凯叔二十四史
企业生存环境的迅速变化，使企业不得不随时调整其生产和 经营计划，提高其适应环境的能力。这种以“自我改善”为核心的 企业整体能力的实现和提高，依靠传统的片面追求稳定的刚性管 理方式显然是难以成功的，它必须依靠柔性组织管理。
1. 柔性组织的内涵
工业经济条件下，企业外部环境相对稳定，管理者为了便于管 理，在组织机构的设置上强调稳定性，形成了僵硬的组织结构和死 板的制度体系，即刚性组织。虽然这种刚性组织曾为大规模的工 业生产立下了汗马功劳，在市场相对稳定供不应求的情况下体现 出了其高效率、低成本的显著优势，但是，在经济发展所导致的企 业外部环境瞬息万变的情况下，这种稳定不变的组织形式便逐步 显露出其致命的弊端，因为试图使宏观的外界环境适应微观的企 业环境是根本不可能的。基于此，进行组织变革，以柔性组织取而 代之便成为时代发展的必然„
柔性组织指与动态竞争条件相适应的具有不断适应环境和自 我调整能力的组织。这里，柔性与弹性、灵活性、适应性、多样性、 变化性的意义相近，强调组织适应环境能力和自我改善能力的形 成和提高，强调组织在不断变革创新中的弹性机制的构建和运用。 那么，与此相应，柔性组织的基本特征就主要表现为：
(1) 弹性领导关系。在瞬息万变的竞争环境中，一个不起眼的 变化就有可能深刻改变所有的一切，给企业带来巨大的成功或使 企业遭致灭顶之灾。因此，柔性组织虽然也有各种正式的组织结 构，但为了适应市场竞争的需要，在动态中谋求竞争优势，避免管 理混乱，较好地适应不确定的环境变化，灵活性的临时组织也增多 了，使领导关系常有变动和调整，弹性增强。
(2) 决策权分散。柔性组织竞争能力的获取在很大程度上依 赖于全体成员聪明才智与创造力的发挥。因此，柔性组织必然强 调组织的每个员工或每个团队都能够独立进行组织的经营决策， 承担管理任务，并自动连接形成一个完整的价值链系统，最终达成 组织的目标。这就要求组织的各种生产和经营权力必须下放到基 层，让每个员工或每个团队获得独立处理问题的能力，独立履行职 责的权利，以应付各种突变情况和适应各种变化。
(3) 横向沟通增多。与迅速变化的市场相适应，柔性组织追求 现实运作过程中的松散灵活。在市场不稳定性的牵动下，层出不 穷的新问题无法确切地细分给某一专业职位,而责任、职能、权力 和工作方法也常常需要参加同一任务、解决同一问题的若干人来 协商解决，因此，各部门间和岗位间的任务、职责分工比较笼统，常
常需要通过横向协调而加以明确和调整。
(4) 结构网络化。随着国际互联网、综合服务数字网以及其他 各种类型信息高速公路网络的迅速发展，传统几何空间被计算机 网络空间所取代。这就直接导致企业的反应速度成为其竞争胜败 的决定因素。因此，柔性组织必然强调依托于网络，进行各种信息 交流活动。在网络中，每一个人都是一个相对独立的单元，柔性组 织就是一个网络共同体。
(5) 自适应性增强。企业为了能够在激烈的市场竞争中生存 与发展，在管理过程中，必须强调和重视构成组织的各个要素及其 组成方式与环境变化同步的受动性，因此，柔性组织的建立就在于 不断追求知识结构的扩张、变革能力的增强。在依托于企业价值 链整合和核心竞争力形成的基础上，柔性组织极其强调其自适应 性的提高，即自我调整、自我控制能力的提高，使组织成为一个善 于学习、不断创新、具有完善的反馈控制回路与强大再生能力的组 织，不断增强其创新与竞争能力，从而使组织能够适应经济变革和 内外部环境的动态变化，临危不乱，迅速脱离危险，恢复原状。
2. 柔性组织管理的主要作用
为了使组织灵活便捷，富有柔性，就必须进行柔性组织管理。 柔性组织管理就是指企业采用以适应变化或超前行动的管理制 度、程序及方式方法进行的管理活动，其作用主要表现在：
(1) 柔性组织管理能够提高员工及企业素质。由于组织管理 追求人与人、人与组织之间的彼此协调，而柔性组织灵活性的实现 基于员工素质较高及临时团队的总体素质较高。因此，柔性组织 管理必然强调组织及其成员的共同学习与知识共享，完成个人心 智的转变与能力的塑造，培养人，塑造人，发展人，提高人的素质， 从而使员工素质及企业整体素质得到整合与提高。
(2) 柔性组织管理能够满足柔性生产的需要。通过柔性组织 管理，能够使企业大大加快信息流转速度，迅速调整人力物力资 源，把在不同领域工作的具有不同知识和技能的人集中于一个特 定的动态团体之中，共同完成某个特定目标，满足柔性生产的需 要。同时，柔性组织管理有利于成员之间的相互了解和取长补短， 使各个成员在从总体上把握工作内容的基础上，能够密切合作，及 时解决问题，从而有利于企业内部的业务流程和管理流程进一步 合理化，促进技术改进,缩短生产周期，从而带来生产效率和效益 的全面提高。
(3) 柔性组织管理能够提高管理效率。由于柔性组织呈现出 网络化和简单化的特点，改善了信息交流、作业协作和知识学习状 况，同时也改变了传统工业社会中企业的信息传递方式，这就使在 管理中减少中层管理层次，促使“金字塔”式信息传递方式逐渐向 网络化通讯方式演变成为现实。中间管理层的减少，不仅能够节 省大量管理成本，而且能够扫除信息沟通障碍，有效提高管理 效率。
(4) 柔性组织管理能够增强企业的市场竞争能力。柔性组织 管理强调管理者与被管理者之间的直接沟通，减少了决策与行动 之间的时间延迟，加快了指令下达、信息传递的速度，保证了决策 与管理的有效执行。同时，由于管理层次的减少，柔性组织中个人 与小组对市场变化及更广泛的任务要求反应更快，使企业能够随 时调整其生产和经营计划，提髙其适应市场环境的能力，从而降低 投资过程中的风险成本，增强市场竞争能力。
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