发生的这几大旅游热门事件

[1亿欧元指南]

在线旅游领域已经出现了一些值得记录的事件：携程搭售和亲子公园虐童事件使其处于舆论前沿。优步(Uber)的前首席执行官接手了新的、麻烦的汽车租赁独角兽，通过宣布数字营销，重塑了数字营销战略。

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2017

对于旅游业来说，2008年又是不同寻常的一年。今年，IPO大门再次向旅游企业敞开，上市的新三板旅游企业呈现退市潮；去韩国旅游直线下降到冰点，定制游经常刷屏；OTA重在盈利，创业公司求巨福；酒店并购愈演愈烈，非标住宿热度未减；跨界巨头来来去去，小镇依然是焦点话题；创意文化和创意产品开始萌芽，黑技术刷新了行业认知.回顾2017年，我们看到整个行业在曲折中发展良好；展望2018年，让我们祝愿旅游业明天更好。

当每个人都开始沉浸在圣诞气氛中的时候，2017年就要悄悄过去了。今年旅游行业发生了哪些影响行业发展的重大事件？结合国外媒体报道，新旅游产业()精选了2017年影响全球旅游业发展的25个重大事件的现场图片。

这25张图中，受官方因素影响的重大事件占据头条，包括美国不断出台的旅行禁令，导致中国韩国之行跌至冰点的萨德事件，以及西班牙加泰罗尼亚独立公投等。气候变化也成为今年旅游业谈论最多的话题之一：席卷圣马丁岛、波多黎各和佛罗里达群岛等旅游目的地的飓风、九寨沟的小规模地震、巴厘岛的火山爆发以及其他自然灾害困扰着旅游业。

在线旅游领域有一些值得记录的事件：携程搭售、亲子公园虐童事件让其走在舆论前沿；优步(Uber)，一家汽车租赁独角兽，其前CEO不断陷入困境；宣布他从数字营销开始重塑数字营销战略；而猫猫鹰的股价下跌，可能是昙花一现，也可能是网络旅游行业的新常态。

然而，万达631亿元的文化旅游及酒店资产出售、天目湖IPO成功、HNA 500亿元打造数字旅游平台HiApp等线下巨头将对国内旅游产业格局产生深远影响。

此外，这些行业事件很重要，因为它们充分说明了旅游业未来的发展趋势。比如途易CEO说，区块链可能颠覆分销格局，打破几种主导局面；空客500亿美元订购430架A320客机，预示着未来低成本航空公司将占据越来越多的市场份额，但与此同时，乘客可能会看到，这些航空公司在未来几年对免费行李空间的控制会更加严格。

1.万达廉价出售文化旅游资产

7月19日，万达商业与融创中国、R&F地产在京签署战略合作协议，三方共同签署转让协议，总价631.7亿元。万达将13个文化旅游项目转让给融创，将76家酒店转让给R&F地产。从本世纪的M&A事件可以看出，NDRC将继续关注企业在“房地产、酒店、电影院、娱乐业和体育俱乐部”的海外投资，金融信贷收紧也将是一个大概率事件。以万达为例，由于国家限制资本外流的影响，一些近年来频繁出国的大型旅游企业可能会缩小投资范围。

2.HNA 500亿是一个在线旅游平台

10月17日，海航集团在北京宣布全面战略转型，通过线上线下资源整合，整合技术、投资、金融、服务等业务，打造国际领先的现代服务业综合运营商。作为转型的关键一步，海航集团宣布投资500亿元建设新的数字旅游平台HiApp。事实上，海航集团庞大的旅游资源体系一直领先于国内大多数玩家，但其在负债率和现金流方面的表现却受到质疑。此刻，c

7月31日，中国证监会发行审核委员会公开批准江苏天目湖旅游有限公司(简称天目湖)IPO申请。天目湖正式登陆主板，当日涨幅44%。突出天目湖的意义在于，天目湖在经营理念上突破了我国景区对门票经济模式的依赖，门票收入占比从未超过30%。而且二次消费项目比重明显增加，未来发展空间很大。

