申怡伴读《小古文42讲》申怡读书百度网盘下载
企业文化如果仅仅停留在理论层面，不与企业的生产经营实际相结合， 将不能形成企业的竞争力，企业文化的实际功效也不能得到发挥，而不能形 成竞争优势，不能为企业带来优良的经营业绩、为员工带来实际利益.的企业 文化也难以得到员工的认同和支持。为此，必须将企业文化理论落实到企业 生产经营实践中，体现在企业的战略、决策、组织、制度、工作流程及员工的工 作方式之中。当然，企业文化成果也不可能自行实现，它是建立在对企业文化 进行有意识建设和科学管理的基础之上的。企业文化作为企业有意识建设和 管理的结果，必然需要科学理论提供指导，只有这样才能避免和克服实践中出现的种种误区，保证企业文化建设和管理取得预期成效。为此，我们以企业 文化理论为出发点，依据企业文化建设和管理的基本原则，针对当前企业文 化建设和管理实践中存在的种种误区，探索和总结企业文化实践层面的理 论，以期为企业文化建设和管理实践提供基本理论框架。
'按照系统的观点，我们认为企业文化建设与管理可以看作是一个系统。 这个系统从空间视角看，是由企业文化建设与管理的内部系统和外部系统两 个部分构成的。其中，内部系统主要涉及企业文化建设与管理在企业内部的 运作；外部系统则涉及影响企业文化建设与管理的外部环境系统。此外，从时 间延续上看，企业文化建设与管理不是一蹴而就的，而是随着企业内外环境 的变化不断调整和变革的，是一个持续的动态发展过程，为此，必须从创新视 角认识企业文化建设与管理系统。基于上述认识，我们将企业文化建设与管 理系统划分为企业文化建设与管理的内部系统、企业文化建设与管理的外部 系统和企业文化建设与管理的创新系统。
企业文化建设既涉及企业及其员工价值理念的调整，也涉及与之相关的企业战 略、组织、制度、工作规范和业务流程等方面的调整。为此，在企业文化建设开始前， 必须做好有关的沟通、宣传、培训等动员工作，使广大员工做好思想、心理和必要的 知识、技能等方面的准备。此外，在企业文化建设期间，企业必须投入必要的人财物 力，为此，还必须做好一定的物质、人员和资金等方面的准备。为保证上述工作的全 面有效开展，企业应确定一位高层领导负责企业文化建设筹备工作，必要时还应成 立专门的企业文化建设机构。
1. 企业文化建设总体思路设计
因为企业在特定时期所具有的内部条件和所处的外部环境不同，所以，不同时 期企业文化建设的目标、内容、工作方式及工作重点等也不同。为此，在企业文化建 设开始前，应根据企业文化建设理论和企业的现有条件，对企业文化建设总体进行合理设计，以避免工作失误和人财物力等方面的浪费，提高企业文化建设工作 的有效性。
企业文化建设总体思路设计，是对企业文化建设总体目标、基本内容、建设路 径、工作流程等方面所做的规划。具体地讲，是以企业文化理论和企业发展战略为 依据，确定企业文化建设总体目标；在此基础上，以企业文化系统的内容和特点为依 据确定企业文化建设基本内容、工作流程、建设路径等。
2. 企业文化建设计划制定
企业文化建设计划是在企业文化建设总体目标和建设内容的基础上，按照工作 程序，确定企业文化建设的具体工作项目、相应的工作内容、工作时间表、责任人、 预期成果（目标）、各项工作的考核指标以及相应的奖励和惩罚方式等。由此可见， 企业文化建设计划是企业文化建设规划的具体化和进一步落实，它对企业各部门的 工作做出具体安排，既是企业各部门组织开展企业文化建设工作的依据，也是企业 文化建设过程中对各部门实施激励、控制、考核与评价的依据。
3. 企业文化建设工作流程
在现实中，一些企业由于对企业文化本身缺乏正确的认识，没有按照企业文化 建设与管理工作自身的特点和规律开展工作，违背了企业文化建设与管理的基本原 则，将企业文化建设与管理等同于企业一般的行政管理工作，使企业文化建设与管 理工作不能取得预期的成效。
为了协调相关部门和人员的工作，保证企业文化建设工作有序推进，需要事先 设计科学合理的工作流程，并确定各环节的具体工作内容，用以指导企业文化建设 实践，提高工作的效率，为此，在企业文化建设规划阶段应对企业文化工作流程做出 设计。我们认为，企业文化建设工作过程可以分解为以下步骤，并按照下述程序推 进。（见图8-6)当然在实际运用中，企业应根据具体情况做适当调整。
