豆神大语文：国学经典240讲
经济和科学技术的发展以及周期性经济危机的加剧，使得企业主感到单纯用传 统管理理论已不能有效地控制工人、提高劳动生产率和增加利润。有些管理学家和 心理学家意识到社会化大生产的发展需要有一种与之相适应的新的管理理论以突 出人的因素和对人的研究，提倡以人道主义的态度对待工人，通过改善劳动条件、提 高劳动者工作和生活的质量、培训劳动者的生产技能、调动人的积极性，进而提高劳 动效率。
管理实践者与管理学者开始借鉴心理学、社会学、人类学等学科的知识和技术， 应用社会调查、观察测验、典型试验、案例研究等科学方法对人的行为，特别是对职 工在生产中的行为进行研究，提出了 一些调动人的积极性的学说和方法，并在企业 中实际应用，收到了相当的效果。许多管理学家、社会学家和心理学家从行为的特 点、环境、过程以及原因等多种的角度开展对人的行为的研究，形成了一系列的理 论，使行为科学成为现代西方管理理论的一个重要流派。
正是有了心理学、社会学以及相关科学研究的技术推动，人的心理和行为的研 究理论以及实验技术等研究技术手段为行为科学管理论的正式出现奠定了基础。
1. 管理丛林阶段主体素质的提升
管理是人类社会活动的一个组成部分，随着人类活动的历史进程而不断演进。管 理实践者和管理学者日益明白应用管理理论时，既不能否认已有的管理理论的科学 性，也不能完全照搬管理理论。而且随着管理对象的日益复杂化、多变性，对管理方法 的要求也就越来越科学化、多样化，这就要求管理理论要有科学的方法论来指导
管理过程理论渊源于法约尔的管理理论，他提出管理的五种职 能，这五种职能形成了 一个完整的管理过程。管理过程学派把管理看作是一个过程， 其研究对象就是管理的过程和职能。
(1) 社会系统学派
社会系统学派的形成以美国管理学家切斯特•巴纳德的现代组织理论体系的建 立为标志。社会系统学派的理论基础主要有：意大利社会学家帕雷托的理论、德国社 会学家马克斯•韦伯的理论、美国心理学家库尔特•卢因和库尔特•科弗卡的心理学 理论以及梅奥等人的人际关系学说等。
(2) 决策理论学派
决策理论学派是在巴纳德的社会系统学派的基础上发展起来的。该学派把第二 次世界大战以后发展起来的行为科学理论、系统理论、运筹学、计算机科学等综合运 用于管理决策问题，形成了关于决策和决策方法的完整理论体系。
(3) 系统管理学派
系统管理学派盛行于20世纪60年代前后。由于当时系统科学和理论比较盛行， 倡导系统管理的人士十分广泛，因此对管理学派影响很大。系统管理学派的管理思 想基础是一般系统理论。
(4) 数董管理学派
数量管理学派又称管理科学学派，是泰勒科学管理理论的继续和发展。该理论 的正式形成是在第二次世界大战以后，与行为科学平行发展起来的。1939年，美国曼 彻斯特大学教授布莱克特领导的小组建立的运筹学，发展了新的数学分析和计算技 术，这些成果应用于管理工作就产生了数置管理理论。
(5) 权变理论学派
“权变"是指偶然事件或偶然性。权变理论的主要涵义是：权宜应变。因此，权变 理论学派也称为因地制宜理论、情景管理理论、形势管理理论，以及情况决定论等。 它是在20世纪70年代在美国形成的_种管理理论。权变理论学派的核心就是力图研 究组织的各子系统内部和各子系统之间的相互联系，以及组织和它所处的环境之间 的联系，并确定各种变数的关系类型和结构类型。它强调在管理中要根据组织所处 的内外部条件随机应变，针对不同的具体情况寻求不同的最适合的管理模式、方案 或方法。 ①郭咸刚：西方管理学说史，中国经济出版社，2003年8月，第277-379页。
(7)经验主义学派
经验主义学派也被称为经理主义学派、案例学派，是以企业经理管理企业的成 功经验和科学方法为管理基础。经验主义学派认为应该从企业管理的实际出发，研 究企业的成功经验和失败教训，加以总结归纳，找出有共性的东西，并上升到理性认 识，通过这种办法来学习管理，并为管理者提供有益的建议。
4.管理丛林阶段技术助推的力置
科学技术在二次大战以后取得了巨大的突破，推动了整个世界经济的发展。计 算机的诞生、应用及发展改变了人类生活的方方面面，使人类的生产力产生了巨大 的飞跃，对管理理论也是一个巨大的推动力。