4.世界旅游联盟成立

世界旅游联盟于2017年9月12日在中国成立。它是中国发起的第一个全球性、综合性、非政府和非营利的世界旅游组织。这表明中国旅游业正在加速国际化。无论是入境还是出境，中国消费市场的红利都是全球关注的焦点。未来，中国旅游企业在国际化进程中将面临更多的机遇和挑战。

5.携程搭售和虐童行为不断肆虐

11月，携程亲子公园虐童事件迅速引爆媒体，距离携程与搭售相关的公关危机还不到一个月。一个月内有两起危机事件。作为中国网络旅游巨头，携程的2017年变得异常艰难。在公众眼中，在亲子事件中，携程责任感的缺失成为公众诟病的对象，而搭售风波则暴露出中国网络旅游企业难以盈利的伤疤，这是个案，也是普遍问题。中国的网络旅游业需要从上到下正视这样的问题。

6.韩国派遣萨德尔带领乘客集体拒绝下船

3月12日，有媒体报道称，中国游客对韩国部署萨德系统感到恼火，前往韩国的中国乘客集体拒绝下船。此外，平昌冬奥会火炬传递于11月开始，外媒称萨德系统的部署使中国赴韩游客减少一半，同时大幅缩减了计划收入400亿元的冬奥会项目。直到12月3日，暂停了8个月的韩国之旅才被海淘旅游重新启动。东南亚国家一直是中国出境旅游的热门目的地。受到韩国旅游业欢迎的中国游客数量呈爆炸式增长，中国游客在韩国的消费能力直接带动了当地经济的发展。中韩关系破冰是韩国提振旅游业的好策略，但目前中国消费者愿意为此买单吗

在不确定性。

7.Airbnb收购LuxuryRetreats发展豪华租赁业务

2月，Airbnb以2-3亿美元的价格收购加拿大高端度假租赁供应商LuxuryRetreats，进军高端租赁领域。在此之前，人们提起Airbnb就会想到沙发客和廉价的租赁服务。而现在，Airbnb显然缩短了与酒店之间的差距，成为替代性住宿的领头羊。除此之外，Airbnb支持的租赁式公寓Niido获2.2亿美元投资，第一个租赁社区将在明年第一季度建成。同时，途家线上平台10月中旬获3亿美元融资，由此来看全球短租市场发展正劲。图为LuxuryRetreats租赁资产。

8.美联航暴力赶客引发游行示威

今年4月，美联航暴力赶客事件引发越南裔美国人示威抗议，要求CEO辞职。事件发生后，美联合未立即做出反应，直至事件持续发酵才出面公关。

此次事件引发乘客和航司的双重担忧，游客担心航司还会发生类似事件，而航司则担心政策调整后乘客将愈发好斗。

9.国际航空集团向GDS征收机票附加费

今年5月，英国航空和伊比利亚航空的母公司国际航空集团宣布，航空公司将对旅行社通过全球分销系统平台预订的机票征收附加费，这一额外费用约为11美元。也就是说如果代理商通过GDS预订机票，价格会更贵。

汉莎航空早在2015年就开始收取类似费用。这也标志着在经历了十多年的尝试之后，航空公司从全球分销系统中夺回权力的努力又获得了第二次成功。这迫使大型旅游管理公司与航司直接谈判以达成更好的交易。图为国际航空集团CEOWillieWalsh。

10.环球影城与迪士尼奥兰多主题公园之争

5月末，环球影城奥兰多水上乐园开设新的主要景点—火山湾，迪士尼则推出阿凡达世界。尽管2017年迪士尼依旧在主题公园领域占据绝对领导地位，但与竞争对手环球影城、六旗娱乐之间的市场争夺战仍将维持数年。

迪士尼明年将推出《玩具总动员》，《星球大战:银河》2019年上映。环球影城则正在打造一款任天堂主题的新产品，不过细节仍未公开。图为佛罗里达州迪士尼动物王国主题公园。

