“地平线是边”永远相伴的教育氛围。新冠肺炎疫情期间，一些高校利用微信、钉钉等软件工具以及网上签到和网络直播，以疫情为阵地，挖掘思想政治资料，以最及时的信息和最生动的事例作为自己的原始教材。二是把握准度。利用大数据准确把握学生的思想动态，对大学生的思想倾向、主要观点和舆论情况进行在线画像，动态感知学生的行为表现。在应急指导中，要把握尺度，把握温度。第三，注重高能效。要在特殊时期和事件中检验大学生应急思想的导向作用，加强过程质量控制，并在实践中不断调整方法，使应急措施真正成为青年学生的敲门砖和行为稳定器，及时凝聚和提升到机制层面。
(作者：上海交通大学)
《中国教育报》 2020年7月13日第5版
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