需要说明的是，上述企业文化建设工作流程表现的是经过抽象的逻辑工作程 序，并不能完全等同于实际工作流程。因为，实际的工作流程将更复杂，并且可能在 其中的某些环节出现工作上的反复。图中的虚箭头用以表明上述工作流程不是单向 推进的，只有当某个阶段的工作达到了预期效果，才能推向下一个阶段。否则就需 要查找原因，以企业文化建设基本原则为依据，在探求更有效的方法基础上，对前一 阶段的工作进行补充和完善，直到取得预期工作成效。
组织分工的原则决定了企业文化建设首先是领导者的职责，领导者的个人行为 是影响企业文化的最主要因素®。为此，必须明确企业领导的地位和职责，从组织上 保证企业领导成为企业文化的倡导者、推动者、积极参与者、示范者和指导者。
(1) 企业文化主管部门
企业应根据自身条件组建专职机构，即企业文化部：或在相关部门设专职人员，
①[美]埃德加H.沙因（Edgar H. Schein),郝继涛译：企业文化生存指南，机械工业出版社， 2004年，第79页。
4遵本管*: . 中爾企业文化，供条 即企业文化专员。企业文化部是企业文化的策划者、组织者和实施者，在企业文化 建设与管理中起着承上启下的作用。
(2) 企业各部门
企业各部门是企业日常生产经营活动的组织者，也是企业文化建设的实施者。 它们的主要职责是实施、维护和创新企业文化。实践中，各部门之间要注意协调相 关职责，使各部门之间的企业文化建设工作互相支持，共同推进。
(3) 企业员工
企业广大员工是企业文化建设的实践者和操作者。他们在企业文化建设与管理 中的主要职责是，按照要求积极参与各项企业文化建设与管理活动，主动学习和领 会企业文化理念，严格执行与本职工作有关的各项工作规范和制度。
(4) 企业外部专业咨询机构
企业外部专业咨询机构是企业文化建设中不可缺少的智慧来源。他们的咨询、 培训和指导等工作应贯穿于企业文化建设的全过程。为了充分发挥专业咨询机构的 作用，必须加强企业内部人员与专业咨询人员之间的配合。为此，在企业文化建设 中除了通过正式合同明确双方的权利义务以外，还应通过加强沟通和交流，避免矛 盾和纠纷。
1. 规范与制度
企业文化的价值理念只有具体化为行为规范，才能使员工更加明白企业期望他 们在日常工作中做什么、应该怎样做，以及他们的行为可能会引发的后果是什么等 等；员工日常工作才有章可循，管理者的监督和奖惩才有法可依。相反，如果没有明 确具体的工作规范和业务流程，企业文化就不具备可操作性，只能停留在理念层面。 因此，在企业文化建设中必须依据企业文化所倡导的价值理念，全面制定和完善各 项工作规范，实行规范化管理。
在制定和完善工作规范的基础上，要将企业文化建埤各项工作制度化。因为，如 果不能形成相关制度，企业文化建设在实施过程中将可能由子缺乏刚性约束而执行 不力，难以保证这项工作长期有效地开展。所以，企业必须建立健全与企业文化建 设相关的各项制度，包括学习与培训制度，各种对内、对外传播与沟通制度，工作记 录和报告制度，检查、监督与评价制度，奖惩与激励制度，以及对企业文化建设工作 本身的评价、改进与创新制度等。
2. 沟通与培训
企业文化建设既要进行有形的规范、制度等方面的建设，也要进行无形的思想 意识、习俗等方面的建设。因此，在企业文化建设中，要重视借助各种传播媒介对 内、对外持续进行企业文化沟通与传播。通过企业文化内部沟通与传播，营造企业 文化氛围，使员工在企业文化的熏陶下，逐渐认同企业的价值观，在此基础上，使他
们的思想意识、行为方式潜移默化地发生改变。通过企业文化外部沟通与传播，将 企业文化倡导的价值理念推向社会，体现企业的社会责任，推动社会文明的进步。 反过来，良好的企业形象和社会声誉，也将有利于企业巩固和开拓市场，获得长期竞 争优势，这不仅会为企业带来长远的经济利益，而且会使企业文化的发展获得有利 的经济支撑和持久的动力。
人员培训在企业文化建设与管理中有特别重要的意义。如果企业人员的基本素 质不高，就难以认识和理解企业文化建设的重要性；企业人员不具备必要的文化知 识和业务技能，就没有能力在日常生产经营活动中落实企业文化建设的基本要求， 企业文化建设也只能是纸上谈兵。因此，在企业文化建设与管理中必须建立全员培 训制度。通过培训提高企业全体人员包括思想意识、文化知识及业务能力等在内的 整体素质，为企业文化建设与管理工作的顺利开展创造思想、知识和能力等方面的 条件。
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