11.万豪延长取消客房预订的最后期限

6月15日，万豪率先延长了取消客房预订的最后期限，从24小时延长到48小时。希尔顿和洲际酒店紧随其后。

最后一刻取消预订导致酒店收入损失数百万美元，也让寻找临时住宿的人更难找地方住。不过真正的原因是，这表明酒店企业在管理收入和库存方面变得越来越精明。图为万豪酒店前台员工。

12.途易CEO称区块链将改变分销格局

6月末，途易集团CEOFritzJoussen对媒体表示区块链将改变旅游业的分销格局。事实上，途易集团在旅游业数字化进程中一直落后于其他市场玩家，此时关注区块链技术或许能帮助公司步入一个新时代。

除此之外，汉莎航空和新西兰航空也都在与区块链技术商WindingTree合作，区块链绝对是2017年旅游业热词之一。

13.ExpediaCEO履新优步

今年8月底，原ExpediaCEODaraKhosrowshahi意外履行优步。Expedia任命原CFOMarkOkerstro发生的这几大旅游热门事件m接任其职位。而两位各自任职之后，Expedia改变了以往开疆辟土的发展战略，表示要深耕本地化。优步则继续麻烦不断，当前与软银的收购案当是公司关注的重点。

14.欧盟对谷歌采取创纪录罚款

6月末，欧盟决定以违反反垄断法为由对谷歌处以24亿欧元创纪录罚款，这也可能对后期谷歌旅游业务的推进产生重大影响。

同时，业界也在怀疑旅游业会不会是欧盟下一个监管的主要领域。因为欧盟委员会的任何后续决定都可能对全球乃至整个旅游业产生连锁反应。

15.空客与廉价航空签420亿欧元大单

今年11月，空客在迪拜航空展实现大逆袭。与美国投资机构IndigoPartners签下初步协议，向其出售430架飞机，总价值超过420亿欧元，成为了航空史上的最大订单。Indigo合作的四家航空公司（美国边疆航空、墨西哥Volaris航空、匈牙利威兹航空、智利JetSmart航空）都是廉价航空公司，因此，我们未来可能会看到廉价航空将占据越来越多的市场份额。

16.飓风严重摧毁加勒比旅游业

9月6日开始，飓风厄玛开始横扫加勒比群岛。随后9月20日飓风玛利亚摧毁了波多黎各。据AccuWeather报道，这场风暴造成了约1,880亿美元的损失。图为当地官员在飓风过后的GreatCruzBay海滩进行调查。

17.Expedia第三季度财报业绩不佳致其股价下跌

10月末，Expedia公布了今年第三季度财报，因业绩不佳导致其股价两周内下跌约20%至117.32美元。同时，Expedia表示旗下HomeAway2018年恐达不到之前预计的盈利目标，Trivago也因Priceline广告支出的减少不断累计亏损。加上Priceline和猫途鹰股价也出现明显下跌，业界开始了一场有关“OTA走下坡路是暂时的还是行业的新常态”的讨论。图为Expedia手机应用界面。

18.拉斯维加斯大型枪击事件引发公众对酒店安全的担忧

今年10月1日，拉斯维加斯发生大型枪击事件。枪手从拉斯维加斯曼德勒海湾酒店32层客房向楼下参加露天音乐节的人群扫射，造成逾60人丧生、500多人受伤。

这一事件直接影响了加城的旅游业，引发了人们对于酒店安全和非法携带枪支的担忧。图为事件幸存者在拉斯维加斯大道相拥。

19.数字营销起家的Booking.com宣布倾向于电视广告

11月初，Booking.com表示将重新考虑在数字广告方面的支出，更多的倾向于品牌广告和电视广告。

PricelineCEOFogel认为，电视广告能够使公司直接与顾客建立联系，而不必通过谷歌等第三方平台付费获得顾客。要知道，谷歌利用广告收入反过来发展旅游板块，是Priceline等OTA最大的潜在竞争对手。Trivago和猫途鹰已经因为Priceline和旗下的Booking.com减少数字广告支出而陷入亏损，后期这一情况还有可能继续。

20.美联航推出基本经济舱

4月末，美联航推出基本经济舱。在此之前，没有一家美国主流航空公司禁止任何乘客携带大型随身行李进入机舱。但是现在，乘客必须为超过笔记本大小的行李付费。美联航和美国航空都已经这么做了，看起来这是一种趋势。

