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谁在负责？负责的人能不能 指挥所有相关的环节？我们发觉很多领导喜欢用一些亲信去当“监军”， 赋予与负责人相当的权力，或是让两派人马互相制衡，以此确保自己的 权力，这都是造成派系斗争的原因。派系斗争往往不是员工制造出来的， 而是领导制造出来的。

所谓圈子，也叫关系网，是一种存在于行政组织内部的恶性非 正式组织。组织内的一些成员基于共同的利益和目标，在交互的行 为过程中自发形成。组织中圈子现象的存在已经是一个不争的事实， 其往往具备如下主要特点：

1. 以利益为纽带。圈子内组织目标很明确、成员之间很功利， 成员间为了获取尽可能多的利益往往会忽略彼此间的情感。

2. 以某个领导为核心。圈子内的核心则是某个具有更高的职 位/握有更多的行政资源的领导者。因为他能够在更大的范围内对 组织内的人、事、物具有法定支配力，从而对其他人产生势差，成为圈子的领袖。

3. 具有较严格的游戏规则。与其他的非正式组织一样，圈子也 有一套约定俗成的不成文的游戏规则，规则的核心内容就是成员要 对圈子绝对忠诚、支持拥护圈子核心；圈子核心要保护成员，为成 员争取利益。这种心理契约式的潜规则，强调风险共担，利益均沾，

对于圈子成员的控制是相当严格的，一旦有人作出违反圈子规则的 举动，将会受到非常严厉的惩罚。

4•具有很强的凝聚力。圈子的凝聚力主要源自于利益的肢合。 圈子成员深知自己的利益是与圈子的利益紧密相连的，大家一荣俱 荣，一损倶损，休戚相关。所以，他们一般都会互相庇佑，互相提 携，共同维护圈子的利益。而且，圈子内的成员之间除了利益关系 以外，往往还有血缘关系、老乡关系、同学关系、同事关系等。因 为有这层关系，他们会更加紧密地抱成一团，同进共退，趋利避害。

5.具有类黑洞效应。事实上组织内的成员总是会有意无意地被 划归到某个圈子里去，非此即彼。每个成员为了保持人员上的纯洁 性和忠诚度，只能选择一个圈子，不能脚踩两头船，否则会遭到所 有人的唾弃与谴责。许多员工最初的想法是洁身自好，保持独立的， 但最后往往总是迫于无奈，身不由己委身于某个圈子。

中国是一个非常注重关系的社会，有道是：有关系就没关系, 没关系找关系，找到关系就没关系，找不到关系就有关系。几乎所 有外企派员在进驻中国之前，其必修课之一便是学习“关系”。其 实，“关系” 一说由来已久，在中国商业经济发展之初就有如此一 说——“做生意之前先做人”，可以看出传统的管理智慧就十分重 视关系的管理。西方管理学理论一谈到中国特色的管理，也不免强 调“guanxi” （关系）的重要性，只是这些理论很少能把“guanxi” 到底是什么说清楚，更谈不上系统地说明中国人如何管理关系。纵观中华民族上下五千年的文化史，中国人最喜欢搞关系，但却最拙 于关系管理。当下国人热衷于“国学热”，在大谈“古人之说”时， 如何透视中国人的关系管理？又怎样在人情社会、关系错综复杂、 差序格局的社会网络中，理顺你的人脉关系并更有智慧地去管理以 利其发挥价值？

中国人在处理问题时考虑得最多的往往是“人情”、“面 子”和“关系”等因素。长期以来，中国人总是受到“人情 困惑”、“面子工程”、“关系主义”、“圈子文化”、“山头主 义”和“派系斗争”的困扰。作为企业的领军人物，领导者 该如何去面对并采取何种行之有效的策略来予以平衡，是高素 质领导者必须掌握并灵活运用的一门领导艺术。

中国人在处理问题时如果不顾及“人情”和“面子”，通 常会被别人指责为“不近人情”、“不懂世故”、“长不大”；但 如果过于顾及“人情”和“面子”，则又会出现抛弃立场、放 弃原则，容易造成近亲繁殖、裙带关系浓厚等不正常现象。优 秀的领导者总是能在顾全“人情”和“面子”的同时，维持 好制度与规章的公平性、公正性和公开性。

中国人特别喜欢搞“关系”，企业领导者在用人时也比较 喜欢用熟悉的人、可靠的人，和老乡、老同学、老战友、老部 下等形成一个“圈子”。“关系主义”和“圈子文化”的盛行 一方面给人际交往和商业活动带来了信任、降低了交易成本， 同时也容易滋生尾大不掉的后患，会形成“搞特权”、“走后 门”的阴暗层面，容易出现孔子笔下的“乡愿”文化。

中国企业经营中最令人头疼的问题就是“山头主义”滋 生和“派系斗争”突出。一个人要行走江湖，立足社会，赖 以生存，就必须依靠同乡、同学、同事、同好、同胞、同宗,

以及脾性相投、拥有共同信仰爱好的人，形成一个拥有共同利 益、或大或小的“山头”。因为有“山头”，就会有利益的存在 和纠葛，就一定会产生帮派，派系斗争的结果只会是企业内部 风云激荡、龙争虎斗、剑拔弩张。企业在“派系文化”和“派 系斗争”的盛行下，导致的结果必然是人才流失和“小人”当 道。对于企业领导者来说，必须正视问题的存在，并敢于去面 对。最重要的是，必须对企业中的“山头主义”和“派系斗 争”保持长期、敏锐的警觉，一旦发觉苗头，就必须当机立断, 果断采取措施，防患于未然。