微淼精品课百度网盘下载
有效实现企业的柔性营销管理,不仅需要有灵活多变的营销 组织作保证，而且需要变革现有的营销组织结构和营销业务流程 中的不适应因素，实现营销主体和营销环境的动态平衡。具体而 言有以下几点：
(1) 转变营销管理观念。转变营销观念是企业实施柔性营销 管理的前提条件。在转变营销观念时，应着重从以下几个方面做 起:其一，转变营销是企业活动的独立环节的观念，形成“大营销” 观念。“大营销”观念强调营销管理并不能仅仅限于产品制造结束 之后走向市场的这个必需环节,它涉及领域较为广泛，包括企业战 略的制定、组织的形成、生产的开展等多种企业经营活动在内；其 二，转变营销只是满足顾客需求的观念，形成创造和引导顾客需求 的观念。在产品周期大大缩短、新产品层出不穷的情况下，仅仅强 调满足顾客需求的营销观念只能使企业在竞争中步步被动，只有 具有一定的超前意识，引导顾客需求，才能争取主动，取得营销成 功。其三，转变营销管理仅仅是管理者的管理活动的观念，形成 “全员管理”的观念。与工业条件下较为稳定的市场环境下所形成 的管理者制定营销策略、一般员工执行具体任务的传统营销理念 相区别，知识经济条件下瞬息万变的营销环境决定了企业必须赋 予一线营销员工以更大的行动自主权和管理决策权，以增加营销 柔性，提高企业驾驭环境的能力。
(2) 全面提高员工素质。知识经济条件下，构成企业营销环境 的因素很多，如客户、供应商、替代品、现有竞争者和潜在进人者等 直接影响因素和社会、政治、经济、技术和自然等间接影响因素。 面对如此众多的非确定性因素，不能发挥极具主观能动性和创造 性的人的作用，就不可能取得营销的成功。因此，高层营销管理者 理所当然地需要提高自身素质，以提高营销管理水平。与此同时， 中层营销管理者和基层营销工作者也必须相应提高综合素质。因 为从柔性营销管理所面临的环境来说，是难以预知且随时可能变 化的，尤其对于顾客个体的情感好恶来说，更是不可预知且能够随 时更改的，所以，在确立“全员管理”理念之后，就必须强化知识塑 营销员工的一线管理者意识，培养其准确判断和缜密分析环境的 能力，提高其应对多变环境的综合素质，从而有效发挥其营销能动 性和创造力，保证企业柔性营销的成效。
(3) 构建功能合理的柔性营销组织。营销组织是企业在不确 定营销环境中谋取竞争优势、实现营销战略的重要保证。因此，知 识经济条件下，营销组织决不应当仅仅被看做是执行销售产品功 能的部门，必须进行全面变革，构建柔性营销组织。柔性营销组织 的基本特点为：其一，在管理内容上，强调以人为核心进行构建。 对外，与传统的销售主导型营销组织相区别，柔性营销组织强调顾 客主导，使顾客成为营销工作甚至整个生产工作的起点。对内，柔 性营销组织强调增加市场调研、信息收集和客户关系管理等方面 的人力资源投人，发挥员工的主观能动性，增强企业对市场的嗅觉 和灵敏度。其二，在管理形式上，减少营销管理层次，促进上下联 动。柔性营销需要充分运用员工的知识和智慧开拓市场，因而要 求员工具有极大的灵活自主权，以上下联动，及时解决问题。这就 要求尽可能地减少营销组织的中间管理层次，保证信息传递的流 畅和执行过程的灵敏，使营销一线员工能够拥有即时运用市场的 主动权，使营销决策者能够随时了解一线营销动态，全程跟踪事态 发展,及时作出相关决策。
(4) 组建多项目的营销管理临时团队，加快对市场竞争的动态 反应。市场的多变，使企业在营销上必须改变以往高度统一、程序 标准化的集中稳定管理，采取面向实际的、灵活性的分散即时管 理，以加快对市场变化的反应和应对。企业根据市场变化而产生 的特定营销问题和任务，可以组建专门的临时性营销团队,接受营 销决策层授权，从各部门抽调具有相应专业技能的人员，优化组合 产品设计、工艺设计、生产制造、经营销售等各生产要素，实现优势 互补，共同攻关，解决问题，在使命完成后团队即告解散。营销管 理团队是以变应变的理性产物，是直接实现柔性营销管理的物质 载体。
版权声明：内容来源于互联网和用户投稿 如有侵权请联系删除