21.谷歌更新航班、酒店搜索页面

11月，谷歌推出更新后的航班和酒店搜索功能，更多的从搜索工具转为预订工具。这也标志着旅游行业竞争加剧，科技巨头利用已有的用户资源优势成为OTA有力的竞争者。而谷歌最新推出的目的地工具GoogleTrips更加表明了谷歌进军旅游业的决心。图为谷歌航班和酒店搜索界面。

22.加泰罗尼亚独立事件不断发酵

今年10月，加泰罗尼亚要求从西班牙独立。11月5日，西班牙巴塞罗那大学广场上，示威者抗议法官决定将加泰罗尼亚政府的前成员关进监狱。

西班牙每年旅游收入达数十亿美元，巴塞罗那更是全球旅游热门城市。此次独立事件或对2018年旅游业产生负面影响。

23.特朗普旅游禁令引发大规模游行

今年1月特朗普以维护国家公共安全、打击恐怖主义为由颁布针对穆斯林游客的旅游禁令，引发美国各地机场混乱。同时，美国也失去了友好旅游目的地的形象，2017年前6个月国际移民数量同比下降3.9%。

24.巴塞罗那居民抗议过度旅游

今年1月，巴塞罗那居民游行示威抗议过度旅游。在今年10月加泰罗尼亚独立公投之前，巴塞罗那游客数量一直稳步增长。虽然游客涌入提振了当地经济，但同时也推高了当地房价，并对当地居民生活造成负面影响。过度旅游也是2017年的一个热词。

25.美国率先发布便携式电脑禁令

美国国土安全部今年3月宣布，因恐怖袭击威胁，禁止从中东、北非8个国家10座机场直飞美国的乘客携带大型电子产品登机，此类设备需放入托运行李中。英国随后宣布实施类似禁令。海湾航空率先就禁令做出反应，阿联酋航空公司开始提供免费的wi-fi和平板电脑，以供受影响的航班使用。虽然到7月，便携式电脑禁令已经结束。然而，未来可能会出现类似的禁令，以应对恐怖主义威胁。（部分内容引用自Skift）

富通陈治海 案件发展如何

9日上午，由国家经济战略案例研究院、中国社会科学院旅游研究中心和社会科学文献出版社联合举办的富通陈志海《旅游绿皮书2019年中国旅游发展分析与预测》发布会暨研讨会在京成功举行。

2018年，中国旅游业发生了许多重大变化。为了系统回顾和全面分析这些事件，中国社会科学院旅游研究中心通过组织中心专题研究人员的推荐和公众的征集，选取了2018年9月至10月中国旅游发展的十大热点问题。

热点-:体制改革给旅游业带来新变化

为落实党的十九大关于深化机构改革的决策部署，十九届三中全会于2018年2月28日通过了《中共中央关于深化党和国家机构改革的决定》号文件。

2018年3月，《深化党和国家机构改革方案》提出，为了增强和展示文化自信，坚持中国特色社会主义文化发展道路，协调文化事业、文化产业和旅游资源的发展，提高国家文化软实力和中国文化影响力，整合文化部和国家旅游局的职责，设立文化旅游部，作为国务院组成部门。

2018年8月，中共中央办公厅、国务院办公厅发布了文化旅游部“三套”规划《文化和旅游部职能配置、内设机构和人员编制规定》。

截至2018年10月底，三分之二省份的省级机构改革方案获得批准，信息由当地官方媒体发布。其中，有21个新组建或重组的部门涉及文化产业、文化事业和旅游业的整合与发展。大部分省份是文化旅游部门，海南是旅游文化广电体育部门，重庆是文化旅游发展委员会。