管理丛林阶段表现得最为突出的是，管理学家们把第二次世界大战后迅速发展 起来的系统论、控制论、信息论和计算机科学等最新研究成果，应用到企业管理中 来，使得管理活动能够采用建立数学模型，进行定置分析的方法。数理分析在管理学 中的成功运用，是这一阶段管理理论的标志。另一方面，这个阶段的管理理论家们， 明确地把企业看成一个"开放系统”，比较清醒地考虑到了各种外部力量对组织内部 活动的影响，着力于解决企业在多变环境中求得生存和发展的问题。这个阶段上取 得的成就是极其辉煌的，一般的管理问题都能够得到比较满意的解决。世界上有些 国家，特别是美国，应用这个阶段上已趋成熟的理论，使企业生产率有了很大的提
1. 企业管理革命阶段主体素质的提升
在经过古典管理阶段、行为科学阶段、丛林管理阶段的"挣扎’’后，管理实践者和 管理学者开始意识到文化是企业的有机组成部分。企业的文化内容可以渗透到企业 在经营活动中的经营理念、经营目的、价值观念、经营行为、社会责任、经营形象等， 是企业个性化的根本体现，是企业生存、竞争、发展的灵魂。
随着时代逐渐进入21世纪，创新引起了技术创新、管理创新等一系列创新活动， 最终会导致文化创新，形成一种有利于创新和冒险的社会文化。管理个人的知识、 管理组织的知识和管理国家的知识，被认为是管理的首要任务。在这种以创新与知 识为基础的文化氛围下，企业管理实践与理论的创新不断涌现,ESOP、MBO等大大 提高了对知识员工个人的激励程度。这些管理实践由子开始回归了对人的尊重，因 此当前的管理实践开始从技术的层面慢慢缓解由于管理文明目标缺失所带来的管 理瓶颈。新时代的管理者和管理学者正在承担起这一伟大的历史责任。
2. 企业管理革命阶段自我否定的作用
80年代，日本企业的生产率大大超过美国，并夺走了大童原由美国企业占领的 市场。日本企业的成功不仅仅在于学习了美国的先进管理理论，还在于克服了管理 理论发展第三阶段的若干错误倾向，从而壮大了自己的企业，并迫使美国学者反省自己的管理理论。管理丛林阶段的理论多数产生于美国，在美国企业中得到了充分 的贯彻，但此时却落后于日本，这无疑是对管理丛林阶段上有关理论的质疑。
管理发展到"管理理论丛林"的阶段，从泰勒的科学管理，经过行为科学学派的 长足发展，到现代管理理论丛林阶段，只是组织管理的技术发生了改变。管理理论 发展到“管理理论丛林”阶段，始终未超出理性主义的传统，将人置于技术管理手段 的控制之中。对理性的盲目崇拜、对物质的过分迷恋、对定量化和技术手段的完全 依赖，造成了对管理的“灵魂”——文化价值观的忽视，特别是忽视了人的精神和社 会文化因素的巨大能动作用。美国对管理理论进行反省，以及对日本企业发展之动 力进行深入分析，使企业文化研究应运而生，管理发展产生了 _次巨大的变革。
从经验管理到科学管理，是管理的变革。泰勒的科学管理理论使企业管理由经 验上升为科学，很快在欧美推广，科学管理极大地推动了生产效率的提高。企业文 化在管理理论中的出现是管理的革命，因为管理中文化的研究将会改变管理理论的 思维基础。
企业文化纠正了科学管理见物不见人的偏向，适应了人们需要层次的提高、脑 力劳动比重加大、知识经济的兴起、第三产业的发展、经济全球一体化等时代变迁， 从而实现了高效率与高士气的良性循环。尽管80年代的西方，在探索企业文化的新 思想和方法的过程中出现了许多有名的著作，如《寻求优势>、<Z理论>、〈企业文 化》、《日本的管理艺术》等等，但是西方的管理学者们是否已经解决了现代西方的 管理问题呢？由于当时的企业文化理论是以日本的文化为基础，以美日文化比较为 方法而产生的，这种企业文化理论有着先天的历史局限性。
伴随着管理理念更加人性化、管理形态呈知识化、管理组织虚拟化、管理文化全 球化，现代管理思想明显地向人性回归，对于人的研究大大地加强了。管理理论开 始以新企业文化为基础，以管理文明为目标的管理实践和管理理论。
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