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对于“情理”重于“法制”的中国来说，企业中出现“关系户”也 是难以避免的。这是任一个稍微有点规模的企业，不管它处于哪个行 业，都要直面的现实问题。作为企业中一个独特而又普遍存在的群体， 企业领导者应该如何看待或面对呢？对于企业领导者来说，必须认识到企业内部客观上存在着两种关系 网络：人际关系网络和企业组织关系网络。有各种重要的企业资源在关 系网络中流通，比如物流、资金流、人力流、信息流以及知识流等，如 何有效地建立与管理这两种网络，让各种资源畅所其流，流于其必须之 处，止于其当止之地，是一个企业领导者不可或缺的能力。
在企业层面上，关系管理是十分重要的管理。企业领导者的关系管 理如果出现偏差，例如任人唯亲和裙带关系严重，很可能对企业的整体 营运带来极大危害，促成他人也结成“小圈子”而自保，结果是企业内 部派系林立、山头主义突出。如果企业领导者对一群人特别“亲近”， 进而使得这群人经常围绕在自己的身旁形成“圈子文化”、“自己人”的 坏现象，虽然他可能并不是要故意疏远别人，但其他人已经认为那也成 为一个“小圈子”，因此可能自觉地疏远而离开，长此以往，领导者对 企业内众多事情就会充耳不闻，视而不见，最终成为一个无所作为的 “昏君”。最严重的情况是一群人把企业领导者团团包围住，使领导者与 其他人无法沟通和接触，形成所谓的“鲨鱼群”现象。这样，企业领导 者即使很有能力和很有意愿，但由于获得的信息是单方面的，甚至是被 篡改的，就有可能作出错误的决策。因此，当遇到“关系户”时，不要拒绝，不要逃避，而应该采用相应的举措来“人尽其才，才尽其用”， 当然也应有意识地适度拉开距离；同样的，对自己距离较“远”的，应 主动靠上去拉近距离，实现他们的人生价值，也为自己创造更多的财富， 从而达到双赢甚至多赢。
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