热点2 :“一带一路”旅游合作成效显著

2018年是一带一路倡议五周年。自2013年中国提出“一带一路”倡议以来，以对话协商、共建共享、合作共赢、交流互鉴为特征的沿线国家旅游合作成为热点，这直接表现在旅游市场巨大、旅游交流密切、合作成果显著。2017年，来自“一带一路”国家的国际游客约为5.82亿人，占全球国际游客的%，比该地区的国内生产总值高出约10个百分点。国内旅游方面，“一带一路”国家遥遥领先，84.2亿人次，占比高达80%。中国与“一带一路”沿线国家之间的国际旅游日益密切，来自中国沿线国家的游客数量保持稳定增长，从2013年的903万人增加到2017年的1064万人。前往“一带一路”沿线国家的中国游客数量从2013年的1549万增加到2017年的2741万，五年间增长77%，年均增长率为%。沿线国家旅游合作不断深化，旅游便利化水平明显提高，特别是促进了中国与沿线国家在旅游投资、市场开发和产业支持等方面的全面合作。合作领域也从内陆和边境地区扩展到沿海和沿江地区。海陆联动、东西互助的格局基本形成。由于相互依赖和成就，整个“一带一路”沿线已成为国际游客在世界上重要的净流入地。

热点3 :乡村旅游助推农村振兴发展

热点事件在全面建设小康社会取得决定性胜利，战胜贫困的斗争中取得胜利，特别是在中国共产党第十九次全国代表大会对实施农村振兴战略作出重大部署的背景下，涉及发展休闲农业和乡村旅游的国家级重大举措不断出台。2016年7月，对我来说

2018年，“八座”出人意料地成为热门词汇。第一，8月21日，G334列车上，一名男乘客占了一名女乘客的座位，不肯让座，说：“谁规定你必须按号入座的？”；然后9月19日，第二班火车上，一位女乘客不得不拿着过道票坐在窗边；然后9月23日，在D353次列车上，一位60岁的大妈买了一张无座票，却不肯在别人的座位上让座。此外，还有关于祖父、外国人、兄弟等的新闻报道。当时“霸权席”事件席卷荧屏，涉及男女老少。除了“占座”事件，乱扔垃圾、折花木、随意刻画、随意停车、随地大小便等不文明行为也时有报道。

2018年国庆前夕，文化旅游部公布了一批不文明旅游行为记录，3名游客被列入“黑名单”，分别是在马来西亚水上清真寺矮墙上热舞的河北游客王和张，以及在大理游玩时用儿童玩具打伤红嘴鸥的湖北游客彭。

热点5 :海外安全事件预警加强防范

近年来，中国出境旅游人数逐年增加，人们消费海外旅游的能力和意愿不断提高，催生了海外旅游热潮。然而，一系列海外旅游安全事故为游客敲响了警钟，包括许多涉及中国游客的伤亡。

自2017年以来，中国游客在泰国、马来西亚、印度尼西亚、马尔代夫等热门旅游目的地发生了100多起意外溺水事故。2018年发生多起重大安全事故，人员伤亡令人震惊，引起了人们的关注和热烈讨论。2018年7月5日，两艘载有127名中国游客的泰国游轮在返回普吉岛的途中突然相遇

大暴风雨发生倾覆,导致47名中国游客不幸遇难。涉水安全是赴泰旅游面临的最大安全风险。2018年9月6日,日本北海道遭遇6.7级地震,关西机场、新千岁机场两大航空客运中心关闭,导致超过千名中国旅客滞留。2018年6月29日,印尼巴厘岛阿贡火山火山喷发。

热点六:特色小镇发展受到重点关注

近年来,特色小镇建设在全国快速展开并迅速升温,至2018年有几千个特色小镇项目进入或将陆续进入建设、实施期,这些动则几十亿投资的项目,数量多、分布广。从一片叫好到各种问题渐渐浮出水面,特色小镇一直备受关注。有一些特色小镇成功运行,另一些特色小镇建设走了样,违背了建设初衷,项目触碰生态红线、房地产化倾向严重、地方政府大额度举债、造成公共资源浪费。

2017年12月4日国家发展改革委、国土资源部、环境保护部、住房和城乡建设部联合印发了《关于规范推进特色小镇和特色小城镇建设的若干意见》,明确了“两不能”和“四严”的要求。2018年4月20日,国家发展改革委印发《关于实施2018年推进新型城镇化建设重点任务的通知》。2018年8月30日,国家发展改革委再发《关于建立特色小镇和特色小城镇高质量发展机制的通知》,针对问题进行规范纠偏,引导特色小镇健康发展。

