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管理为什么要符合人性?因为在一个自由的市场 经济环境中,不符合人性的管理法,都是不长久的。可 以说,存在着一种良币驱逐劣币的奇特效应。当员工的 流动率越来越高,市场越来越透明公开时,员工们并不 是仅仅为了生存而被动选择企业,而会考虑自我的发 展,自尊的需要等各种人性的因素,所以自然会选择那 些符合人性化管理的企业,而远离那些不符合人性化 管理的企业。如此一来,合乎人性化管理、尊重员工的 企业,才能凝聚更多的优秀的人才,而获得良好的发 展;相反,那些不符合人性化管理的企业,就无法吸引 足够优秀的人才,而慢慢走向失败。

在今天的世界里,这种倾向已开始出现,并必将成 为下一波企业发展的主流。

在内在阶段时,只有管理者开始转变,而在 外在阶段之中,整个企业的员工,都在一同转变。仁政 也不再是上层管理者向下的政策推行,而变成为全体 员工都努力去完成的目标。说到这一点,相信有许多人 会到疑惑。因为自古以来的概念中,对下属的体帖关心 与照顾都似乎是由管理者所赏赐而来的。这其实是一 种错误的偏见,单方面的仁政,或者说只有管理者参与 的仁政,是不会长久,也很难得到员工们的热烈响应

的。就像是魏征与唐太宗之间的故事一样:

在千余年前的古唐朝,中国出了一位大概是历史上最讲仁政的皇帝——唐太宗。他不仅开创了大唐盛 世,造就了一个最为强大的中国,也是一位封建社会中 最讲求民主的帝王。据说有一次,当时的宰相魏征,数 次为了老百姓的利益,激怒了他。于是,有几次他都决 定要杀了魏征,以解心头之气。但每一次想杀的时候, 都被周围人劝了下来。而次次的理由只有一个,那就是 你是千古圣贤明君,又实行仁政,怎么能杀与自己意见 不合的大臣呢? 一听到这个理由,唐太宗只能强忍下心 头之气,只好继续倾听魏征先生颇有些刺耳,但却对治 理天下很有益处的意见了。

在盛唐时期,不仅文化与经济的发展到达了历史 的顶峰,还有一个奇特的事实,那就是唐太宗建立了一 种独特的国家管理模式。而按照历史学家的研究,这种 模式居然与现代英美等发达国家施行的三权分立制度 颇为接近。而且,我们也知道,那个时代确实是历史上 最为开放与民主的时期,就连皇帝要想杀一个大臣,都 难以下手。

可见作为一个国家权力最髙的人物,也不能随心 所欲,想做什么就做什么。而下面的大臣们,也敢于表 达出自己的意见,如此上行下效,就足以使整个国家都 步入一个良性的循环之中,而造就了一个最为伟大的 国家。这也正是仁政之治,或者说人性化管理的精要之 处所在。尤其是在今天的企业管理中,这种隐藏在数千 年历史中的管理智慧心髓,更不应该被埋没与消失,而 可以成为凝聚全体员工精神、让企业走向强盛之道的 一个重要指引。

如果说帝王就相当一个权力无上的管理 者,而他手下的大臣,就相当于听话的员工, 那么,地位仅次于孔子的亚圣孟子,就曾对这 两者之间的互动关系,作过一段有趣的说明, 即:“君之视臣为手足,则臣视君如腹心。君之 视臣如犬马,则臣视君如国人。君之视臣如土 齐,则臣之视君如寇仇。”

如果从管理的角度用现代语言来翻译的 话,就可以这样解释:当老板将员工看成是自 己的手足一样亲密与重要时,员工们就会将 老板当成是自己的腹心一样,用心来工作;如 果老板将员工当成犬马一般使用,不加以重 视的话,员工们就根本不会真心效力;假若老 板一旦将员工看成是无用的土齐,而态度粗 暴时,员工们就会将老板看成仇敌一样,心中 充满愤怒。其实从许多公司中,我们都可以看 到类似的场景出现:老板将员工看成是懒汉 与小偷,而员工们将老板看成是仇人与暴君。 其中的原因为什么?就是没有能够实行这种 顺应人性的仁政式管理方式。

对一个管理者,要实现仁政的目标,无疑是一件相 对困难的事情。在某种意义上,他要放弃自己为所欲为 的权力,要虚心向员工学习,并借助大家的力量,以一 个民主公开的方式,来推动整个公司的发展。在许多时 候,他都会发现自己的决定是错误的,而周围人的意 见,才是正确的。

仁政就像是管理之树的根部,深藏在地面之下,而 在大地上,还生长着粗壮的树干和宽广的枝叶,甚至还 有美丽的繁花以及丰硕的果实。所以,一个显而易见的 事实就是:

仁政是人性化管理的重要根基,而我们只要抓住 这个了重要的根基,就可以在企业内部创造一种良性的循环,并最终使企业走向成功。

那么,具体的方向又是什么呢?在接下来的章节中,

我们将透过一个个真实的个案,来做更深人的探讨。


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