热点七:高铁线路旅游带动效应凸显

2008年8月第一条高铁京津城际铁路开通以来,中国高铁进入第十个年头。2018年,渝贵高铁、哈佳高铁、广深港高铁相继开通运营,特别是广深港高铁开通将高铁网络延伸至香港。全国29个省会城市、180余个地级市、370余个县级市开通高铁,时速350公里的“复兴号”高铁已覆盖京沪高铁等25条线路,高铁网络日渐形成。高铁旅游迅速崛起,日渐成为旅游发展主力战场,旅游企业纷纷上线高铁旅游产品,抢占高铁旅游市场。各大旅行社推出各类“高铁游”产品,携程上线“高铁游”综合平台,美团推出“高铁+”战略,同程艺龙也围绕高铁游产品线路进行整合;洛阳、梧州等高铁沿线城市推出凭高铁票享受景区门票、住宿打折等优惠;铁路部门也开通“高铁旅游专列”,推动“高铁+旅游”融合,高铁旅游带动效应日益凸显。

热点八:制度红利再促海南旅游发展

2018年4月11日,《中共中央国务院关于支持海南全面深化改革开放的指导意见》(简称《指导意见》)正式发布,明确国际旅游消费中心的新定位,大力推进旅游消费领域对外开放,优化入境免签的国家范围、停留时间和人数限制,鼓励“探索发展竞猜型体育彩票和大型国际赛事即开彩票”,鼓励跨国企业、国内大型企业集团在海南设立国际总部和区域总部,着力打造跻身全球前列的营商环境等新目标、新要求,为海南旅游业的发展提供了不少令人羡慕的“制度红利”。

随后,海南省一系列举措亮相:实施59国人员入境免签政策;支持邮轮企业以东南亚、港澳台等航线为重点,推动琼港澳游艇自由行,加快琼州海峡两岸港航基础设施发展;中国旅游集团总部正式从北京迁入海口;与光大集团等大型央企以及与世邦魏理仕集团等知名外企洽谈或签署了相关合作事项……

热点九:景区门票降价仍需狠抓落实

在2018年3月的全国“两会”上《政府工作报告》要求国有重点景区降价(以下简称“降价令”)。6月底,国家发展改革委出台《关于完善国有景区门票价格形成机制降低重点国有景区门票价格的指导意见》(以下简称《指导意见》)。

到“十一”前夕,共有981个景区宣布免费或降价,在降价的907个景区中,降幅超过20%的有491个,占54.1%;降幅超过30%的有214个,占23.6%。降价的5A级景区有159个,4A级景区有534个,二者合计693个,占全部降价景区的76.4%多。面对景区降价实施中存在的一些问题,需要从宣传引导、实施细则等方面加以强化,逐步实现公共资源全民共享、景区服务费用游客合理分担。

热点十:目的地营销新应用打造网红

2018年,一批旅游目的地和景区尝试使用新技术和新媒体营销自身,提升服务。富通陈治海基于抖音的旅游营销、基于移动旅游服务的“一部手机游云南”案件、面向全面旅游解决方案的飞猪升级版未来景区,均成为这一年的旅游行业热点。抖音成为旅游目的地成功营销的平台,一批旅游城市,如重庆、西安、厦门等成为抖音上的网红,旅游收入与游客量显著增长。重庆已经成为抖音上最火的网红城市,富通陈治海李子坝轻轨站因为抖音上很火的视频“轻轨穿楼过”案件,成为很多旅行社力推的重庆一日游必去的景点之一,很多游客专程去拍摄轻轨穿楼而过的瞬间。西安城墙脚下的永兴坊“摔碗酒”也被抖音捧红,“摔碗酒”配上一首《西安人的歌》,吸引“抖友”前来“打卡”。此外,厦门鼓浪屿的“土耳其冰激凌”、济南宽厚里的“连音社”和张家界的天门山等都借助抖音形成热点传播。

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